Fazer uma boa gestão de equipes consiste em extrair as habilidades dos colaboradores para conquistar resultados para a empresa. A capacidade de gerir um time possibilita fazer com que a equipe trabalhe de forma colaborativa e engajada, sejam funcionários que atuem em tempo integral, sejam estagiários ou freelancers.
Um dos grandes benefícios da gestão de pessoas é minimizar o turn over, isso é, a rotatividade que impede a construção de equipes, a continuidade dos processos e a formação de uma cultura organizacional.
A seguir, algumas dicas para fazer uma boa gestão de equipes e liderar seus funcionários rumo ao sucesso da empresa!
1. Mantenha um bom diálogo com a equipe
Uma equipe que dialoga entre si e com as lideranças têm maiores oportunidades de testar novas ideias, realizar ações inovadoras e apostar na criatividade para criar soluções para os seus clientes, resolver problemas que impedem a entrega de produtos ou serviços de qualidade e sugerir novos processos.
Reuniões e eventos com a equipe são uma forma de promover o debate de ideias e a participação de todos nas decisões da empresa. Procure ouvir cada colaborador e mostrar-se aberto às suas sugestões. Afinal, eles estão na linha de frente, atendendo clientes e têm uma experiência diferente da sua como gestor do negócio.
2. Entenda as habilidades de cada colaborador
Muitas vezes, um colaborador inicia o trabalho numa função, mas começa a se destacar em outra, quando tem a oportunidade de explorar suas habilidades. Em agências de publicidade, por exemplo, muitos redatores demonstram talento no contato com o cliente e acabam se tornando executivos de contas ou passam a atuar no atendimento.
Enxergar a real aptidão dos colaboradores faz com que você ofereça novas oportunidades para sua equipe. A possibilidade de obter um plano de carreira motiva as pessoas a almejar um futuro dentro da empresa e a investir sua energia em seu crescimento dentro da própria organização.
3. Forneça e solicite feedbacks para melhorar a gestão
Estruturar um modelo de feedback garante que todos — empresa e equipe — entendam os resultados que estão sendo alcançados e os aspectos que podem ser aprimorados. Funciona como um esquema de alinhamento de expectativas e de viabilização do progresso.
Caso haja alguma insegurança da parte da equipe em relação a feedback, possibilite que ocorra um processo de duas vias, ou seja, que os colaboradores possam opinar sobre a dinâmica de trabalho na empresa. Garanta também que os elogios façam parte desta troca.
4. Saiba como manter a equipe motivada
Apostar em um ambiente repleto de harmonia e respeito mútuo é uma forma de motivar a equipe. Quando estão satisfeitos com suas posições, sentem-se parte de um time e que suas opiniões e ideias são consideradas nas decisões do negócio, os colaboradores atuam com muito mais afinco buscando o sucesso da empresa.
Muitos gestores encontram dificuldade de enxergar a motivação na equipe, no entanto realizam poucas ações para modificar essa realidade. Nossa sugestão é apostar em relacionamento e alinhamento de expectativas para que o time esteja sempre coeso e conectado com o propósito da empresa.
O que achou das dicas para fazer uma boa gestão de equipes? Acredita na viabilidade delas para o seu negócio? Conte para gente!
Você já ouviu muitas vezes sobre a importância da inovação no mundo dos negócios, não é mesmo? Mas como ser inovador na prática?
Inovar vai muito além de inserir mais tecnologia ou automatizar tarefas, diz respeito a uma nova forma de organizar ideias e processos, de entender as necessidades e o comportamento do cliente, otimizar recursos e principalmente, trazer novas formas de resolver situações da empresa.
Se você reparar bem, são aspectos muito requisitados pelo mercado, que segue cada vez mais dinâmico. Então, neste post mostraremos como ser inovador na gestão da sua organização. Acompanhe!
Entenda os benefícios da inovação para seu negócio
A inovação é uma excelente estratégia para otimizar a cadeia de produção, reduzir custos, potencializar talentos, entregar mais agilidade no atendimento ao cliente, ampliar a qualidade do serviço, entre tantas outras vantagens.
Para se ter o máximo aproveitamento desses benefícios, é preciso ter em mente o perfil da sua empresa e o que você pretende alcançar ao investir em uma gestão mais inovadora. Afinal, cada negócio tem seu próprio contexto.
Seja qual for o investimento que você faz, ele precisa gerar benefícios e fazer sentido para seu negócio, certo? Então, antes de tudo, você deve entender como a inovação vai se integrar ao dia a dia, quais as necessidades da organização, as condições, características e qual o potencial de crescimento ela poderá levar para sua empresa.
Envolva a equipe nas tomadas de decisão
Como dissemos no início, a inovação abrange também as relações e para que os processos se consolidem, o fator humano é indispensável. Você precisa inserir as pessoas nessa transição de cultura, precisa engajá-las e considerar devidamente como serão os impactos na rotina, na convivência e na forma de trabalhar.
