Não é novidade que a tomada de decisão gerencial é uma das ações mais frequentes em uma empresa. No entanto, as consequências de um parecer incorreto e as variáveis que surgem ao pensar sobre o problema tornam o processo angustiante para quem está no comando.
A incerteza ao fazer escolhas está no fato de que o resultado das decisões são desconhecidos e podem afetar o crescimento da empresa ou mesmo as pessoas envolvidas.
Mas, se tomar decisões é uma ação corriqueira para o gestor, existem formas de auxiliá-lo para que suas deliberações sejam feitas de forma objetiva e consciente. Acompanhe!
1. Investigue a questão e encontre qual é o problema
A dificuldade em identificar o problema está no fato de que enxergar todos os lados da questão se constitui como uma tarefa tortuosa para quem está no comando. Sempre atento a todos os processos da empresa, o gestor vive em conflito ao dividir seu tempo entre afazeres diários e o encontro das soluções com as quais vai tomar decisões eficientes.
Uma dica para encontrar qual é o problema que se está buscando solucionar é mapeá-lo, isso é, criar um esquema no qual consiga visualizá-lo com objetividade. É possível criar, por exemplo, uma linha do tempo, que vai identificar como a circunstância se formou ou, caso prefira, criar um diagrama para distinguir a origem da adversidade das consequências que ela gerou.
2. Como coletar dados que auxiliem na tomada de decisão gerencial
A coleta de dados auxilia na análise e no aprofundamento do problema. Para adquirir dados úteis para a tomada de decisão, conte com o auxílio de ferramentas e com a troca de ideias com pessoas que estejam envolvidas na situação ou que tenham passado por algo parecido.
A análise SWOT é uma dessas ferramentas. Suponha que a decisão a ser tomada tem relação com o crescimento financeiro e que os caminhos para atingir esse objetivo envolvem incorporar um novo cliente ou fechar uma nova parceria. A SWOT auxilia na avalição dos prós e dos contras dentro do cenário do mercado em que a ação vai acontecer.
Realizar questionários entre os colaboradores que dêem base para enxergar a posição da equipe é outra ferramenta importante. Estruture essa avaliação, de modo a avaliar os prós e os contras de cada decisão e a partir das possibilidades da empresa. Por exemplo, se a contratação de pessoal não é uma opção viável, não ofereça essa solução para escolha da equipe.
3. Identificar e analisar todas as alternativas disponíveis
Uma vez que você já entendeu qual é o problema e quais os prós e contras de tomar a sua decisão, procure pensar em como seria a sua realidade caso tivesse optado por um ou outro caminho. É preciso perceber se, de fato, vai estar confortável com a própria resolução. Sempre que analisar o caminho, procure determinar se existem outras alternativas e se elas poderiam ser mais ou menos benéficas para o contexto em que está inserido.
Parece uma ação que exige tempo e de fato é! Porém, esse momento de buscar possibilidades vai auxiliá-lo a elaborar um planejamento estratégico refinado, o que vai fazer a diferença no momento de executar as ações sobre as quais deliberou.
A experiência é uma grande aliada na tomada de decisão gerencial e na garantia de que ela ajudará a empresa a crescer financeiramente com os caminhos escolhidos. Após análise e execução de ideias, avalie os resultados e utilize esse conhecimento para as próximas decisões.
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Acredita que inovação é uma condição para que sua empresa cresça ainda mais e sua equipe se fortaleça? Então você precisa conhecer a gestão do conhecimento organizacional.
Do inglês, “knowledge management”, a área está relacionada com a gestão estratégica das empresas e não é por acaso. O gerenciamento dos saberes que envolvem uma organização auxiliam na melhoria dos processos e procedimentos realizados pela equipe, além de proporcionar inovação e resultado.
O conjunto de ações que compõem a gestão do conhecimento viabilizam mudanças necessárias dentro da empresa, como ajustes em procedimentos que não estão funcionando ou a verificação de erros e acertos para encontrar soluções. Todo conhecimento é importante, mas a habilidade de identificar quais saberes vão auxiliar o desenvolvimento de uma organização é fundamental para um gestor.
Quer saber mais sobre como utilizar conhecimento para conquistar resultados efetivos e tornar sua empresa mais competitiva? Acompanhe!
O que é gestão do conhecimento organizacional?
Podemos definir a gestão do conhecimento como o conjunto de ações que uma empresa adota para identificar quais informações são indispensáveis para o seu desenvolvimento. Em termos práticos, significa determinar o que você e seus colaboradores sabem, transformar em processos e obter, com isso, resultados para toda a organização.
Significa que, ao invés de adotar modelos e padrões provenientes de outras empresas ou utilizar os mesmos processos e procedimentos de anos atrás, sua equipe pode ser levada a descobrir caminhos mais viáveis e proveitosos para o seu negócio, de modo a proporcionar otimização do gerenciamento, eficiência operacional e engajamento do time.
Qual a importância da gestão do conhecimento?
Dado o dinamismo com que as empresas funcionam, não é incomum que haja volatilidade na contratação de funcionários. É raro encontrar um profissional da atualidade com mais de 15 anos na mesma ocupação e na mesma empresa.
Quando um colaborador se desliga, ele leva consigo o conhecimento adquirido na função desempenhada. Porém, quando há gerenciamento do conhecimento organizacional, a equipe é capaz de realizar as atividades sem a insegurança de desconhecer o que o colaborador desempenhava.
São os colaboradores que vivenciam a dinâmica da empresa e podem sugerir mudanças que tragam, de fato, resultado, em consonância com a sua visão do negócio e experiência. Por meio da adoção do gerenciamento do conhecimento da empresa, você vai obter:
acesso ao conhecimento de cada colaborador;
valorização do conhecimento de cada um;
melhoria do ambiente organizacional.
Aumentar a inovação
Cada pessoa tem uma forma de encarar o próprio trabalho e de se relacionar com o conhecimento. Porém, dentro da empresa, a visão dos colaboradores pode não ser bem aproveitada, devido ao rigor dos processos ou à dificuldade de manter o diálogo constante.
A habilidade de gerenciar o conhecimento permite captar novas ideias, considerar a viabilidade delas e aplicá-las. É, portanto, uma fonte de inovação e transformação constante para a empresa.
Gestão estratégica significa comandar as atividades da empresa em torno de um objetivo maior. Para que seu objetivo seja alcançado, todas as ações devem ser organizadas para chegar ao fim determinado.
