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  • Como tornar sua empresa atrativa para os profissionais qualificados?

    Como tornar sua empresa atrativa para os profissionais qualificados?

    Montar um time com profissionais qualificados, comprometidos e que buscam o sucesso da empresa não é uma tarefa fácil. Você que é empresário, sabe bem disso e do quanto é importante contar com bons colaboradores para se ter um ambiente de trabalho agradável, produtivo e claro, para alcançar os resultados almejados, não é mesmo?

    Sendo assim, além de realizar um recrutamento mais estratégico, é preciso também pensar e desenvolver meios de tornar sua empresa mais interessante e atrativa para profissionais qualificados, aptos a montar a equipe ideal para o negócio.

    É isso que você verá a seguir, com dicas essenciais que trouxemos para lhe auxiliar nessa missão. Confira!

    Entenda completamente a função do profissional

    É comum vermos anúncios de vagas em que parece que a empresa desconhece o papel do profissional que pretende contratar, assim como as competências e as habilidades necessárias para se ocupar determinada vaga. Esse é um dos primeiros fatores que afastam os profissionais com mais experiência e desempenho.

    Por isso, o primeiro passo é entender qual é a necessidade de sua empresa, quais atividades você realmente busca naquele momento e quais são os profissionais aptos a desenvolverem a função. Um exemplo é a área de marketing, em que – muitas vezes – entende-se que um único profissional é capaz de desenvolver todas as demandas do setor, quando na verdade, há funções e formações distintas e que requerem profissionais específicos para cada esfera.

    Faça um recrutamento bem elaborado

    Após entender as reais necessidades e condições da sua empresa, é hora de estruturar o processo de recrutamento. E não se engane, tudo começa no recrutamento e, por isso, você deve ter bastante atenção em todas as etapas, considerando os seguintes fatores:

    • descrição da vaga;
    • oferta de remuneração e benefícios compatíveis com o mercado;
    • profissional capacitado para avaliar o perfil psicológico e comportamental dos candidatos;
    • profissional capacitado para avaliar as competências técnicas do candidato;
    • divulgação bem direcionada da vaga, etc.

    Desenvolva um plano de carreira

    O plano de carreira é importante para dar ao funcionário segurança e clareza sobre quais são as oportunidades que ele encontrará na empresa. Os profissionais mais bem preparados, normalmente, planejam os passos de sua carreira, sabem o que querem e certamente terão mais interesse por uma organização que lhe permita isso.

    Nem todas as empresas oferecem um plano de carreira e acabam por perder alguns de seus melhores talentos, uma vez que profissionais qualificados são bastante disputados pelo mercado.

    Invista na qualidade de vida no trabalho

    Um ambiente laboral saudável e propício ao bom desenvolvimento do trabalho envolve diversos fatores, que vão além da ergonomia e da disponibilidade de ferramentas. Estamos falando de aspectos relacionais, em que as soft skills como: flexibilidade, comunicação, empatia e sentimento de equipe fazem a diferença na convivência entre as pessoas. Principalmente, entre líder e liderados.

    Dessa forma, você deve investir em estratégias e ações que criem um clima agradável, com sentido de pertencimento e com a cultura da cooperação. Isso reflete na satisfação do colaborador e é um dos atributos que mais fazem com que a rotatividade de funcionários seja reduzida.

    Ter em sua empresa pessoas bem preparadas traz inúmeros benefícios, como melhoria na qualidade dos produtos e serviços, aumento da produtividade, redução de custos e fortalecimento da sua marca, entre outros.

    Como você pôde ver, ainda que não seja uma missão fácil construir essa equipe, com essas dicas e bastante transparência, você terá mais consistência para desenvolver um recrutamento capaz de levar para sua empresa profissionais qualificados e assim montar um time de alta performance.

    Gostou das nossas dicas? Então, fique ligado no blog do Sebrae Alagoas, em que você encontrará muito conteúdo estratégico para seu negócio.

  • Por que é importante investir em desenvolvimento de equipe?

    Por que é importante investir em desenvolvimento de equipe?

    Desenvolvimento de equipe é o processo de gestão para transformar um grupo de funcionários em um time coeso, organizado para trabalhar em conjunto e para atender às necessidades de seus clientes, cumprindo os objetivos e metas do negócio.

    Aprenda mais sobre esse procedimento e conheça métodos eficazes para desenvolver as equipes em sua empresa.

    Como o desenvolvimento de equipes otimiza seu negócio

    Desenvolver sua equipe de trabalho traz benefícios que colaboram para a evolução de toda a empresa. Confira!

    Alinhamento da visão e valores

    Com um time coeso existe um alinhamento entre os setores e membros de cada departamento. Essa conexão permite que todos estejam cientes dos valores, missão e decisões tomadas no negócio. Essa coesão também abre espaço para desenvolver uma comunicação aberta na equipe.

    Maior capacidade de inovação e produtividade

    A equipe é formada por profissionais com diferentes perspectivas, habilidades e experiências. Todo esse conhecimento coletivo pode ser aproveitado para criar soluções inovadoras em seu negócio. Equipes bem desenvolvidas também conseguem apresentar soluções com mais agilidade, facilitando a revisão de processos e melhorando a produtividade. 

    Aprimoramento dos relacionamentos

    Ambientes com equipes consistentes ajudam a construir relacionamentos mais fortes entre os membros do time. Eles aprendem a lidar com as divergências e passam a se orgulhar das realizações dos colegas de trabalho. À medida que os funcionários se sentem mais valorizados, aumenta ainda mais o sentimento de pertencimento e reconhecimento da empresa. Isso colabora para a retenção de talentos.