Manter a equipe informada e participativa é essencial para ter funcionários seguros e colaborativos. Por isso, amplie o diálogo, ouça as ideias e opiniões de quem torna vivo o seu negócio e permita que todos se sintam parte das tomadas de decisões. Vale lembrar que a gestão humanizada e horizontalizada é característica das empresas inovadoras e que apresentam melhores resultados.
Saiba como o líder deve atuar nesse processo
Criar uma cultura de inovação na empresa e engajar os funcionários requer do líder diversas estratégias sim, além de muitas habilidades. Para ser inovador é preciso compreender antes qual o seu papel como líder nessa “virada de chave” na organização.
Você, como gestor e líder, estará a frente dos processos, das mudanças, das adaptações e deve dar suporte técnico, preparando os colaboradores para atuar num novo formato, mas também sendo “suporte humano”, engajando a equipe, mantendo o clima de segurança e tranquilidade na empresa. Lembre-se de que você é a principal referência do seu time e ele conta com você.
Por fim, continue se preparando, buscando conhecimento sempre e acompanhando as tendências do mercado e da sociedade. Os melhores profissionais estão sempre em busca de saber mais e de se atualizar.
Para tanto, invista em cursos, palestras, materiais de estudo e treinamentos. Isso vale também para seus colaboradores, pois é preciso ter uma equipe inovadora em que todos entendam como a inovação nos processos, nas relações, no atendimento e na cultura da empresa contribui para o crescimento do negócio.
Quer coisa melhor para ganhar visibilidade e credibilidade do que consumidores falando bem (e divulgando) o seu negócio? Ter defensores da marca faz grande diferença para o sucesso de seu empreendimento. Aliás, hoje, isso já se transformou em uma estratégia de marketing.
Porém, ela representa muito mais do que um mecanismo de conversão. Afinal, não se trata de propaganda em troca de algum produto ou serviço nem de fake reviews em redes sociais. Quando falamos de defensores de marca, estamos tratando das pessoas que realmente gostam de sua empresa e que fazem indicações sinceras aos seus conhecidos.
Convenhamos, todos nós tendemos a acreditar na sugestão de um amigo, certo? Então, antes de apostar em qualquer estratégia relacionada ao marketing de defensores, conquiste o cliente. Veja as nossas dicas!
Em primeiro lugar, o que é um defensor de marca?
Aquele amigo que indica um restaurante, sem ganhar nada em troca, ou a pessoa que comenta e compartilha nas redes sociais todas as postagens de uma determinada empresa com a qual tem afinidade são defensores da marca.
São clientes satisfeitos, que tiveram boas experiências de compra, e que conseguiram se identificar com os propósitos de sua empresa. Quer um exemplo? Imagine alguém que tenha afinidade com o veganismo e faça uma compra de uma marca que defende o mesmo pensamento.
Certamente, além do envolvimento pessoal (gostar do produto, do atendimento, do preço e demais situações que envolvem a experiência do cliente), o comprador terá um olhar positivo em relação a ações voltadas à preservação da natureza, causas relativas à defesa animal ou ações de sustentabilidade, certo?
A marca que conseguir colocar em prática tudo isso, em função de seus propósitos, certamente será vista sob um olhar positivo do consumidor — o qual se tornará embaixador, ou defensor, do negócio.
Isso vale para qualquer segmento de atuação. Quando o cliente tem uma experiência de compra agradável, usufrui de um bom serviço ou produto de qualidade e se identifica com ações da marca, a tendência é que se torne um divulgador dos benefícios entre os seus contatos — em outras palavras, um influenciador.
Qual a importância desse influenciador?
Uma pesquisa da Nielsen mostrou que nada menos que 92% das pessoas confiam nas recomendações feitas por seus amigos ou conhecidos. É uma rede de confiança: “se alguém em quem confio indicou, certamente vou gostar também”, não é mesmo?
Quase sempre é assim, de fato. Afinal, ninguém recomenda aquilo que não gosta. No entanto, com a expansão dos canais digitais, surgiram as resenhas falsas e (com toda razão) o consumidor ficou com o pé atrás em relação a determinadas marcas. Por isso, é essencial que o relacionamento com o público seja legítimo.
Ou seja, os defensores de marca são pessoas satisfeitas, com afinidade com o propósito do negócio. Assim, elas não apenas divulgam os seus produtos e serviços, mas também fazem questão de recomendar a empresa, por acreditarem genuinamente nela.
Hoje, os consumidores já têm ferramentas para entender quem é um verdadeiro defensor. Por essa razão, vale muito a pena conquistá-los. Um cliente satisfeito tem o potencial para multiplicar o seu negócio.
Como conquistar um verdadeiro defensor de marca?
Como você percebeu, o conceito de marketing de defensores vem de pessoas reais, que realmente tiveram uma boa experiência com a marca e acreditam em seus preceitos. Isso é muito diferente de contratar publicidade ou influenciadores.