O conhecimento de sua equipe, quando gerenciado a partir da estratégia, vai ajudá-lo a conduzir as ações mais rapidamente para conquistar resultados.
Armazenar informações importantes para o desenvolvimento do trabalho
Cada projeto entregue para o cliente proporciona acúmulo de conhecimento que deve ser constatado e registrado. As experiências vivenciadas para a realização das tarefas vão auxiliar sua equipe a enfrentar novos desafios.
Por isso, o armazenamento de informações é de extrema importância para o desenvolvimento de novos trabalhos. Lembrando que conhecimento está se expandindo e dando novos frutos e que ativamos diferentes saberes a cada novo projeto, ou seja, estamos sempre em constante evolução.
Como colocar a gestão do conhecimento em prática em sua organização?
A gestão do conhecimento é uma metodologia que, como tal, faz uso de ferramentas para ser colocada em prática. Vamos conhecer algumas delas!
Fazer reuniões frequentemente com a equipe
As reuniões com a equipe podem ser um momento de fazer avisos e compartilhar informações corriqueiras da empresa, mas são oportunidades valiosas de compartilhar conhecimento entre colaboradores.
Estruture as reuniões com a equipe de modo que todos possam fazer contribuições, seja comentando as atividades realizadas, seja apresentando conteúdos que considerem relevantes para os colegas.
Essa troca de ideias vai encorajar os colaboradores a participarem ativamente da construção da empresa e compartilharem sua visão do negócio.
Oferecer treinamento e capacitação constante
A troca de ideias dentro da empresa vai possibilitar que você enxergue os cursos e treinamentos que vão fazer a diferença para a equipe, de modo a aprimorar o fluxo de atividades.
O ambiente da capacitação é o momento ideal para que a empresa consiga captar o conhecimento individual e torná-lo organizacional e equiparar conhecimento de colaboradores antigos e novos.
Registrar o conhecimento compartilhado
O ato de registrar parece dispensável. Mas é uma das formas de garantir que todos os envolvidos nos processos estejam na mesma página.
O registro pode ser feito de formas diferentes. Muitas empresas utilizam recursos visuais para disseminar procedimentos e processos da empresa. Fluxogramas, gráficos e desenhos são indispensáveis e facilitam a visualização.
O importante é que toda a equipe tenha acesso ao que foi debatido e efetivamente deliberado, inclusive para que as pessoas possam contribuir com alterações ou melhorias das decisões feitas.
Por fim, é importante frisar que a gestão do conhecimento organizacional deve considerar a consolidação do saber da equipe e considerá-lo como um valioso ativo para que a empresa possa inovar, construir visão estratégica no time e aprimorar processos de trabalho.
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Com o passar do tempo, a rotina de uma empresa pode se tornar engessada. Processos que são realizados há anos e que não geram mais tanto resultado assim acabam sendo mantidos, mesmo com a necessidade de modernização. Como saber se a companhia ficou estagnada?
Para ajudar a solucionar esse dilema, temos a revisão de processos. Trata-se de mapear as atividades, atitudes e até mesmo tecnologias que compõem a empresa e buscar meios de melhorar. Nesse post, falaremos das vantagens em adotar esse conceito e mostraremos os indícios que demonstram que mudanças devem ser feitas. Siga a leitura!
Quais são as vantagens de realizar a revisão de processos?
Uma rotina diária e corrida pode fazer com que os gestores optem por não revisarem os seus processos e continuem reproduzindo ações que causam prejuízo para a companhia. Assim, uma atividade que não resulte em bons resultados acaba sendo mantida justamente pela falta de revisão.
Para aqueles gestores e colaboradores que estão muito envolvidos na rotina e que mantém os mesmos processos há meses ou até mesmo anos, fica difícil entender o que pode ser otimizado. Isso é especialmente danoso em épocas de retração econômica, nos quais vender e fidelizar se torna mais complicado.
Dessa forma, a revisão de processos é uma maneira de preencher lacunas e corrigir falhas que estão afetando diretamente a lucratividade do negócio. A partir do diagnóstico, os gestores conseguirão substituir essas ações por outras, destinadas a maximizar a eficiência e produtividade.
Uma opção é a adoção de métricas, por exemplo, que ajudarão a empresa a mensurar com precisão os seus resultados. Outro é a automação de marketing, que melhora o fluxo de envio de mensagens aos clientes, de forma programada e evitando o erro humano (como remeter a mesma propaganda várias vezes).
Melhoria no clima organizacional
Além disso, a revisão de processos também pode envolver outro tipo de mudança nas empresas. No segundo semestre de 2020, por exemplo, a Coca-Cola criou uma diretoria de inclusão. A intenção é levar mais mulheres aos cargos de liderança, além de buscar a equidade salarial entre os gêneros.
Esse é uma mudança que pode melhorar o clima organizacional e fazer com que todos os funcionários se sintam ouvidos e valorizados. Com essa alteração no ambiente, a produtividade tende a crescer e as pessoas passam a se sentir mais inclinadas a “vestir a camisa” da companhia.
Quais são os indícios que indicam a necessidade de revisão?
A revisão dos processos internos é fundamental para analisar a efetividade das ações do dia a dia e para redirecionar a atuação da empresa, de modo a gerar lucros e vantagem competitiva. No entanto, pode ser difícil encontrar sinais claros de que mudanças devem ser feitas.
Desse modo, esse tópico serve para apontar alguns indícios claros de necessidade de revisão de processos dentro do ambiente organizacional.
1. Economia retraída
Quando a economia está retraída, como no atual cenário brasileiro de pandemia, as empresas precisam buscar novas maneiras de reduzir os custos — e ainda gerar valor para os clientes. A companhia que não modificar seus processos em tempos de turbulência corre sérios riscos de levar prejuízos significativos.
Aqui, a revisão de processos deve focar em melhores formas de atender o consumidor, além de cortar gastos desnecessários para o funcionamento da empresa. Desse modo, mesmo trabalhando com menos recursos, a empresa buscará a rentabilidade e a inovação.
2. Baixa produtividade
A produtividade é outro indicador que aponta a necessidade de uma revisão de processos. Quando o índice está negativo em relação aos períodos anteriores (basta comparar com o mesmo mês do ano anterior, por exemplo), é um sinal de que há uma barreira ao desenvolvimento e à lucratividade.