    4 estratégias eficientes para desenvolver sua equipe

    Inicie o trabalho para o desenvolvimento de uma equipe com as práticas a seguir!

    1. Alinhe as expectativas

    Comunique os valores que são importantes para você e seu negócio. Em conversas conjuntas ou individuais mostre a cada colaborador o que você espera dele. No momento de delegar tarefas, certifique-se de que todos conheçam quais são as metas individuais dentro de um projeto conjunto. Destaque sempre a importância da contribuição pessoal para o resultado, pois isso ajuda a aumentar a responsabilidade e a motivação da equipe. 

    2. Identifique os pontos fortes de cada colaborador

    Seja na fase de entrevista ou durante a avaliação da equipe, procure comportamentos que podem contribuir para os objetivos do negócio e a formação de equipes. Procure responder às seguintes perguntas:

    • Até onde essa pessoa pode chegar?
    • Em quais situações esse profissional deve ser aproveitado?
    • Quem deveria trabalhar em conjunto com esse colaborador?
    • Onde se concentram os pontos fortes desse profissional? Ele é criativo? Pratica a autoliderança? É voltado para pessoas? Está mais focado em aspectos técnicos? Destaca-se pela inovação?

    3. Facilite a comunicação

    Incentive a participação de todos para desenvolver uma comunicação saudável na equipe. A presença de um facilitador pode ajudar a interlocução entre essa equipe e o gestor. Já ferramentas como Asana, Trello e Evernote permitem o armazenamento e compartilhamento de informações eficazes para facilitar a comunicação e o trabalho em equipe.

    4. Ofereça treinamento

    Para montar uma equipe eficiente é necessário investir no desenvolvimento das habilidades dos colaboradores. Esses treinamentos podem ser técnicos, para apresentar novas ferramentas que serão utilizadas ou comportamentais para corrigir problemas na gestão de tempo, comunicação, inovação e criatividade, por exemplo.

    O desenvolvimento de equipe é um trabalho que envolve habilidade, análise e observação para formar um time forte e capaz. Invista nessa prática e garanta mudanças positivas em sua empresa a longo prazo.

    Siga nossa página no Facebook e conheça outras dicas para melhorar a gestão do seu negócio.

  • Aprenda aqui como conseguir investidores para sua empresa!

    Aprenda aqui como conseguir investidores para sua empresa!

    Você tem uma boa ideia, um cronograma de execução, planejamento comercial, de marketing e projeção financeira e está, inclusive, iniciando o desenvolvimento do empreendimento. Mas como conseguir investidores?

    Para começar, é preciso saber qual tipo de investidor você deve procurar. Os mais comuns são os investidores-anjo, ou seja, empresários ou empresas dispostos a apostar em projetos em fase inicial. Os projetos que já têm uma carteira, um mercado definido ou modelo de negócio também podem contar com investidores-anjo.

    No entanto, a maior dúvida é sobre como apresentar o projeto para o investidor e convencê-lo de que a ideia merece apoio. A seguir, damos algumas dicas para você estruturar sua ideia!

    Tenha um plano de negócio detalhado

    O plano de negócio é um recurso válido para que você entenda a viabilidade de próprio negócio. É uma ferramenta para convencer o investidor, mas, junto à estratégia, você ganha conhecimento sobre a própria ideia, sobre como ela pode ser relevante e sobre sua execução.

    Esse é um passo que requer certa frieza e objetividade. Por mais que você seja encantado pela sua ideia, é preciso identificar as contradições e os aspectos que podem ser melhorados no projeto. Pense em possíveis objeções e argumentos negativos que podem surgir ao longo da apresentação e procure saídas para contestar ou apresentar alternativas.

    Faça uma apresentação bem estruturada (e impressionante)

    Apresentar um projeto, sobretudo com a finalidade de convencer alguém de que é viável e merece investimento, requer clareza na exposição e atenção aos detalhes. Ideias inovadoras e bem pensadas podem ser rejeitadas simplesmente por deslizes na apresentação.

    Antes de abrir o Power Point, abra o Word ou, se preferir, pegue papel e caneta. Faça um roteiro da apresentação e revise quantas vezes forem necessárias. Em seguida, identifique formas de esclarecer determinados assuntos por meio de esquemas, tabelas, sistemas que tornem a informação tangível.

    No ato de formatar as informações no Power Point ou na ferramenta que preferir, pense como alguém que não sabe de nada a respeito de sua ideia. Como pode surpreendê-la? Se utilizar ferramentas audiovisuais é um desafio para você, conte com o auxílio de um profissional.

    Saiba como destacar a ideia

    Toda ideia tem um algo a mais, um “plus”, um diferencial. Mas o que vai fazer o olho do investidor brilhar? A ideia é inovadora? Os participantes têm reputação destacada no setor? É um projeto altamente rentável? Construa, portanto, a sua apresentação valorizando esse aspecto, destacando a sua contrapartida para o empreendimento.

    Muitas vezes, vai ser necessário conversar com alguém que possa ajudá-lo a identificar esse diferencial. Afinal, o projeto como um todo tem valor para você. Porém, exercite esse olhar estratégico e empreendedor sobre seu próprio trabalho. Ele é que vai abrir portas para você!

    Colocar em prática essas estratégias de como conseguir investidores é fundamental para que você viabilize um projeto inovador, fazendo diferença para o seu futuro profissional, levando-o, portanto, para a próxima fase de sua carreira.

    Participe de eventos e cursos disponibilizados pelo Sebrae e confira os materiais ricos no site!

  • Organização financeira empresarial: veja a importância e como fazer!

    Organização financeira empresarial: veja a importância e como fazer!