Para conseguir conquistar esse cliente fiel, existem algumas estratégias, confira!
Pesquise e entenda quem são e o querem os seus consumidores
Ao conhecer melhor os hábitos de seus clientes, é possível saber quais suas crenças, seus propósitos e até os seus desejos de consumo. Dessa forma, além de se antecipar às suas necessidades, é possível adotar ações específicas, de acordo com o perfil público.
Isso faz muita diferença até para a linguagem da propaganda. Suponha que seus clientes sejam jovens adultos solteiros. Certamente, as ações de publicidade são distintas das direcionadas às famílias. Já quem pretende atingir consumidores sêniores precisa até adequar o vocabulário.
Entender a diversidade e as características de cada perfil é essencial para conseguir bons resultados.
Ofereça diferenciais para clientes fiéis
Uma maneira de recompensar a fidelidade dos consumidores é reconhecer isso com a oferta de prêmios ou outros benefícios. Claro que, diante do cenário econômico delicado, nem sempre é simples criar um programa de recompensas sem elevar os custos.
No entanto, isso pode ser feito por meio de parcerias. Por exemplo, quem tem um salão de beleza pode investir em uma estratégia com uma perfumaria. Assim, o cliente que gastar um determinado valor em seu estabelecimento tem o direito de retirar um brinde no parceiro, e vice-versa.
Dessa forma, ambos conseguem oferecer um diferencialde valor para o consumidor.
Crie um programa para estimular os defensores da marca
Apesar de as recomendações espontâneas serem as mais valorizadas, é possível adotar estratégias para incentivar a defesa da marca. Especialmente em meios digitais, crie meios de estimular seus clientes a opinarem sobre os serviços, produtos e atendimento.
Monitore todos os canais
Mas, e quando essa resenha for negativa? Aí é importante ter proatividade e solucionar rapidamente o problema. Um cliente insatisfeito pode trazer grandes prejuízos para a reputação da marca.
Assim, ao criar um canal para que os consumidores expressem sua opinião, é fundamental fornecer respostas rápidas e meios de resolver as eventuais arestas. Nunca deixe ninguém sem resposta e sempre ofereça soluções gentis. Isso ajuda a cativar as pessoas, fazendo com que a sua empresa seja percebida como empática às demandas e necessidades dos clientes.
Para tanto, aposte em algumas ações que farão toda a diferença:
monitore o que os seus clientes falam sobre sua empresa nas redes sociais;
participe de fóruns de discussão com afinidade com a sua marca e entenda as suas prioridades, ou crie a sua própria comunidade;
estimule sugestões de seus clientes;
invista no aumento da presença digital de sua marca, especialmente participando de redes sociais e canais de interesse de seu público;
sempre deixe os objetivos e propósitos de sua empresa ou marca claros, de forma que as pessoas que tenham alguma afinidade se identifiquem;
estimule feedbacks do público, o que contribui tanto para entender melhor o seu comportamento, quanto para solucionar problemas;
incentive o engajamento da equipe, para que exista afinidade também com o público interno.
Qual a importância de mostrar os propósitos da marca de forma clara?
A grande verdade é que não adianta cativar um cliente que não se identifique com os propósitos de sua marca. Quando esse consumidor perceber que não há afinidade, deixará de ser seu defensor. Claro que poderá representar mais uma venda, mas sem fidelidade ou identidade — e, ainda, com o risco de se frustrar e gerar propagandas negativas.
Assim, é essencial não ter atritos de interesse ou de pensamento com o seu público. Para que os clientes se tornem verdadeiros fãs e defensores de marca, o alinhamento de interesses faz toda a diferença. Por isso, o primeiro passo sempre é entender quem é o seu consumidor e o que ele precisa para satisfazer as suas necessidades.
Gostou do nosso conteúdo? Então, compartilhe o nosso post em suas redes sociais e ajude outras marcas a entenderem a importância de cativar o cliente!
Construir um bom relacionamento com fornecedores é um recurso para situações em que há mudanças no setor, como a digitalização do consumo e até casos de expansão do negócio, em que as diretrizes que foram combinadas com parceiros vão se modificar. Para estabelecer uma boa relação, conhecer técnicas de negociação é essencial.
Bons argumentos de venda costumam se formar a partir de uma visão de reciprocidade entre as partes. Se você honra com os seus pagamentos e é transparente nas solicitações ao parceiros, já está em condições de negociar e requisitar novos prazos.
Gostaria de saber mais sobre como construir esse relacionamento? Continue a leitura!
Saiba o que é importante para seu negócio na relação com o fornecedor
Conhecer os objetivos do seu negócio e ter clareza sobre seus diferenciais impacta a escolha dos fornecedores e parceiros. Com o mercado cada vez mais digital, alguns ajustes na estratégia de sua empresa são necessários.
Por exemplo, você pode buscar se diferenciar pela agilidade na entrega dos produtos. Nesse caso, é preciso contar com um fornecedor que ofereça um modelo ágil de entrega para não correr o risco de ficar sem matéria-prima no estoque durante a produção.