Essa baixa produtividade pode se manifestar por meio da desmotivação dos colaboradores, frustrados com a falta de recursos e os resultados aquém do esperado. Além disso, um clima organizacional ruim ou uma má comunicação entre líderes e liderados são exemplos que podem prejudicar a produção da empresa.
Para lidar com isso, os gestores devem mapear e avaliar as ações que estão levando os funcionários a produzirem menos. Para que eles se sintam ouvidos, reuniões colaborativas com os gestores são uma boa maneira de acolher novas ideias e ouvir as reclamações e sugestões diretamente.
3. Falhas contínuas e atrasos nos processos
A ocorrência frequente de falhas impede que a empresa cresça, em seu mercado de atuação, e lucre mais. Elas acontecem por dois motivos principais: falta de treinamento adequado ou recursos de baixa qualidade. Os gestores devem avaliar o caixa da empresa e investir em soluções para evitar atrasos nos processos e produtos de baixa qualidade.
Essas soluções podem vir em forma de palestras e treinamentos ou investimentos em novos equipamentos e tecnologias, por exemplo. Caso a empresa esteja sem capital de giro para investir, os próprios líderes podem se organizar para repassar conhecimentos aos demais colaboradores. Inclusive, temos um post sobre como isso pode ser feito!
4. Estoque sem giro
A falta de giro do estoque ocorre quando a empresa gasta para gerar mais produtos, mas essas mercadorias acabam não tendo uma saída rápida. O exemplo também se aplica aos setores de marketing, por exemplo, quando as campanhas não geram os resultados esperados.
Nesse caso, a empresa deve investigar as causas, uma vez que ela pode envolver mais de uma explicação. Ela pode estar em problemas no gerenciamento de estoque, a falta de um inventário organizado, necessidade de melhorias no setor logístico ou até mesmo no atendimento ao cliente.
Portanto, o gestor deve comparar os períodos, principalmente em relação àqueles nos quais a empresa floresceu. O que havia de diferente? Além disso, consultar os clientes fidelizados é uma ótima oportunidade de entender como a empresa pode melhorar a sua abordagem.
5. Problemas de comunicação entre equipes
Dentro da empresa, a integração deve ocorrer tanto em processos como em equipes. Só assim todos conseguirão trabalhar de forma dinâmica e alinhada, mantendo uma identidade em qualquer etapa das atividades.
Entretanto, a perfeita integração entre os times dá-se quando a comunicação entre os departamentos ocorre de forma adequada. Quando os ruídos acontecem, a tendência é que os resultados sejam ruins — o que demanda uma revisão dos processos.
Cabe aos gestores unir os trabalhadores em prol de objetivos comuns. Isso passa tanto pelo acolhimento como no repasse preciso de tarefas, para que cada um saiba o seu lugar dentro dos projetos. Colaboradores alinhados saberão não só o que deve ter feito, mas como as suas próprias atribuições agregam valor para um determinado projeto.
Entendeu como a revisão de processos é importante para garantir resultados melhores, rotinas menos atribuladas e, consequentemente, mais rentabilidade para o negócio? Os gestores devem estar de olhos atentos para acompanhar as ações, mapear erros e falhas que atrasem seus projetos. Esse trabalho deve ser periódico, até mesmo para que a identificação de equívocos seja imediata.
E aí, quer saber como melhorar a tomada de decisão dentro da sua empresa? Então, leia o nosso post sobre como fazer o planejamento estratégico dentro do negócio!
O termo pode até soar estranho mas, certamente, se você se considera um profissional multitarefas, que pretende se tornar um case de sucesso e que vê o aprendizado como uma forma de lazer, precisa saber o que é um intraempreendedor.
Afinal, o conceito se refere a colaboradores que se destacam pelo engajamento, vontade de inovar os processos e de tornar a instituição melhor. Uma empresa que aposta no intraempreendedorismo se torna mais competitiva e alcança resultados melhores.
A seguir, você conhecerá mais sobre o assunto, entenderá por que sua empresa deve aderir a essa ideia e que benefícios terá. Acompanhe!
O que é um intraempreendedor?
Podemos dizer que empreender significa realizar, criar algo com valor, dedicação e comprometimento, assumindo os riscos financeiros. Então, como o próprio termo sugere, intraempreendedorismo faz referência ao ato de empreender dentro de uma companhia já consolidada.
Sendo assim, intraempreendedores são funcionários que são autorizados e incentivados a empreender no local de trabalho, isto é, a atuar como donos do negócio. Para isso, precisam ter habilidade para analisar cenários, criar ideias, inovar e buscar novas oportunidades para a empresa.
Na maioria dos casos, um intraempreendedor tem outra função na instituição, em geral, de liderança, como supervisor ou gerente. Logo, não é um título ou um cargo que o define como intraempreendedor, mas, sim, suas atitudes.
Ainda, é importante lembrar que qualquer empresa pode (e deve) aderir ao intraempreendedorismo, seja qual for seu segmento ou porte.
Para quem o intraempreendedorismo é vantajoso?
Quando falamos sobre intraempreendedorismo, é comum haver dúvidas sobre os benefícios de aderir a essa ideia. Ao contrário do que a maioria pensa, essa é uma estratégia vantajosa para os dois lados: tanto do colaborador quanto da empresa.
Para facilitar o entendimento, vamos imaginar a seguinte circunstância: um profissional de tecnologia de informação trabalha na empresa de software “X”. Então, ele observa que os clientes têm necessidades que não são sanadas pelos produtos da organização e enxerga nessa situação uma excelente oportunidade. Em seguida, pede demissão da empresa e começa seu próprio negócio, desenvolvendo softwares que atendam à demanda. Esse é um exemplo de empreendedorismo.
Agora, imagine que esse mesmo colaborador utilize a informação para desenvolver, com autorização de seu gestor, um software ou um projeto para que a empresa consiga suprir tal necessidade dos clientes.
Sobre as vantagens para a empresa, falaremos em detalhes no próximo tópico. Aqui, queremos esclarecer que o funcionário também é beneficiado com essa prática. Na maioria das vezes, empreendedores não têm recursos para dar vida às suas ideias e inovações ou, ainda, não querem enfrentar o desafio de começar um negócio do zero.
Assim, os sucessos e fracassos do trabalho realizado como intraempreendedor são assumidos pela empresa como um todo, e não recaem apenas sobre o indivíduo, deixando-o em uma posição mais confortável e segura. Além disso, poderá ser gratificado, dependendo da cultura e da gestão da organização. Outros benefícios são:
desenvolvimento da criatividade;
maior autonomia e liberdade para tomar decisões;
aprimoramento das habilidades;
estrutura para desenvolver as ideias;
aprendizado sobre como calcular os riscos.