    A organização financeira empresarial constitui o conjunto de ações com as quais você mantém um controle das atividades financeiras da empresa, no que diz respeito ao planejamento, ao controle e a gestão dos recursos da empresa.

    É um processo que inclui a adoção de determinados indicadores financeiros, o uso de sistemas e ferramentas tecnológicas e até mesmo métodos de controle e gestão monetária do negócio. A organização financeira permite equilíbrio das finanças, realização de investimentos a médio e a longo prazo e a estruturação de reservas emergenciais.

    Saiba mais sobre como implementar a organização financeira em sua empresa!

    Como fazer uma boa organização financeira empresarial

    O processo de organização financeira é uma atividade diária que vai possibilitar escolhas conscientes e a correta avaliação da condição econômica da empresa. É, portanto, uma ação que beneficia micro, pequenas, médias e grandes empresas a formatarem projeções acertadas para os próximos períodos.

    Use indicadores financeiros

    Indicadores financeiros são as métricas de resultados que permitem analisar o desempenho da empresa e de seus resultados. Por meio do acompanhamento e da análise desses indicadores, é possível verificar os resultados passados para fazer previsibilidade dos orçamentos futuros.

    Um dos indicadores financeiros que merecem sua atenção é a rentabilidade, isso é, qual foi o êxito econômico ou financeiro da empresa em relação ao capital aplicado. Para calcular a rentabilidade de sua empresa, use a fórmula:

    Rentabilidade = Rendimento Líquido x 100 / Valor Investido.

    Outro indicador é o ticket médio, que se refere ao valor das vendas de um período, de modo a identificar quantos negócios rentáveis têm sido fechados para a empresa. Para calcular o ticket médio, temos a seguinte fórmula:

    Ticket Médio = Faturamento do mês / Quantidade de vendas no mês.

    Por fim, acompanhe a liquidez de sua empresa, ou seja, os títulos, os bens e as ações que são negociáveis ou convertidos em dinheiro vivo. Esse indicador é importante, pois, em situações críticas, você pode precisar de capital para custear as despesas até que tudo se estabilize.

    Tenha boas ferramentas tecnológicas

    Obter auxílio de ferramentas tecnológicas é imprescindível para um bom controle financeiro. Você já deve ter percebido que a dinâmica de uma empresa é sempre movimentada e repleta de situações com as quais lidar, o que dificulta a organização das finanças.

    Softwares automatizados auxiliam o acompanhamento do fluxo de caixa e tornam mais ágeis a verificação de resultados, o recebimento de relatórios e, consequentemente, as conclusões que vão levar sua empresa rumo aos objetivos financeiros.

    Conheça bons métodos de organização financeira

    Assumir o controle do faturamento de uma empresa e conquistar a tão sonhada organização financeira requer a adoção de alguns métodos, como o fluxo de caixa e o controle de pagamentos.

    O fluxo de caixa consiste em registrar as entradas e saídas de dinheiro da empresa. É um tipo de controle que possibilita compreender a geração de receitas e se conscientizar sobre qual é a estrutura do negócio, identificando quais gastos podem ser evitados.

    Já o controle de pagamentos é uma forma de organizar as contas, de modo que tenha um registro das contas que a empresa vai receber e as que têm que pagar em determinado período. Identifique, por meio desse controle, as vendas parceladas que foram realizadas, clientes ativos e inativos, entre outras circunstâncias.

    A organização financeira empresarial é um processo que deve ser feito diariamente pelo gestor da empresa, a fim de compreender a realidade econômica da empresa e quais atitudes tomar para fazer investimentos seguros e alcançar a estabilidade do negócio.

    Para saber mais sobre organização financeira empresarial, acesse o e-book de Organização Financeira elaborado pelo Sebrae!

  • Quer melhorar seus resultados? Veja como priorizar as tarefas no trabalho

    Quer melhorar seus resultados? Veja como priorizar as tarefas no trabalho

    Você precisa executar várias atividades em seu trabalho (ou até na vida pessoal) e acaba atrasando a produção ou mesmo ficando com a sensação de não saber por qual delas começar? Se essa situação é familiar, está na hora de conhecer algumas estratégias para entender melhor como priorizar tarefas. 

    Esse problema é bastante comum e pode afetar a sua produtividade e o desempenho de sua empresa. Além disso, resulta no sentimento de que existe uma sobrecarga de trabalho, o que nem sempre é verdade — talvez o real problema seja a dificuldade de identificar o que é urgente e o que pode ser deixado para depois.

    Para um líder, definir prioridades é essencial para direcionar o trabalho dos colaboradores e conseguir maior engajamento da equipe. Continue a leitura e descubra como fazer isso!

    Por que saber identificar urgências faz toda a diferença para o seu negócio?

    Quando várias tarefas são consideradas urgentes, na verdade, existe uma grande possibilidade de que nenhuma delas seja, de fato, tão prioritária. O que acontece é que há falta de clareza sobre o que é realmente prioridade.

    Isso gera confusão e desmotiva a equipe, que se sente sobrecarregada, sem um direcionamento adequado. Por isso, adotar boas práticas de gestão e entender as prioridades faz toda a diferença.

    Urgência, prioridade e importância, por exemplo, são conceitos distintos, que ajudam a classificar cada demanda:

    • uma tarefa urgente não necessariamente é prioritária. A urgência se relaciona ao tempo para execução e prazo para conclusão;
    • importância diz respeito ao valor que a tarefa em questão agregará ao negócio;
    • prioridade acaba sendo uma mistura de ambos. Ou seja, as tarefas importantes, com menor prazo, são prioritárias.

    Classifique as prioridades

    Saber classificar cada tarefa de acordo com tais critérios pode parecer um tanto confuso — afinal, nem sempre aquela considerada prioritária é urgente, certo? Porém, isso faz toda a diferença para evitar que algo que, embora importante, tenha mais prazo e seja executado antes das demais demandas.