Outro aspecto é a qualidade. Por mais que um fornecedor pratique valores imbatíveis, se o material não se destacar pela qualidade, não vai ser interessante para o negócio. Portanto, não faça escolhas de parceiros somente pelo valor. Sempre há a possibilidade de negociar condições de pagamento favoráveis e estabelecer uma parceria vantajosa.
Mantenha seus pagamentos em dia
Por mais que imprevistos aconteçam, a manutenção dos pagamentos em dia é um ótimo argumento de negociação. Caso precise de um prazo maior ou condições de pagamento mais interessantes para seu negócio, é preciso ter esse trunfo na manga.
Uma ideia para manter as contas em dia é apostar em sistemas que controlem o fluxo de caixa e inclusive programem os pagamentos, de modo que você garanta o bom relacionamento com o parceiro. Dessa forma, ele sempre vai querer investir no seu negócio.
Seja claro sobre as necessidades do negócio
Antes de fechar o contrato, analise a dinâmica que está construindo com o parceiro e avalie quais são suas expectativas em relação a ela. É sempre importante estabelecer suas necessidades e ser transparente com o fornecedor para que ele possa se comprometer e preparar a operação para atendê-lo.
A possibilidade de pegar o parceiro de surpresa não é recomendável. Afinal, do mesmo modo que você tem sua programação e seu planejamento, o parceiro tem o dele. Uma das formas de conseguir negociar com eficiência é ambos estarem cientes das diretrizes que foram combinadas desde o início.
Em tempos de pandemia, estabelecer um bom relacionamento, sempre considerando as duas partes, é uma forma de aprimorar suas técnicas de negociação e garantir que sempre vai poder contar com o fornecedor e fazer novas solicitações, como mudanças de prazos e novas formas de pagamento.
Investir na relação ganha-ganha é sempre a melhor opção! Gostaria de dividir este material com outros empreendedores? Compartilhe em suas redes sociais.
Decidir-se por um caminho autônomo é um ato de coragem e uma forma de manifestar sua visão empreendedora. Por se tratar de um caminho de muito aprendizado, é necessário investir em todo o conhecimento disponível para auxiliá-lo a encontrar o sucesso. Afinal, você está investindo tudo nesse negócio. Um dos aspectos indispensáveis é a fidelização do cliente.
Você já deve ter ouvido falar que prospectar um novo cliente é uma ação mais dispendiosa do que mantê-lo. É a mais pura verdade. Não significa, claro, que uma vez que você já tenha uma carteira de clientes não deva buscar outros, mas sim, que deve cuidar daqueles que já confiam em você e conhecem seu trabalho.
Manter um cliente ativo é um processo diário que se inicia desde o primeiro contato, isso é, pelo modo com que você se apresenta, dialoga com ele e mostra conhecimento sobre sua área de atuação e profissionalismo. Como todo relacionamento, deve ser regado diariamente, a cada tarefa executada e a toda nova entrega.
Acompanhe, agora, algumas dicas para fidelizar o cliente!
1. Tenha uma boa comunicação
Construir uma boa comunicação da sua empresa é uma ferramenta para atrair clientes, pois transmite seriedade e profissionalismo em relação ao seu trabalho. Porém, não é apenas criando um perfil nas redes sociais e mantendo-o ativo, que você constrói uma comunicação eficaz com o seu cliente.
Um atendimento estruturado, desde o primeiro contato, faz com que o cliente tenha segurança sobre o seu trabalho. Ser claro sobre o serviço que o cliente está contratando, sobre o prazo de entrega e as pessoas envolvidas é algo que diferencia o seu trabalho e faz com que você seja visto como profissional.
A boa comunicação garante que você construa, junto ao cliente, uma relação de mão dupla e de confiança, não só porque ele vai identificar como você pensa e age, mas porque vai se sentir seguro sobre as realizações das tarefas.
2. Preste serviços de qualidade para a fidelização do cliente
O mínimo que o cliente espera é que o seu produto ou serviço seja de qualidade. Você, provavelmente, já deixou de comprar em uma loja ou já deixou de contratar um serviço porque teve uma experiência ruim ou soube de um cliente que não ficou satisfeito com o resultado. Não seja essa empresa.
A qualidade garante a valorização do seu esforço. Note que um produto ou serviço que supera a expectativa do cliente dificilmente tem o seu preço questionado, pois quem contrata sabe que não vai se arrepender de ter apostado nele e no que tem a oferecer.
É melhor pagar um pouco mais por um serviço de qualidade, que cumpre com o que prometeu e ainda surpreende, do que contratar um serviço barato e que terá de ser refeito, certo?
Podemos resumir que a qualidade é, portanto, um meio para se cobrar um pouco mais pelo serviço prestado e obter, ao mesmo tempo, algo que vale mais do que dinheiro: uma boa reputação no mercado.