Quais as vantagens dessa estratégia para a empresa?
A instituição que incentiva o intraempreendedorismo conquista grande vantagem competitiva no mercado. Isso é resultado de uma série de outros benefícios que essa estratégia oferece, como:
criação de várias inovações dos produtos e serviços;
aumento da produtividade;
consolidação da cultura interna;
integração dos setores da empresa;
diminuição do absenteísmo e turnover;
identificação de novas oportunidades de negócio;
melhoria da comunicação dentro da organização;
gestão mais inteligente;
aumento da satisfação dos clientes.
De que forma é possível aplicar o intraempreendedorismo?
Como você viu, as vantagens oferecidas pelo empreendedorismo interno tem grandes chances para o sucesso de uma empresa. Para implementar essa estratégia da forma correta e obter tais resultados, é preciso dar os seguintes passos:
crie uma cultura de inovação — é essencial que a empresa encoraje seus colaboradores a empreender na própria instituição, permitindo que aprimorem suas habilidades e alcancem seu pleno potencial;
realize programas de intraempreendedorismo — criar programas específicos é uma forma bastante eficaz para estimular os colaboradores e guiá-los na melhor maneira de empreender na empresa;
identifique talentos — na hora de contratar, procure saber se o candidato é proativo, autoconfiante, atento às oportunidades, persistente, comprometido e criativo. Também procure perfis assim na equipe que já trabalha na empresa. Essas características indicam que o indivíduo pode ser um bom intraempreendedor;
dê feedbacks — quando o colaborador é informado sobre seu desempenho, sabe quais pontos fracos deve corrigir e em quais pontos fortes deve investir;
invista em capacitação — além de identificar colaboradores de alta performance, também é importante investir regularmente em capacitação e qualificação. Funcionários bem treinados desenvolvem novas habilidades e melhoram seu desempenho nas atividades.
Ninguém conhece mais os processos de uma organização que os funcionários que os realizam, concorda? Por esse motivo, é crucial dar ouvidos às ideias e opiniões da equipe. Para isso, a empresa precisa estar aberta a isso e demonstrar ser acessível a outros pontos de vista. Afinal, nada mais desmotivador e frustrante para um colaborador que não ser ouvido, principalmente quando deseja apontar melhorias que podem ser feitas para otimizar as atividades da empresa.
Por promover a criatividade e incentivar a geração de novas ideias vindas de todos os setores, a cultura de inovação cria um ambiente amistoso para que todos os colaboradores se sintam à vontade para propor soluções. Outra maneira bem interessante e eficiente para incentivar esse tipo de engajamento é propor atividades inovadoras e que estimulem a criatividade, como a produção de infográficos, apresentações e desafios para encontrar soluções para determinadas demandas na instituição.
Agora que você já sabe o que é intraempreededorismo, não deixe de seguir os passos listados para implementar essa estratégia em sua empresa e, assim, conquistar mais espaço no mercado. Caso você seja um colaborador, aprimore suas habilidades para se tornar um empreendedor interno e obter mais sucesso em sua carreira.
Quanto vale o seu trabalho? A resposta a esse questionamento leva muitas variáveis em consideração, como o nível de experiência que você tem, as ferramentas que domina e até mesmo o número de horas que você deseja trabalhar por dia.
Por isso, preparamos um post especial para você entender como precificar o seu serviço de maneira adequada. A boa notícia é que não é preciso “chutar”, uma vez que existem até mesmo programas e sites para ajudá-lo a encontrar os valores que tenham a ver com as suas ambições e experiência. Boa leitura!
Determine seus gastos
Antes de tudo, é importante estudar e definir o quanto você deseja faturar por ano ou mês. Depois é importante realizar um cálculo dos gastos fixos, como:
mensalidade de internet;
custos de energia elétrica;
conta de água;
transporte;
combustível.
Assim, você conseguirá projetar receitas mais realistas. Tome muito cuidado para não esquecer de nenhuma despesa, já que esse ato falho pode afetar todo o seu planejamento. Considere contratar os serviços de profissionais de contabilidade, que garantirão que os seus impostos estejam em dia.
Observe o comportamento da concorrência
Com a internet, ficou muito mais fácil estudar a concorrência e o nicho no qual se quer atuar. Visite sites que ofereçam os mesmos serviços que você, verifique os preços e os depoimentos de clientes. Isso é fundamental para entender o que os consumidores valorizam nas atividades executadas.
Busque grupos de Facebook e fóruns específicos. Depois dessa análise, pense no seu nível de experiência e expertise no mercado. Desse modo, você poderá definir um preço de acordo com os valores praticados e que façam jus ao que você pode oferecer aos clientes.
Escolha entre a cobrança por hora ou preços fixos
É importante entender que precificar os serviços depende do nicho no qual você atua. Assim, decidir entre cobrar por hora ou determinar uma taxa fixa tem a ver com a complexidade do trabalho e os custos gerais.
Muitos clientes gostarão de saber logo o quanto será preciso desembolsar para evitar surpresas na hora de pegar a conta. Isso é importante em projetos de longa complexidade, já que a taxa por hora pode onerar muito o consumidor.
Caso o seu serviço leve tempo (como um trabalho mais amplo de programação, por exemplo), considere cobrar preços fixos para fidelizar os clientes. Contudo, se for uma atividade que possa ser feita em poucas horas, estude praticar valores variáveis de acordo com o tempo gasto.
Use uma calculadora virtual para freelancers
Utilizar uma ferramenta especial para freelancers, por exemplo, é uma ótima maneira de definir as margens de ganho e entender o quanto você precisa realmente trabalhar para atender aos seus objetivos. Uma ótima opção é a calculadora da 99 freelas.
Por meio dela, você consegue estabelecer o quanto quer ganhar, quantas horas por dia deseja atuar e até mesmo o número de semanas de férias para tirar sem comprometer os lucros. Também é possível contar com apps bem avaliados pelos usuários, como o Timesheet, desenvolvido especialmente para empreendedores e autônomos.
Agora que você entendeu como precificar serviço, será possível estabelecer os valores de acordo com a sua expertise, sempre levando em conta um estudo apurado do mercado. Saber realizar esse trabalho de maneira adequada é essencial para otimizar os lucros na hora de prestar serviços!