    Por isso, vale a pena classificar também as prioridades:

    • prioridade 1 é tudo aquilo que é urgente e importante;
    • prioridade 2 são tarefas importantes, mas não tão urgentes;
    • prioridade 3 se refere a urgências que não são tão importantes.

    Como priorizar tarefas mais importantes?

    Seguindo essa linha de raciocínio, fica mais fácil entender como priorizar cada ação de sua empresa. Um método muito utilizado para isso é a Matriz de Eisenhower, que distribui as tarefas em quatro quadrantes, o que facilita a visualização do que deve ser executado primeiro e o que pode ser delegado.

    No primeiro quadrante, fica tudo aquilo que é urgente e importante, como resolução de crises, projetos com prazos e reuniões que não podem ser adiadas, por exemplo. No segundo, fica o que é importante, mas não tem urgência, como planejamento de ações, treinamento e relacionamento. Nesse caso, defina datas para a execução, após solucionar as prioridades.

    No terceiro quadrante, estão tarefas que são urgentes, mas nem tão importantes, como telefonemas ou determinadas reuniões, que podem ser delegadas à equipe. Por fim, no quarto, estão atividades nem urgentes, nem importantes, que devem ser eliminadas para melhorar a produtividade. Exemplos disso são troca de e-mails desnecessários e uso de redes sociais para lazer.

    A ideia da matriz veio de Dwight Eisenhower, 34º presidente dos Estados Unidos, que afirmou que “o que é importante raramente é urgente e o que é urgente raramente é importante”. Para ilustrar, veja um exemplo da matriz:

    como priorizar tarefas

    Como implantar essa estratégia em meu negócio?

    Ao criar regras para classificar a prioridade das tarefas, sua equipe ganha autonomia para a execução do trabalho. Como reflexo, a motivação aumenta e a empresa se torna mais produtiva. Confira a seguir o que fazer para implantar essa nova cultura corporativa.

    Faça um mapeamento de tarefas

    É preciso conhecer todas as tarefas executadas pelo negócio, bem como as ferramentas necessárias para sua execução. Em muitos casos, a conclusão de um determinado trabalho exige o envolvimento de várias equipes e demanda recursos distintos.

    Assim, é fundamental listar tudo o que precisa ser feito (até mesmo o mais básico, como agendamento de reuniões ou envio de propostas por e-mail), estabelecendo prazos para cada etapa intermediária.

    Use a matemática

    Definir as prioridades pode ser um desafio, mas além da estratégia de avaliar a urgência e a importância, você pode usar a matemática. Por exemplo, supondo que a prioridade de seu negócio seja lançar um produto no mercado, é possível listar tarefas (e prazos) para diferentes ações:

    • definição do público-alvo em duas semanas;
    • escolha das melhores estratégias para alcançar esse público e qual o percentual (objetivo) a ser alcançado. Por exemplo, estabelecer como meta que 30% comprem o produto;
    • envio de informações de marketing para 100% desse público (e recursos necessários para isso);
    • contato telefônico com aqueles que se interessaram (supondo que seja metade dos que receberam a informação inicial, estabeleça prazos e recursos para que essa etapa seja bem-sucedida) ;
    • formalização do negócio;
    • análise da eficiência das estratégias utilizadas, observando se o objetivo (30%) foi atingido ou não, o que permitirá identificar as ações bem-sucedidas e os pontos de melhoria.

    Avalie prazos

    Como você percebeu, para estabelecer o prazo de conclusão de um projeto, várias etapas anteriores precisam ser cumpridas. Assim, podem existir várias camadas de prazos distintos, que precisam ser apresentadas de forma transparente a cada um dos responsáveis.

    É fundamental que os colaboradores entendam qual a sua importância no objetivo global e qual a urgência de sua tarefa específica, de forma que se sintam engrenagens do processo.

    Compartilhe

    Explique aos colaboradores como foi feita a definição de prioridades e quais as tarefas de cada departamento, para que todos trabalhem em sinergia. Compartilhe quais os prazos que devem ser cumpridos em cada ação e também a urgência de cada projeto.

    Estimule o foco

    Não há dúvida de que a equipe precisa ter momentos de descanso e lazer, mesmo durante a jornada, para recarregar energias. Porém, é fundamental que tenham foco. Quantas vezes, ao navegar por redes sociais, perdemos muito tempo sem nem ao menos perceber?

    Por isso, é importante demonstrar que os intervalos são saudáveis e permitir pequenas pausas ao longo do dia. Porém, essas interrupções precisam ter um tempo limitado, para que não comprometam a produtividade. 

    Por que apostar na gestão colaborativa?

    Quanto mais a equipe estiver envolvida nos projetos e conhecer sua importância para os resultados da empresa, mais responsável será. Assim, divida as estratégias, saiba delegar ações e reconheça o bom desempenho. Ouvir os colaboradores e entender as dificuldades de cada time também é essencial para atingir os objetivos.

    Saber como priorizar tarefas faz muita diferença para o negócio, ainda mais diante do momento econômico atual, que oferece vários desafios às empresas. A gestão colaborativa e a transparência são essenciais para o comprometimento dos colaboradores, o que se reflete diretamente na melhoria dos resultados.

    Quer saber mais sobre o assunto? Continue em nossa página e descubra como fazer a gestão de produtividade!

  • Como funciona o capital de giro? Confira o que você precisa saber

    Como funciona o capital de giro? Confira o que você precisa saber

    Em períodos de grande desafio, é de extrema importância contar com um capital que auxilie no pagamento das contas da empresa, a fim de proporcionar a manutenção do negócio, isso é, um montante que faça as contas “girarem”.