3. Ofereça um bom atendimento
Atenda seu cliente de modo que ele se sinta único, exclusivo, muito especial. Desde o primeiro contato, estabeleça uma aproximação cordial e humanizada sem forçar uma amizade que não existe.
Explique o modo como sua empresa trabalha e o que é possível fazer para oferecer resultado ao cliente. Seja sempre claro, simpático e demonstre total conhecimento sobre o seu trabalho e sobre como realizá-lo, ainda que esteja começando na área.
Porém, é importante lembrar que realizar um bom atendimento não significa fazer todas as vontades do cliente, extrapolando, em alguns casos, o orçamento contratado. Preze pela honestidade e estabeleça os limites do que pode e do que não pode fazer, porém faça isso com simpatia, colocando-se sempre no lugar do cliente, mostrando que está seguro do que faz em sua empresa.
4. Organize processos para receber feedbacks
A avaliação do seu trabalho é importante para que você possa melhorar o atendimento e a qualidade do serviço que oferece. Tornar esse retorno uma prática comum para o negócio é mais uma forma de estabelecer uma relação de confiança mútua com o cliente.
Você pode realizar o processo de feedback de maneira estruturada, a partir de um questionário ou mesmo em uma conversa informal destinada para esse fim. No segundo caso, conduza o desenvolvimento da conversa e não leve nada para o lado pessoal. Anote todas as reclamações e elogios e procure formas de aprimorar os processos.
Em alguns casos, os problemas podem ser causados por conta do cliente. Mas, em vez de repreendê-lo, busque maneiras de sanar as dificuldades diárias, a fim de beneficiar os dois lados.
Se o problema é a dificuldade para contatar o cliente, que tal criar mecanismos que melhorem a comunicação? Antes de criar uma situação embaraçosa, pense em formas de educar o cliente a se ajustar às dinâmicas do seu negócio.
5. Crie parcerias com outras empresas e profissionais autônomos
Aos poucos você vai identificar que a dinâmica do negócio requer múltiplas habilidades. No entanto, por mais que você tenha um perfil versátil, é importante contar com profissionais especializados nessas áreas específicas.
Por fim, reforçamos que, ao colocar essas dicas em prática, vai construir uma carteira sólida de clientes ativos. A fidelização do cliente garante que você otimize resultados e consiga atingir suas metas orçamentárias sem precisar gastar excessivamente com prospecção de clientes para a MEI.
Gostaria de saber mais sobre fidelização do cliente, atendimento e comunicação? Acesse os cursos do Sebrae Alagoas, especialize-se e ganhe conhecimento sobre todos os aspectos da sua MEI!
Montar um time com profissionais qualificados, comprometidos e que buscam o sucesso da empresa não é uma tarefa fácil. Você que é empresário, sabe bem disso e do quanto é importante contar com bons colaboradores para se ter um ambiente de trabalho agradável, produtivo e claro, para alcançar os resultados almejados, não é mesmo?
Sendo assim, além de realizar um recrutamento mais estratégico, é preciso também pensar e desenvolver meios de tornar sua empresa mais interessante e atrativa para profissionais qualificados, aptos a montar a equipe ideal para o negócio.
É isso que você verá a seguir, com dicas essenciais que trouxemos para lhe auxiliar nessa missão. Confira!
Entenda completamente a função do profissional
É comum vermos anúncios de vagas em que parece que a empresa desconhece o papel do profissional que pretende contratar, assim como as competências e as habilidades necessárias para se ocupar determinada vaga. Esse é um dos primeiros fatores que afastam os profissionais com mais experiência e desempenho.
Por isso, o primeiro passo é entender qual é a necessidade de sua empresa, quais atividades você realmente busca naquele momento e quais são os profissionais aptos a desenvolverem a função. Um exemplo é a área de marketing, em que – muitas vezes – entende-se que um único profissional é capaz de desenvolver todas as demandas do setor, quando na verdade, há funções e formações distintas e que requerem profissionais específicos para cada esfera.
Faça um recrutamento bem elaborado
Após entender as reais necessidades e condições da sua empresa, é hora de estruturar o processo de recrutamento. E não se engane, tudo começa no recrutamento e, por isso, você deve ter bastante atenção em todas as etapas, considerando os seguintes fatores:
descrição da vaga;
oferta de remuneração e benefícios compatíveis com o mercado;
profissional capacitado para avaliar o perfil psicológico e comportamental dos candidatos;
profissional capacitado para avaliar as competências técnicas do candidato;
divulgação bem direcionada da vaga, etc.
Desenvolva um plano de carreira
O plano de carreira é importante para dar ao funcionário segurança e clareza sobre quais são as oportunidades que ele encontrará na empresa. Os profissionais mais bem preparados, normalmente, planejam os passos de sua carreira, sabem o que querem e certamente terão mais interesse por uma organização que lhe permita isso.