Gostou do artigo e quer saber mais sobre como precificar seu serviço? Basta agendar uma consultoria pelo site do Sebrae Alagoas ou telefonar para a nossa Central de Relacionamento (0800 570 0800)!
As estratégias de marketing são essenciais em qualquer empreendimento. Dentro de um plano de negócios, são responsáveis por identificar necessidades e desejos ao elaborar uma proposta de valor diferenciada dos concorrentes. Mas e se faltam profissionais capacitados para isso? Quando é a hora de contratar uma agência de marketing?
Essa dúvida é bastante comum entre os empreendedores e também pode ser a sua. Afinal, você precisa conhecer como esse serviço funciona e quais resultados pode agregar para a sua estratégia de negócio.
É exatamente isso o que vamos responder neste artigo. Continue a leitura para descobrir!
O que é uma agência de marketing?
As agências de marketing são empresas que planejam, executam e gerenciam um conjunto de estratégias para atrair clientes. Essas táticas são feitas baseadas em análises de cenários e comportamentos do público. Com isso, o principal objetivo de uma agência é trazer o máximo de retorno com o menor custo possível.
Portanto, são atividades que precisam de conhecimentos bem específicos para alcançar os resultados esperados. É preciso saber sobre tendências, técnicas e metodologias, além de deter recursos e ferramentas de marketing.
Quais tipos de serviços ela pode oferecer?
As ações de marketing normalmente se dividem em diversos microssetores. Geralmente, as agências optam por alguma modalidade, mas também existem aquelas que conseguem ir além e integram o marketing online e offline.
De todo modo, confira os principais serviços que elas oferecem!
Marketing offline
Direcionado aos potenciais clientes que utilizam meios de comunicação e informação fora da internet. Alguns exemplos de serviços desse tipo são:
materiais impressos;
anúncios em jornais e revistas;
brindes personalizados;
assessoria para eventos, feiras etc.
Marketing online
Tem o foco no público que está constantemente conectado na rede. Para isso, as agências fazem serviços, como:
criação de mídia digital;
gerenciamento de redes sociais;
estratégias de inbound marketing;
veiculação de anúncios pagos, entre outros.
Quando contratar uma agência de marketing?
Como vimos, são várias as estratégias de marketing que podem ser aplicadas. E a grande vantagem em contar com uma agência é justamente isso. Se você está em dúvida de qual é mais interessante ou por onde começar, esses profissionais fazem toda a avaliação que seu negócio precisa.
Além disso, existem outros sinais que podem indicar se a sua empresa precisa de uma agência de marketing. Por exemplo, resultados abaixo do esperado, dúvidas de como conduzir uma campanha ou grande desafio para captar clientes. Esses profissionais são especialistas nisso e sabem o que fazer.
Como fazer essa escolha?
Para Philip Kotler, autor do livro “Marketing 3.0”, o marketing é a “ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor, satisfazendo as necessidades de um público-alvo“. Por isso, se faltam profissionais qualificados, contratar uma agência pode ser uma boa alternativa.
Ao fazer essa análise é importante pesquisar quais serviços a empresa oferece e se eles atendem ao que sua empresa procura. Além disso, pergunte sobre os resultados entregues para outras empresas e qual a qualificação da equipe.
Percebe como as ações de marketing são importantes? Quando bem-feitas, elas podem aumentar potencialmente o lucro da empresa porque atraem mais clientes. Agora que você já sabe quando contratar uma agência de marketing, lembre-se de avaliar seus resultados para identificar quais áreas precisam de melhorias.
A projeção de vendas é uma ferramenta essencial para o planejamento financeiro de uma empresa, pois – através dela – o empresário consegue prever o volume de negócios que estão por vir.
As micro e pequenas empresas não devem traçar apenas planos de curto prazo. Os empreendedores precisam administrar suas empresas por meio de programações que forneçam informações para o futuro do empreendimento.
Pensando na importância desse tema, elaboramos este texto para explicar o que é a projeção de vendas, dar dicas para você implantar essa estratégia e demonstrar a sua importância.
Siga o artigo e boa leitura!
O que é projeção de vendas?
A projeção de vendas é o planejamento da entrada de receitas nos próximos períodos, uma previsão de quanto a empresa poderá faturar. A periodicidade pode variar, no entanto, o ideal é que seja realizada pelo menos entre três meses a um ano.
Esse planejamento não exige cálculos avançados, mas requer organização e conhecimento da movimentação dos negócios. Ele pode ser feito por meio de planilhas eletrônicas e, dependendo do tamanho do empreendimento, é interessante pensar em adquirir softwares para esse tipo de controle financeiro.
Como implantá-la no meu negócio?
A implantação da projeção de vendas requer o conhecimento de alguns passos para que seja elaborada com eficiência. Para obter sucesso, siga as recomendações que preparamos!
Busque o histórico de vendas
A grande vantagem de buscar o seu próprio histórico de vendas é que ele contém dados capazes de fornecer informações reais e exclusivas das suas transações anteriores. Se a sua empresa foi aberta recentemente, procure ajuda nos serviços de apoio às empresas.
Estude o mercado
Os segredos dos empresários bem-sucedidos de qualquer ramo de atuação é a curiosidade e a busca constante por informações. A atitude de estudar o mercado é uma maneira de aprender com os erros dos outros e descobrir quais são as tendências de negócios.
Observe o funil
O funil de vendas faz parte das estratégias de marketing desenvolvidas nos empreendimentos. Também conhecido como pipeline, ele identifica a posição dos clientes nas suas jornadas com as empresas. São divididos em camadas que vão desde a atração até o fechamento dos negócios.
Basicamente, o seu gargalo é dividido em topo, meio e fundo. Quanto mais próximos da extremidade inferior do funil estiverem os clientes, maiores serão as possibilidades de eles efetuarem as compras de seus produtos e serviços.
Por que essa projeção é importante para o meu negócio?
A projeção de vendas oferece vários benefícios para as empresas que optam em adotá-la nos seus planejamentos. Saiba agora porque ela é importante.
Ajuda a pagar impostos e honrar os compromissos
Os impostos gerados nos fechamentos dos negócios são pagos em diferentes períodos do ano e existem alguns que são cobrados a cada três meses. A projeção de vendas favorece a programação financeira para pagamento desses compromissos.
Possibilita a tomada de decisões mais estratégicas
Quando o empresário conhece o comportamento do mercado e o efeito das vendas anteriores, ele é capaz de tomar decisões assertivas e estratégicas, podendo tanto avançar quanto recuar as suas metas.