    Entender como funciona o capital de giro é uma das garantias de controle para que sua empresa tenha saúde financeira e seja capaz de se sustentar. Um bom planejamento financeiro define se seu negócio vai ter sucesso ou não, se vai permanecer em funcionamento ou não.

    Para entender melhor sobre o assunto e as estratégias para a sua gestão, continue a leitura!

    Capital de giro vs fluxo de caixa

    São muitos termos que permeiam o universo da gestão financeira de uma empresa. Entender o conceito por trás das palavras vai oferecer a você mais segurança para compreender o negócio e dominar suas tarefas diárias.

    O capital de giro, portanto, é o dinheiro que você usa para sustentar o fluxo de caixa: o valor com que você paga as contas e faz o negócio “girar”. Já o fluxo de caixa é o volume de entradas e saídas de um período.

    Como calcular o capital de giro

    Dentro do capital de giro, temos recursos, como o custo do estoque, volume e custo das vendas, o pagamento dos insumos, entre outros. O monitoramento desse montante é imprescindível para que sua empresa consiga se sustentar em contextos desafiadores de queda de vendas.

    Para calcular o capital de giro, utilize a seguinte fórmula: CGL = AC – PC

    O AC se refere ao ativo circulante, ou seja, as contas a receber, as aplicações financeiras, pagamento para o banco bancos etc. Já o passivo circulante, simbolizado por PC, designa contas a pagar, empréstimos, custo de fornecedores, entre outros.

    A importância de um bom planejamento

    Atualmente, uma empresa pode oferecer diversas formas de pagamento para seus clientes. Compra a prazo, como o nome diz, significa a entrega de um produto com recebimento do valor que ela representa para a empresa no futuro. Se não houver um capital de giro e fluxo de caixa positivo, as vendas vão representar um risco para a empresa.

    Levantar capital de giro e entender a operacionalização de sua empresa possibilita que você honre com as suas despesas, com os salários de seus colaboradores e mantenha a empresa funcionando até que todos os pagamentos sejam realizados.

    Quando não há esse controle e planejamento das contas da empresa, o gestor fica à mercê de empréstimos, o que onera ainda mais o negócio e compromete lucros, devido às taxas estipuladas pelas finanças.

    Estratégias para uma boa gestão de capital de giro

    Para levantar o capital de giro e fazer uma boa gestão dele, algumas estratégias são necessárias. O primeiro passo é controlar o fluxo de caixa, ou seja, as contas a pagar e a receber. Em sua planilha, identifique custos que podem ser eliminados ou renegociados.

    O segundo passo é planejar um calendário financeiro, no qual possa identificar períodos de alta e de queda de vendas. Esse calendário auxilia a estruturar ações para aumentar o faturamento nos períodos mais desafiadores, antevendo alternativas.

    O terceiro passo é estar atento às dívidas e aos prazos de pagamento. Taxas e multas por atraso são custos que podem ser evitados por meio de uso de softwares de gestão que auxiliem a realizar pagamentos nas datas corretas.

    Compreender como funciona o capital de giro e como geri-lo é essencial para o sucesso da empresa e para realizar o planejamento estratégico que determinará onde ela está e onde você quer chegar com o empreendimento.

    Entre em contato com o Sebrae Alagoas e descubra outras dicas para alcançar suas metas e objetivos!

  • Controle Financeiro: saiba mais sobre a sua importância e por onde começar

    Controle Financeiro: saiba mais sobre a sua importância e por onde começar

    Se a empresa fosse o corpo humano, o controle financeiro seria o sangue, isso é, uma das partes mais vitais do negócio. Em tempos desafiadores, esse domínio se faz ainda mais necessário e deve ser feito de forma eficiente.

    Muitas vezes, no meio das diversas tarefas de uma empresa, o gestor encontra obstáculos para a estruturação de processos de inspeção e de análise cuidadosas. Porém, para manter a saúde do negócio e possibilitar seu crescimento, o controle do faturamento, dos gastos e das despesas devem ser priorizados.

    A seguir, comentamos sobre controle financeiro, sua importância e como começar a organizar esse processo para benefício de sua empresa. Acompanhe!

    Criar e estruturar um fundo de reserva

    O fundo de reserva é uma forma de evitar imprevistos e mesmo a falência da empresa. Estruturar esse fundo requer uma análise minuciosa do capital de giro do negócio e planejar os gastos do período.

    A previsão orçamentária é um dos passos para que você tenha mais controle dos gastos. Caso tenha dívidas e poupar se torne um desafio ainda maior, identifique formas de não iniciar novas despesas, pagar as que já existem e viabilizar o resguardo de reservas.

    Fazer um bom planejamento financeiro e fiscal

    O planejamento financeiro permite que você controle o caixa da empresa para registrar a origem das despesas e da receita. O controle do fluxo de caixa garante que você entenda suas contas e descubra formas de economizar, evitar novos gastos, que faça projeções de investimentos e para o fundo de reserva.

    Controlar tributos, isto é, realizar planejamento fiscal, também é válido não apenas para manter a regularidade perante a Receita Federal, mas para evitar taxas e tributações desnecessárias e potencializar a margem de lucro.

    Fazer auditorias esporadicamente

    Auditorias são processos de inspeção utilizados por grandes empresas para identificar se a sistemática adotada está caminhando devidamente para conquistar selos de qualidade. Podem ser feitas internamente, pela gerência, ou por empresas parceiras e especializadas em controle de qualidade.

    Quando feitas esporadicamente, as auditorias podem avaliar a necessidade de modificar tarefas e refinar procedimentos, melhorando o controle interno e evitando falhas e desvios, de modo a mapear e padronizar as boas práticas.