Nem todas as empresas oferecem um plano de carreira e acabam por perder alguns de seus melhores talentos, uma vez que profissionais qualificados são bastante disputados pelo mercado.
Invista na qualidade de vida no trabalho
Um ambiente laboral saudável e propício ao bom desenvolvimento do trabalho envolve diversos fatores, que vão além da ergonomia e da disponibilidade de ferramentas. Estamos falando de aspectos relacionais, em que as soft skills como: flexibilidade, comunicação, empatia e sentimento de equipe fazem a diferença na convivência entre as pessoas. Principalmente, entre líder e liderados.
Dessa forma, você deve investir em estratégias e ações que criem um clima agradável, com sentido de pertencimento e com a cultura da cooperação. Isso reflete na satisfação do colaborador e é um dos atributos que mais fazem com que a rotatividade de funcionários seja reduzida.
Ter em sua empresa pessoas bem preparadas traz inúmeros benefícios, como melhoria na qualidade dos produtos e serviços, aumento da produtividade, redução de custos e fortalecimento da sua marca, entre outros.
Como você pôde ver, ainda que não seja uma missão fácil construir essa equipe, com essas dicas e bastante transparência, você terá mais consistência para desenvolver um recrutamento capaz de levar para sua empresa profissionais qualificados e assim montar um time de alta performance.
Gostou das nossas dicas? Então, fique ligado no blog do Sebrae Alagoas, em que você encontrará muito conteúdo estratégico para seu negócio.
Desenvolvimento de equipe é o processo de gestão para transformar um grupo de funcionários em um time coeso, organizado para trabalhar em conjunto e para atender às necessidades de seus clientes, cumprindo os objetivos e metas do negócio.
Aprenda mais sobre esse procedimento e conheça métodos eficazes para desenvolver as equipes em sua empresa.
Como o desenvolvimento de equipes otimiza seu negócio
Desenvolver sua equipe de trabalho traz benefícios que colaboram para a evolução de toda a empresa. Confira!
Alinhamento da visão e valores
Com um time coeso existe um alinhamento entre os setores e membros de cada departamento. Essa conexão permite que todos estejam cientes dos valores, missão e decisões tomadas no negócio. Essa coesão também abre espaço para desenvolver uma comunicação aberta na equipe.
Maior capacidade de inovação e produtividade
A equipe é formada por profissionais com diferentes perspectivas, habilidades e experiências. Todo esse conhecimento coletivo pode ser aproveitado para criar soluções inovadoras em seu negócio. Equipes bem desenvolvidas também conseguem apresentar soluções com mais agilidade, facilitando a revisão de processos e melhorando a produtividade.
Aprimoramento dos relacionamentos
Ambientes com equipes consistentes ajudam a construir relacionamentos mais fortes entre os membros do time. Eles aprendem a lidar com as divergências e passam a se orgulhar das realizações dos colegas de trabalho. À medida que os funcionários se sentem mais valorizados, aumenta ainda mais o sentimento de pertencimento e reconhecimento da empresa. Isso colabora para a retenção de talentos.
4 estratégias eficientes para desenvolver sua equipe
Inicie o trabalho para o desenvolvimento de uma equipe com as práticas a seguir!
1. Alinhe as expectativas
Comunique os valores que são importantes para você e seu negócio. Em conversas conjuntas ou individuais mostre a cada colaborador o que você espera dele. No momento de delegar tarefas, certifique-se de que todos conheçam quais são as metas individuais dentro de um projeto conjunto. Destaque sempre a importância da contribuição pessoal para o resultado, pois isso ajuda a aumentar a responsabilidade e a motivação da equipe.
2. Identifique os pontos fortes de cada colaborador
Seja na fase de entrevista ou durante a avaliação da equipe, procure comportamentos que podem contribuir para os objetivos do negócio e a formação de equipes. Procure responder às seguintes perguntas:
Até onde essa pessoa pode chegar?
Em quais situações esse profissional deve ser aproveitado?
Quem deveria trabalhar em conjunto com esse colaborador?
Onde se concentram os pontos fortes desse profissional? Ele é criativo? Pratica a autoliderança? É voltado para pessoas? Está mais focado em aspectos técnicos? Destaca-se pela inovação?
3. Facilite a comunicação
Incentive a participação de todos para desenvolver uma comunicação saudável na equipe. A presença de um facilitador pode ajudar a interlocução entre essa equipe e o gestor. Já ferramentas como Asana, Trello e Evernote permitem o armazenamento e compartilhamento de informações eficazes para facilitar a comunicação e o trabalho em equipe.
4. Ofereça treinamento
Para montar uma equipe eficiente é necessário investir no desenvolvimento das habilidades dos colaboradores. Esses treinamentos podem ser técnicos, para apresentar novas ferramentas que serão utilizadas ou comportamentais para corrigir problemas na gestão de tempo, comunicação, inovação e criatividade, por exemplo.