Prever e prevenir-se das crises
Os efeitos adversos das crises, normalmente, provocam danos para quaisquer que sejam os ramos e os tamanhos dos negócios. No entanto, os empresários que usam a projeção a seu favor e as suas experiências anteriores conseguem prever a chegada de momentos incertos. Assim, não são pegos de surpresa e conseguem se prevenir dos prejuízos.
Com essas informações podemos entender que esse método – além de oferecer dados valiosos para proteger a saúde financeira das empresas – prepara os empreendedores para os passos futuros do empreendimento. A partir disso eles saberão onde e quando investir.
Imagine investir em uma estratégia capaz de agilizar as suas vendas, equilibrar as suas finanças e fazer os seus clientes levarem mais consumidores para o seu estabelecimento. Acredite, fazer isso é possível!
O empresário que pretende obter sucesso no mercado precisa manter contato com os seu público-alvo e fazê-lo se tornar fiel mesmo após realizar as suas compras. Essas ações fazem parte das técnicas do marketing de relacionamento.
O marketing de relacionamento é uma estratégia de negócios que tem o propósito de manter uma comunicação constante entre a empresa e o seu público-alvo. Sendo que a intenção principal é fidelizar os seus consumidores.
Essa ação se torna necessária para manter a saúde financeira do seu empreendimento. O contato e fidelização fazem com que os clientes consumam os seus produtos com regularidade. Além disso, consumidores fiéis e satisfeitos propagam a sua marca para outros.
Quais as vantagens do marketing de relacionamento?
O marketing de relacionamento oferece boas vantagens para as micro e pequenas empresas. Conheça as principais!
Reduz os custos
Clientes encantados e satisfeitos são leais aos seus produtos, fazem propaganda boca a boca e incentivam novos consumidores a adquirirem os seus produtos. Isso gera economia nos custos das campanhas de atração de novas vendas.
Acelera o fechamento de negócios
Quando um potencial consumidor procura a sua empresa por meio da indicação de um usuário da sua marca, a tendência de fechar o negócio com rapidez é maior. Isso acontece porque ele já possui referências positivas tanto em relação ao atendimento quanto sobre seu produto ou serviço.
Fortalece a marca
O marketing de relacionamento fortalece a sua marca no mercado, pois a constante comunicação com os seus usuários permite o desenvolvimento ou aprimoramento de produtos com base nas opiniões e preferências do consumidor.
Como implantar o marketing de relacionamento?
Saiba agora como implantar o marketing de relacionamento no seu negócio de maneira eficiente!
Conheça os seus clientes
Para oferecer produtos que agradem cada vez mais o seu público-alvo, é fundamental conhecer quais são suas preferências e necessidades. Sendo assim, sempre que finalizar as vendas, solicite dados pessoais dos seus usuários e crie um banco de dados para futuros contatos e pesquisas de opinião.
É importante lembrar que o cliente precisa autorizar o envio de informações e contato, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, conhecida também como LGPD., que está em vigor desde setembro de 2020.
Desenvolva programas de fidelidade
Desenvolva programas de fidelidade para os consumidores recorrentes da sua marca. Ofereça descontos nas compras em grandes quantidades, faça sorteios, crie campanhas para acumular pontos e trocar por produtos, entre outros. O importante é manter um bom relacionamento com o cliente e incentivar novas compras.
Atenda bem os seus consumidores
Atender bem os clientes é um dos grandes segredos do marketing de relacionamento. Sendo assim, busque saber onde estão seus consumidores e mantenha canais abertos para comunicação.
Esteja presente nas principais redes sociais e se comunique ativamente, respondendo dúvidas e agradecendo sugestões, para manter os cliente seguros e satisfeitos com os seus produtos.
Monitore os resultados
Acompanhe os resultados das suas vendas após a implantação do marketing de relacionamento. Com isso, você saberá se está no caminho certo ou se deverá traçar novas estratégias.
Agora que conhece o marketing de relacionamento use essa estratégia para permanecer por muito tempo no mercado, obtendo lucros e, de preferência, sempre à frente da concorrência. Com essa técnica você irá reforçar a relação e a proximidade com seus clientes mostrando para eles que há vantagens em fazer compras na sua empresa. Fazendo que esses usuários retornem e ainda tragam amigos e familiares para consumirem os seus produtos.
Quando os empreendedores e funcionários observam as atividades desempenhadas em uma empresa, é comum que muitos deles se perguntem: “Este trabalho que estou fazendo realmente fará diferença dentro do contexto do projeto?“.
Como mensurar os resultados de forma clara, motivando os colaboradores e facilitando o processo de decisão? Neste post, mostraremos o que significa o termo KPIs e como esses indicadores são relevantes para diversos setores e segmentos dentro do mercado.
Confira!
O que significa KPI?
O nome se refere a uma sigla em inglês, Key Performance Indicators, ou indicadores-chave de performance. Os KPIs são ferramentas de gestão empregadas para fornecer informações precisas sobre o desempenho dos projetos, das campanhas de marketing e da produtividade geral dos colaboradores.
Além de fornecer uma mensuração sobre as atividades, eles podem servir como um fator de motivação para os colaboradores. Afinal, os KPIs oferecem números que atestam se o trabalho desenvolvido na empresa está realmente rendendo frutos para o negócio.
As informações obtidas pelos indicadores de performance também servem para orientar os gestores a tomarem decisões mais adequadas, levando todo o contexto das atividades em consideração. Em resumo, os KPIs mostram onde a empresa está acertando, mas também destacam os pontos falhos.
Outra particularidade dos KPIs é que eles podem ser utilizados de forma manual, com cálculos simples, ou de uma forma mais otimizada, como ferramentas já integradas em soluções digitais como o Google Analytics e o Semrush.
Quais são alguns exemplos de KPIs?
Conhecemos o conceito, mas nada melhor do que apontar alguns exemplos de KPIs utilizados no ambiente de trabalho.
Taxa de Conversão (Win Rate)
Um KPI muito relevante, também conhecido no meio empresarial pelo seu nome em inglês, Win Rate. Ele serve para quantificar os leads (isso é, as pessoas que entram em contato com a empresa) e mensurar quais deles foram efetivamente convertidos em clientes.