    Criar projeções de resultados

    Quando estruturar o seu planejamento estratégico e financeiro, estabeleça objetivos específicos e realistas para serem cumpridos dentro de um período determinado. Por meio de projeção, você vai se dedicar e criar ações para estimular o cenário e a equipe a se engajar para conquistar os resultados.

    É evidente que, antes de elaborar uma projeção de resultados, convém estudar o cenário econômico e analisar o fluxo de caixa dos últimos meses. Promova as simulações a partir do faturamento e faça estimativas sensatas e apropriadas à sua realidade.

    Manter uma boa organização dos custos e das receitas, conciliando-os ao planejamento da empresa, é fundamental para um bom controle financeiro empresarial e consequente o crescimento do negócio.

    Conte com o Sebrae Alagoas para auxiliá-lo no processo de controle financeiro, entender se as finanças estão sendo bem aproveitadas e se estão sendo investidas no lugar certo! Acesse nosso blog e acompanhe nossos conteúdos.

  • 4 dicas para fazer o planejamento financeiro de sua empresa!

    4 dicas para fazer o planejamento financeiro de sua empresa!

    Aprender a gerenciar finanças é o primeiro passo para que sua empresa tenha boa saúde financeira. Afinal, todo negócio de sucesso precisa ter dinheiro em caixa. Mas como fazer planejamento financeiro e garantir que será eficiente?

    Um dos aspectos que fazem parte do planejamento é obter controle do dinheiro, evitando gastos desnecessários e dívidas que comprimam o orçamento da empresa. Acompanhar as oscilações do mercado e conhecer os custos são só algumas das formas de se construir uma receita positiva e, com isso, fazer investimentos que aproximem você dos objetivos previstos em seu planejamento estratégico.

    Para tomar decisões mais acertadas em relação ao futuro de sua empresa, é preciso fazer uma gestão financeira correta. Confira as dicas!

    1. Faça previsão de orçamento para um bom planejamento financeiro

    A previsão do orçamento é uma antecipação do faturamento, mas principalmente dos gastos que a empresa vai custear no próximo mês. O planejamento financeiro deve sempre partir dessa estimativa, com a qual vai construir um guia para controlar as suas despesas.

    Faça um levantamento das contas básicas de sua empresa, considerando custos fixos (aluguel, internet etc.) e variáveis (matéria prima, comissões de vendas, taxas de entrega etc). Considere faturamento de meses e anos anteriores e, sobretudo, as oscilações do mercado. Seja extremamente realista em sua previsão orçamentária e factível com a realidade que está vivendo.

    A previsão de orçamento deve contemplar um período que vai acompanhar regularmente. Uma dica é prever os custos do próximo trimestre e, consequentemente, estabelecer metas para honrar com as suas estimativas. Lembre-se de que o planejamento pode ser alterado, caso haja alguma mudança no cenário, mas coloque foco total em atingir seus objetivos.

    2. Compreenda seus custos

    O estudo de sua planilha de custos deve ser uma ação realizada constantemente. É preciso identificar gastos simples, considerados inofensivos, mas que, no montante, podem determinar se você vai conseguir bater suas metas orçamentárias.

    De acordo com a realidade de seu negócio, avalie, por exemplo, a possibilidade de contar com fornecedores que ofereçam condições de pagamento condizentes com a realidade de seu negócio. Considere também a possibilidade de contratar colaboradores terceirizados, nos casos em que tenha uma demanda extra de trabalho.

    A possibilidade de realizar mudanças nos custos da empresa só pode ser feita com análise detida de seus gastos e compreensão da dinâmica do seu negócio.

    3. Elabore metas considerando o planejamento estratégico

    Todo negócio depende de propósitos definidos para atingir o sucesso. Afinal, cada meta elaborada é um passo a mais que sua empresa dá rumo ao alcance de seu objetivo maior. Por isso, as metas orçamentárias devem estar alinhadas com o trajeto que definiu.

    Uma meta orçamentária vai auxiliá-lo a realizar objetivos maiores, como abrir uma filial de sua empresa em outra cidade ou até lançar um produto novo. Dentro de sua realidade, defina, entre outras metas se:

    • deseja encerrar o ano no azul;
    • pagar as contas em dia;
    • reduzir custos fixos;
    • elevar a participação no mercado etc.

    4. Crie um plano de ação eficiente

    Após ter em mãos a previsão orçamentária dos próximos meses, de ter compreensão dos seus custos e das metas que quer atingir, é hora de criar um plano de ação com base nos objetivos de sua empresa.

    O que vai direcionar o seu plano de ação são as metas estabelecidas. Vamos supor que você queira fechar o ano no azul. Em seu plano de ação, verifique a possibilidade de renegociar dívidas, negociar formas de pagamento com fornecedores ou, ainda, prospectar novos clientes.

    Seja qual for a ação selecionada, estabeleça quem vai realizar, quando, como e com quais recursos. Essa definição é importante para que os objetivos não se percam e os resultados não se realizem, com o passar do tempo.

    Gostou de saber mais sobre o planejamento financeiro? Confira nosso curso EAD sobre como gerenciar as finanças da sua empresa!

  • Confiança da equipe: entenda os motivos para começar agora essa cultura

    Confiança da equipe: entenda os motivos para começar agora essa cultura

    Nada é melhor do que trabalhar em um ambiente seguro, no qual todos podem colaborar e contribuir com ideias e ações práticas. Ter voz e ser ouvido pelos demais é o que torna o trabalho prazeroso e gratificante. Para conquistar esse nível de cooperação, é preciso promover a confiança da equipe e a união entre os colaboradores.