O desenvolvimento de equipe é um trabalho que envolve habilidade, análise e observação para formar um time forte e capaz. Invista nessa prática e garanta mudanças positivas em sua empresa a longo prazo.
A organização financeira empresarial constitui o conjunto de ações com as quais você mantém um controle das atividades financeiras da empresa, no que diz respeito ao planejamento, ao controle e a gestão dos recursos da empresa.
É um processo que inclui a adoção de determinados indicadores financeiros, o uso de sistemas e ferramentas tecnológicas e até mesmo métodos de controle e gestão monetária do negócio. A organização financeira permite equilíbrio das finanças, realização de investimentos a médio e a longo prazo e a estruturação de reservas emergenciais.
Saiba mais sobre como implementar a organização financeira em sua empresa!
Como fazer uma boa organização financeira empresarial
O processo de organização financeira é uma atividade diária que vai possibilitar escolhas conscientes e a correta avaliação da condição econômica da empresa. É, portanto, uma ação que beneficia micro, pequenas, médias e grandes empresas a formatarem projeções acertadas para os próximos períodos.
Use indicadores financeiros
Indicadores financeiros são as métricas de resultados que permitem analisar o desempenho da empresa e de seus resultados. Por meio do acompanhamento e da análise desses indicadores, é possível verificar os resultados passados para fazer previsibilidade dos orçamentos futuros.
Um dos indicadores financeiros que merecem sua atenção é a rentabilidade, isso é, qual foi o êxito econômico ou financeiro da empresa em relação ao capital aplicado. Para calcular a rentabilidade de sua empresa, use a fórmula:
Rentabilidade = Rendimento Líquido x 100 / Valor Investido.
Outro indicador é o ticket médio, que se refere ao valor das vendas de um período, de modo a identificar quantos negócios rentáveis têm sido fechados para a empresa. Para calcular o ticket médio, temos a seguinte fórmula:
Ticket Médio = Faturamento do mês / Quantidade de vendas no mês.
Softwares automatizados auxiliam o acompanhamento do fluxo de caixa e tornam mais ágeis a verificação de resultados, o recebimento de relatórios e, consequentemente, as conclusões que vão levar sua empresa rumo aos objetivos financeiros.
Conheça bons métodos de organização financeira
Assumir o controle do faturamento de uma empresa e conquistar a tão sonhada organização financeira requer a adoção de alguns métodos, como o fluxo de caixa e o controle de pagamentos.
Já o controle de pagamentos é uma forma de organizar as contas, de modo que tenha um registro das contas que a empresa vai receber e as que têm que pagar em determinado período. Identifique, por meio desse controle, as vendas parceladas que foram realizadas, clientes ativos e inativos, entre outras circunstâncias.
A organização financeira empresarial é um processo que deve ser feito diariamente pelo gestor da empresa, a fim de compreender a realidade econômica da empresa e quais atitudes tomar para fazer investimentos seguros e alcançar a estabilidade do negócio.
Se a empresa fosse o corpo humano, o controle financeiro seria o sangue, isso é, uma das partes mais vitais do negócio. Em tempos desafiadores, esse domínio se faz ainda mais necessário e deve ser feito de forma eficiente.
Muitas vezes, no meio das diversas tarefas de uma empresa, o gestor encontra obstáculos para a estruturação de processos de inspeção e de análise cuidadosas. Porém, para manter a saúde do negócio e possibilitar seu crescimento, o controle do faturamento, dos gastos e das despesas devem ser priorizados.
A seguir, comentamos sobre controle financeiro, sua importância e como começar a organizar esse processo para benefício de sua empresa. Acompanhe!
Criar e estruturar um fundo de reserva
O fundo de reserva é uma forma de evitar imprevistos e mesmo a falência da empresa. Estruturar esse fundo requer uma análise minuciosa do capital de giro do negócio e planejar os gastos do período.
A previsão orçamentária é um dos passos para que você tenha mais controle dos gastos. Caso tenha dívidas e poupar se torne um desafio ainda maior, identifique formas de não iniciar novas despesas, pagar as que já existem e viabilizar o resguardo de reservas.
Fazer um bom planejamento financeiro e fiscal
O planejamento financeiro permite que você controle o caixa da empresa para registrar a origem das despesas e da receita. O controle do fluxo de caixa garante que você entenda suas contas e descubra formas de economizar, evitar novos gastos, que faça projeções de investimentos e para o fundo de reserva.
Controlar tributos, isto é, realizar planejamento fiscal, também é válido não apenas para manter a regularidade perante a Receita Federal, mas para evitar taxas e tributações desnecessárias e potencializar a margem de lucro.
Fazer auditorias esporadicamente
Auditorias são processos de inspeção utilizados por grandes empresas para identificar se a sistemática adotada está caminhando devidamente para conquistar selos de qualidade. Podem ser feitas internamente, pela gerência, ou por empresas parceiras e especializadas em controle de qualidade.