Desse modo, podemos dizer que esse KPI é muito valioso para setores como marketing e vendas, que encontram uma maneira precisa de quantificar as campanhas. Quando uma taxa de conversão fica em 50%, isso significa que a campanha obteve sucesso em metade das tentativas de negócio.
A fórmula para obter a taxa de conversão é simples: basta dividir o número total de clientes pelo número de leads. Cabe à sua empresa adotar um percentual que os gestores julguem satisfatório (digamos, 60%) e trabalhar em cima desse objetivo.
Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
O CAC mensura quanto custa a conquista efetiva de um cliente. O cálculo que oferece essa resposta para os empreendedores envolve a soma de todos os gastos de marketing e vendas em um determinado período. Depois de obter esse número, basta dividir pelo total de consumidores que realmente fecharam negócio.
Diferentemente do que ocorre com o KPI Win Rate, um valor alto de CAC sinaliza que as estratégias estão sendo muito custosas para a empresa. Do mesmo modo, um número mais baixo demonstra que o negócio está gastando menos para conquistar consumidores — o que é desejável, uma vez que prova que há retorno sobre o investimento.
Retorno de Investimento em Marketing
Caso você leia uma boa quantidade de textos sobre marketing e vendas, já deve ter se deparado com a sigla ROI em algum artigo. Trata-se do indicador que mensura a relação entre as receitas e os gastos gerados por uma campanha.
Esse indicador é muito importante para entender se a empresa está realmente recuperando todo o tempo e dinheiro gasto no desenvolvimento e performance das suas campanhas de marketing. Podemos exemplificar de maneira objetiva para entendermos melhor.
Suponhamos que uma empresa, em um mês, tenha investido 15 mil reais em campanhas de marketing. Já as vendas concluídas nesse período geraram 45.000 mil reais para os cofres daquela companhia. A partir daí, será fácil obter o ROI:
ROI = Vendas no período (45000) – Gastos no período (15000)/Gastos no período (15000).
Nesse caso, obtemos 2, o que significa que o retorno sobre investimento foi de 2 vezes o investimento inicial. Também é possível multiplicar o resultado final por 100 para obter uma porcentagem — e chegaríamos aos 200%. Ou seja: para cada valor gasto, a empresa obteve o dobro de retorno.
Customer Lifetime Value (CLV)
Já o CLV, demonstra o valor direto de receita que cada cliente representa para o negócio, em determinado período. Para entender melhor, suponhamos que sua empresa tenha um consumidor que gaste, mensalmente, 500 reais em produtos.
O valor anual desse gasto, nesse caso, é 6 mil reais. O CLV mensura todos os valores desembolsados durante a interação do consumidor com a empresa. Se o cliente do nosso exemplo se mantém fiel ao seu negócio em 3 anos, em média, o CLV será de 18 mil reais.
E como entender se o número alcançado é desejável? Uma boa ideia é compará-lo ao CAC: assim, o CLV nunca deve ser menor que o CAC. Caso isso aconteça, isso demonstra que o custo para conquistar um consumidor é maior do que a receita que ele traz para o negócio, o que leva a empresa ao prejuízo.
Churn Rate
Aqui, temos um dos indicadores favoritos de diversos departamentos. Isso porque ele proporciona maneiras de mensurar receitas recorrentes, facilitando a comparação com determinados períodos para demonstrar se a empresa está crescendo ou perdendo dinheiro.
O termo tem a ver com a evasão de clientes. Desse modo, podemos dizer que esse KPI oferece um cálculo de quantos consumidores abandonaram a empresa em um período específico. Suponhamos que a empresa tenha 150 clientes fidelizados em janeiro; em fevereiro, esse número cai para 120. O cálculo de churn é o seguinte:
Churn Rate: número de clientes perdidos / número de clientes que a empresa tinha anteriormente.
No nosso exemplo, o número de clientes é 30. Dividindo esse valor por 150, temos 0,2, ou 20% quando multiplicamos por 100 para obter um resultado mais claro. Desse modo, constatamos que a evasão é severa e que a empresa deve se preparar melhor em suas campanhas para reter consumidores.
Quais são os benefícios dos KPIs?
Agora, falaremos sobre algumas vantagens específicas dos KPIs.
Mensuração precisa de resultados
Os KPIs fornecem a possibilidade de mensurar e quantificar os resultados, permitindo que as estratégias e campanhas de marketing, por exemplo, sejam sempre precisas. Além disso, utilizar os indicadores garante que os resultados finais estejam alinhados com os objetivos estipulados em cada etapa do projeto.
Melhoria no desempenho dos colaboradores
Os indicadores também são importantes para acompanhar a evolução individual ou coletiva em relação à sua equipe. Isso fará com que a empresa consiga direcionar seus investimentos e estratégias de acordo com essas avaliações. Assim, os gestores conseguirão montar times de acordo com as características dos colaboradores.
Aumento da eficiência
Incluir essas métricas no cotidiano empresarial proporciona aos colaboradores entender melhor o que deve ser alcançado. Com etapas claras e objetivos bem definidos, há uma melhoria considerável na motivação da equipe e, claro, na eficiência das atividades executadas.
Precisão na tomada de decisão
Com KPIs proporcionando a mensuração adequada de resultados, as dúvidas e incertezas em cada projeto são reduzidas. Afinal, os gestores consultarão os indicadores para observar o que está funcionando e os processos que podem ser removidos para elevar a eficiência dos trabalhos.
Alinhamento de metas
Indicadores estabelecidos e comunicados às equipes com transparência geram um alinhamento geral em busca de objetivos comuns. Isso porque outro benefício dos KPIs é a possibilidade de transformar informações completas em direções compreensíveis a todos.
Um exemplo disso é o KPI de retorno de investimento em marketing, que citamos anteriormente. Ele possibilita uma compreensão mais precisa de campanhas, apontando os resultados diretos dos investimentos em um determinado período. Com essas respostas em mãos, os gestores conseguem alinhar melhor as tarefas e distribuir atividades de acordo com as necessidades do negócio.
Agora que você sabe o que significa KPIs, já pode buscar introduzi-los em sua própria empresa. Além de otimizar o processo de tomada de decisão e alinhamento dos times, eles também são importantes para definir orçamentos sustentáveis, ampliando a capacidade da empresa de investir bem e colher resultados.
Gostou do artigo e quer continuar lendo sobre formas de melhorar o desempenho do seu negócio? Então, aproveite a visita e aprenda como fazer um diagnóstico empresarial!