    Já pensou no quanto o investimento na cultura de confiança é ingrediente essencial para o sucesso do seu negócio? Uma das grandes reclamações dos gestores é a falta de comprometimento dos seus funcionários com o desenvolvimento da empresa, mas nem sempre existem ações para que os colaboradores se sintam parte das decisões e para que se enxerguem como elementos importante para o negócio.

    A reciprocidade é componente que fortalece as relações, aprimora a transparência, reforça o senso de equipe e incentiva a participação de todos nos processos da empresa e na melhoria das entregas para o cliente.

    Gostaria de entender mais sobre como criar uma cultura de confiança por parte da equipe? Acompanhe!

    Incentivar a transparência

    Criar uma cultura de confiança na equipe é um incentivo à transparência para as ações dos colaboradores. É um alinhamento importante para que todos se enxerguem como time e desenvolvam uma mentalidade colaborativa em prol dos objetivos do negócio.

    Situações, como: assumir a responsabilidades por problemas, antever dificuldades futuras e avisar os colegas, apontar falhas nos processos e auxiliar na melhoria dos procedimentos são circunstâncias que se tornam rotineiras, quando se encoraja a transparência.

    Para conquistar esse nível de comprometimento por parte da equipe é preciso apostar numa gestão igualmente transparente, abrindo para o time quais são as metas da empresa, onde a empresa está e pretende chegar. Afinal, quando nos sentimos parte de algo, a relação naturalmente se torna recíproca.

    Reforçar o comprometimento da equipe

    Enquanto caminho de duas vias, a confiança promove uma relação de comprometimento mútuo. Ao mesmo tempo que o colaborador vai apostar suas fichas no sucesso da empresa, contribuindo com o seu trabalho pelo alcance dos objetivos, você também vai saber que pode contar com ele.

    Começamos afirmando tal caminho, pois muitos gestores afirmam que há dificuldade em encontrar colaboradores comprometidos com o crescimento da empresa. Muitas vezes, isso acontece porque os gestores são resistentes em colocar as fichas numa gestão aberta e inclusiva, o que dificulta o estabelecimento da confiança da parte dos funcionários.

    O comprometimento da equipe nasce do conhecimento sobre qual é o seu papel no processo de crescimento do negócio e quais caminhos deve seguir para contribuir com o alcance de metas e com o sucesso da empresa.

    Envolver a equipe nos processos da empresa

    Você pode estar há anos na mesma empresa, mas, ainda assim, é importante consultar os colaboradores sobre a viabilidade dos processos. Afinal, eles é que estão na linha de frente, realizando os procedimentos e identificando técnicas que podem ser aprimoradas.

    Criar uma cultura de confiança proporciona participação dos colaboradores nas decisões sobre quais procedimentos e processos podem ser aprimorados e alterados, quando necessário. Além de deixá-los confortáveis para experimentar novos esquemas de trabalho que viabilizem as entregas para os clientes.

    Realizar feedback

    A cultura do feedback é bem-vinda para a empresa, pois cria dispositivos para que os colaboradores entendam quais são as expectativas de seus gestores e de seus colegas em relação ao seu trabalho.

    Feedback é uma palavra bastante utilizada no meio empresarial, sendo encontrada até em dicionários de sinônimos da língua portuguesa. Do inglês ‘comentários’, a palavra ganhou sentido de retorno, de receber uma resposta em relação a algum aspecto da execução dos trabalhos.

    Evite basear o seu parecer sobre a atuação dos colaboradores em indiretas e comentários que chateiem a equipe. Veja-os como parceiros e estruture a política de feedback de forma que o colaborador possa se autoavaliar e avaliar a empresa.

    Se estiver em dúvidas sobre como aplicar um sistema de feedback, considere o seguinte procedimento:

    1. Identifique quais são os valores da empresa, isso é, características que são essenciais no time e que se refletem no atendimento ao cliente.
    2. Crie um questionário com o qual o colaborador pode se autoavaliar e indicar como ele se enxerga dentro do negócio.
    3. Em reunião individual ou, se preferir, junto ao Recursos Humanos (RH), apresente a avaliação do profissional e converse com ele sobre o motivo pelo qual ele se deu cada nota e como a empresa o avaliou. Nada de confronto. A reunião é uma exposição de ideias e de visões de cada um.
    4. Aponte os aspectos positivos sobre a conduta do colaborador e identifique o que pode ser melhorado para benefício da empresa.

    Fortalecer a conexão entre as pessoas

    Não é por acaso que chamamos o quadro de funcionários de “time” ou de “equipe”. Assim como em alguns esportes, um grupo de pessoa deve atuar, cada qual em sua posição, para que todos atinjam o objetivo final: a vitória.

    Quando não há um alinhamento entre as pessoas e a cooperação mútua dentro do grupo, cada colaborador vai trabalhar com objetivos muito pessoais e particulares, o que pode não ser os mesmos do negócio. A máxima continua valendo: se ninguém sabe para onde ir, qualquer lugar serve, sendo que você deve encaminhar o time para colaborar com o crescimento da empresa.

    As ações para o fortalecimento da conexão entre as pessoas podem ser simples, como realizar festas para comemorar os aniversariantes do mês e/ou promover reuniões diárias de alinhamento para que todos saibam como estão caminhando as tarefas. Por meio de ações que promovam o envolvimento, você garante, inclusive, maior controle sobre o andamento dos processos da empresa.

    A confiança da equipe se constrói pelo aprimoramento das relações entre os membros do time e de um ambiente livre para que todos possam falar, ouvir e compreender o outro, por meio de canais de comunicação eficientes e da avaliação constante de sua postura e de suas capacidades, fortalecendo, dessa forma, a relação ganha-ganha.