Quando feitas esporadicamente, as auditorias podem avaliar a necessidade de modificar tarefas e refinar procedimentos, melhorando o controle interno e evitando falhas e desvios, de modo a mapear e padronizar as boas práticas.
Criar projeções de resultados
Quando estruturar o seu planejamento estratégico e financeiro, estabeleça objetivos específicos e realistas para serem cumpridos dentro de um período determinado. Por meio de projeção, você vai se dedicar e criar ações para estimular o cenário e a equipe a se engajar para conquistar os resultados.
É evidente que, antes de elaborar uma projeção de resultados, convém estudar o cenário econômico e analisar o fluxo de caixa dos últimos meses. Promova as simulações a partir do faturamento e faça estimativas sensatas e apropriadas à sua realidade.
Manter uma boa organização dos custos e das receitas, conciliando-os ao planejamento da empresa, é fundamental para um bom controle financeiro empresarial e consequente o crescimento do negócio.
Conte com o Sebrae Alagoas para auxiliá-lo no processo de controle financeiro, entender se as finanças estão sendo bem aproveitadas e se estão sendo investidas no lugar certo! Acesse nosso blog e acompanhe nossos conteúdos.
Aprender a gerenciar finanças é o primeiro passo para que sua empresa tenha boa saúde financeira. Afinal, todo negócio de sucesso precisa ter dinheiro em caixa. Mas como fazer planejamento financeiro e garantir que será eficiente?
Um dos aspectos que fazem parte do planejamento é obter controle do dinheiro, evitando gastos desnecessários e dívidas que comprimam o orçamento da empresa. Acompanhar as oscilações do mercado e conhecer os custos são só algumas das formas de se construir uma receita positiva e, com isso, fazer investimentos que aproximem você dos objetivos previstos em seu planejamento estratégico.
Para tomar decisões mais acertadas em relação ao futuro de sua empresa, é preciso fazer uma gestão financeira correta. Confira as dicas!
1. Faça previsão de orçamento para um bom planejamento financeiro
A previsão do orçamento é uma antecipação do faturamento, mas principalmente dos gastos que a empresa vai custear no próximo mês. O planejamento financeiro deve sempre partir dessa estimativa, com a qual vai construir um guia para controlar as suas despesas.
Faça um levantamento das contas básicas de sua empresa, considerando custos fixos (aluguel, internet etc.) e variáveis (matéria prima, comissões de vendas, taxas de entrega etc). Considere faturamento de meses e anos anteriores e, sobretudo, as oscilações do mercado. Seja extremamente realista em sua previsão orçamentária e factível com a realidade que está vivendo.
A previsão de orçamento deve contemplar um período que vai acompanhar regularmente. Uma dica é prever os custos do próximo trimestre e, consequentemente, estabelecer metas para honrar com as suas estimativas. Lembre-se de que o planejamento pode ser alterado, caso haja alguma mudança no cenário, mas coloque foco total em atingir seus objetivos.
2. Compreenda seus custos
O estudo de sua planilha de custos deve ser uma ação realizada constantemente. É preciso identificar gastos simples, considerados inofensivos, mas que, no montante, podem determinar se você vai conseguir bater suas metas orçamentárias.
De acordo com a realidade de seu negócio, avalie, por exemplo, a possibilidade de contar com fornecedores que ofereçam condições de pagamento condizentes com a realidade de seu negócio. Considere também a possibilidade de contratar colaboradores terceirizados, nos casos em que tenha uma demanda extra de trabalho.
A possibilidade de realizar mudanças nos custos da empresa só pode ser feita com análise detida de seus gastos e compreensão da dinâmica do seu negócio.
3. Elabore metas considerando o planejamento estratégico
Todo negócio depende de propósitos definidos para atingir o sucesso. Afinal, cada meta elaborada é um passo a mais que sua empresa dá rumo ao alcance de seu objetivo maior. Por isso, as metas orçamentárias devem estar alinhadas com o trajeto que definiu.
Uma meta orçamentária vai auxiliá-lo a realizar objetivos maiores, como abrir uma filial de sua empresa em outra cidade ou até lançar um produto novo. Dentro de sua realidade, defina, entre outras metas se:
deseja encerrar o ano no azul;
pagar as contas em dia;
reduzir custos fixos;
elevar a participação no mercado etc.
4. Crie um plano de ação eficiente
Após ter em mãos a previsão orçamentária dos próximos meses, de ter compreensão dos seus custos e das metas que quer atingir, é hora de criar um plano de ação com base nos objetivos de sua empresa.
O que vai direcionar o seu plano de ação são as metas estabelecidas. Vamos supor que você queira fechar o ano no azul. Em seu plano de ação, verifique a possibilidade de renegociar dívidas, negociar formas de pagamento com fornecedores ou, ainda, prospectar novos clientes.
Seja qual for a ação selecionada, estabeleça quem vai realizar, quando, como e com quais recursos. Essa definição é importante para que os objetivos não se percam e os resultados não se realizem, com o passar do tempo.