Entender como distribuir responsabilidades é um dos principais desafios dos gestores. Afinal, é preciso conhecer as habilidades de cada membro da equipe para saber como delegar tarefas da melhor maneira e, com isso, priorizar ações mais estratégicas para o desenvolvimento do negócio.
Além disso, ao dividir as responsabilidades, os colaboradores se sentem valorizados e motivados, pois têm a chance de desenvolvimento de novas capacidades e de reconhecimento. Por isso, é muito importante saber abrir mão de determinadas tarefas e aprender a orientar a equipe para a sua execução de forma adequada.
Acompanhe nosso post para descobrir como fazer isso e impulsionar seus resultados!
Entenda como delegar tarefas
Em qualquer empreendimento, as tarefas podem (e devem) ser distribuídas para a equipe. Quando um líder tenta centralizar todos os processos, normalmente o resultado é a sobrecarga de trabalho e a falta de tempo para o planejamento estratégico do negócio.
Assim, é fundamental reconhecer que a equipe não é formada por pessoas cuja atribuição é apenas ajudar nas tarefas, mas sim por colaboradores que podem executar o trabalho com responsabilidade, sob a orientação do líder. Embora isso possa ser difícil para gestores centralizadores, os resultados sempre são positivos:
a equipe se sente mais confiante e motivada;
cada colaborador tem mais chances de desenvolver suas habilidades e se sente valorizado, como uma peça essencial na engrenagem da empresa;
os gestores têm mais tempo para analisar o negócio e planejar novos produtos, serviços ou ações estratégicas para o crescimento da empresa;
quando a equipe tem autonomia, na ausência de um dos colaboradores ou mesmo do gestor, a empresa não fica engessada;
com a sinergia de todos, a tendência é de melhoria na produtividade e, como consequência, nos resultados.
Para delegar tarefas de forma inteligente e conseguir os benefícios citados é preciso agir com sabedoria. Confira a seguir algumas dicas!
1. Conheça todos os processos da empresa
Antes de delegar as tarefas, é fundamental que o líder saiba executá-las. Por isso, é importante conhecer os processos da empresa e as ferramentas utilizadas para a sua execução. Afinal, essa é a única forma de orientar a equipe, esclarecer dúvidas e medir os resultados.
2. Observe as habilidades dos colaboradores
Essa regra deve ser seguida tanto na contratação quanto nas ações de qualificação e motivação internas. Várias habilidades podem ser desenvolvidas, mas a distribuição das tarefas devem ser avaliadas com inteligência.
Por exemplo, não vale a pena desperdiçar o talento de um bom vendedor com tarefas administrativas, ou ignorar o conhecimento técnico de um colaborador, passando responsabilidades burocráticas.
No entanto, o gestor deve compreender que, ao delegar uma tarefa, não está se desligando dela. Na verdade, é preciso orientar, esclarecer dúvidas e acompanhar a execução de forma contínua.
3. Oriente de forma adequada
Passe todas as informações necessárias para a execução do trabalho e coloque-se à disposição para o esclarecimento de dúvidas. O estabelecimento de prazos, metas e objetivos de cada atividade devem ser claros.
As orientações, dependendo da complexidade do trabalho e características do profissional, podem ser compartilhadas por escrito, em vídeo, em reuniões com apresentações de imagens e gráficos, entre outras ações. Lembre-se de que, para algumas atividades, a demonstração funciona melhor do que a orientação verbal ou escrita.
A organização deve, inclusive, criar materiais de referência para esclarecer dúvidas do dia a dia, além de um passo a passo de execução dos principais processos. No entanto, isso não exime o gestor da responsabilidade de solucionar dúvidas e questionamentos.
4. Antecipe problemas
Além das instruções claras para a execução das tarefas, cabe aos gestores imaginar o que pode causar problemas em determinadas ações e anteciparessa possibilidade aos colaboradores. Essa orientação deve fazer parte dos materiais de referência da empresa e pode, inclusive, ser enriquecida a partir de relatos de falhas por parte da própria equipe.
5. Meça os resultados
Qualquer trabalho precisa ter um objetivo. Assim, é importante estabelecer metas e avaliar se elas estão sendo alcançadas. Caso não estejam, é preciso observar quais os pontos falhos e aplicar medidas corretivas. A análise dos resultados deve considerar tanto o desempenho individual quanto a performance da equipe, lembrando que a sinergia entre os colaboradores é um diferencial relevante.
6. Ofereça feedbacks
A atividade foi bem desenvolvida e o resultado de acordo com a expectativa? Informe isso ao profissional, assim ele saberá que está no caminho certo e sentirá que o seu empenho é reconhecido.
Da mesma forma, se a tarefa precisa de ajustes ou melhorias, oriente o colaborador. Saiba ressaltar os pontos positivos e mostrar as falhas, com gentileza, destacando os pontos importantes e o objetivo esperado. Os feedbacks, tanto positivos quanto negativos, são essenciais para o aprendizado e desenvolvimento das habilidades.
7. Ouça os colaboradores
O diálogo é sempre muito importante. Em diversos casos, o profissional que executa a tarefa delegada pode ter novas ideias, conhecer outros métodos e ferramentas ou mesmo ter críticas sobre a forma como a estratégia é aplicada. Por isso, sempre é interessante escutar o que os colaboradores têm a dizer e avaliar as sugestões.
Saiba delegar tarefas e melhorar o ambiente interno
Não há dúvidas de que a delegação de responsabilidades promove mais satisfação da equipe, que tem a oportunidade de desenvolver sua criatividade e novas competências, além do sentimento de valorização do trabalho.
No entanto, para muitos gestores, sair da zona de conforto e compartilhar as responsabilidades é bastante difícil. Por isso, é preciso também fazer um bom planejamento antes de promover essas mudanças. Como explicamos, a criação de materiais de orientação e a comunicação clara e aberta são essenciais para o sucesso da iniciativa.
Entender como delegar tarefas de forma adequada faz muita diferença para a produtividade do negócio. Assim, além de orientar, supervisionar e estimular a equipe, o líder deve compartilhar os resultados e sinalizar os pontos de melhoria. Como consequência, a equipe terá cada vez mais sinergia e motivação.
Nosso post ajudou a mudar a sua visão sobre produtividade e satisfação dos colaboradores? Siga nossas redes sociais para ficar por dentro de outras dicas sobre gestão, liderança e estratégias para impulsionar o seu negócio! Estamos no Facebook, Instagram, YouTube, Twitter e LinkedIn.