    Gostaria de saber mais sobre como construir a confiança da equipe e ter colaboradores alinhados aos objetivos da empresa e comprometidos com as suas metas? Assine nossa newsletter e receba as novidades do blog Sebrae Alagoas!

  • Descubra agora qual o melhor canal de comunicação para o seu negócio!

    Descubra agora qual o melhor canal de comunicação para o seu negócio!

    De que maneira você se relaciona com seu cliente? Saiba que escolher o tipo de canal de comunicação correto é fundamental para conseguir transmitir uma mensagem clara e estreitar laços com seus consumidores.

    O canal de comunicação é um meio utilizado para transmitir e receber uma mensagem. No atendimento ao cliente é uma ferramenta poderosa para criar uma experiência incrível ao consumidor. E isso aumenta a atração e fidelização de clientes.

    Reunimos a seguir os principais canais de comunicação e quais tipos podem ser utilizados em um negócio. Confira!

    Telefone

    O telefone ainda é bastante utilizado, mesmo em meio à transformação digital. Afinal, a comunicação por voz é mais compreensível quando comparada com a escrita, por exemplo. Você consegue perceber questões, como respiração e entonação da fala, o que ajuda num diálogo acertado e claro.

    Por isso, é uma estratégia indicada para conversas delicadas e que exigem feedback imediato. Muitas empresas, inclusive, costumam utilizar outros meios de comunicação para responder dúvidas rotineiras, e deixam o telefone para situações críticas ou clientes difíceis.

    A dica aqui é analisar a situação e escutar o cliente, demonstrando empatia e vontade em ajudá-lo.

    Redes sociais

    Faz tempo que as redes sociais deixaram de ser apenas um canal de entretenimento. Hoje, já compõe as estratégias de marketing e vendas das empresas devido a sua popularidade, além de ter a preferência dos seguidores, principalmente os mais jovens. 

    É mais prático enviar uma mensagem privada no Facebook, WhatsApp ou Instagram, por exemplo, do que ligar ou enviar um e-mail. Os consumidores querem respostas rápidas e ágeis.

    Por isso, é uma estratégia indicada para qualquer tipo de empresa que queira compreender o comportamento dos clientes e aproximá-los à marca. São ótimas para se relacionar com o público e ampliar sua carteira com os novos seguidores.

    Porém, não são indicadas para resolver tratativas de reclamações. Essas demandas podem se perder e comprometer seriamente o relacionamento com o cliente.

    Chat online

    Os chats online funcionam como janelas para conversas imediatas. Eles podem ser automatizados, com chatbots e scripts pré-configurados, caso contrário, é preciso ter um atendente de prontidão para responder o usuário.

    Por exemplo, o cliente entra na central de comunicação e escolhe conversar com um atendente. Então, é direcionado para o chat. Algumas marcas utilizam o chat online para triagem, direcionando o consumidor ao setor correto.

    É uma decisão estratégica quando há alta demanda ou é preciso responder rápido as objeções que impedem as vendas, como acontece com e-commerce e delivery.

    Site

    Ter um site permite que seu negócio esteja disponível para os consumidores conhecerem a marca e manterem contato. Por isso, também é um tipo de canal de comunicação vantajoso para aproveitar o volume de acessos à internet — e indicado para qualquer negócio.

    Além do próprio site da empresa, existem sites externos que podem se encaixar na sua estratégia de negócio, ajudando na melhoria da comunicação. Alguns exemplos são sites de reclamações e sugestões, marketplaces e portais de notícias do seu segmento.

    Esses canais podem ser utilizados para disseminar informações do negócio, fazer divulgações e até responder as principais dúvidas. São indicados para qualquer tipo de negócio.

    E-mail

    Existem várias formas de você utilizar os e-mails. Por exemplo:

    • marketing: atraindo e nutrindo o relacionamento com o potencial cliente (aumentando as vendas);
    • divulgação: criando campanhas promocionais;
    • pós-venda: enviando mensagens para encantar o consumidor;
    • atendimento: resolvendo problemas que teve ao adquirir o produto o serviço.

    De todo modo, esse tipo de canal de comunicação necessita de cuidados com a produção do texto. É preciso ter atenção com termos ambíguos, usar palavras gentis e tornar a escrita fácil e agradável de ler.

    Devido a correria que vivemos, muitas pessoas preferem se comunicar por e-mail. Vale a pena investir nele devido à transparência e praticidade que transmite ao cliente.

    FAQ

    FAQ é a abreviação do termo em inglês Frequently Asked Questions (perguntas mais frequentes). É uma excelente maneira de reunir as dúvidas recorrentes do público em um único local, sendo de fácil acesso a todos.

    Você pode criar o FAQ em qualquer canal de comunicação, como uma página estilosa no seu site ou um destaque nos Stories do Instagram. O importante é que ele funcione, respondendo as perguntas básicas dos clientes e poupando tempo ao atender dúvidas e situações comuns.

    Além de melhorar a experiência do cliente com sua marca, essa opção ajuda a ter clareza sobre quais necessidades o consumidor tem e que, ainda, não foram atendidas. Uma ótima ferramenta para gerir e melhorar o negócio.

    Webinar

    O webinar deu lugar a encontros que, outrora, aconteciam de forma presencial. Portanto, são indicados para lidar com uma audiência maior, atraindo mais clientes e interagindo com o público.

    Essa é uma prática utilizada como estratégia para substituir palestras e eventos presenciais. Você pode trazer temáticas que ajudem o público, divulgar seus produtos ou serviços e fazer campanhas promocionais, como sorteios, descontos e brindes.

    Tudo isso ajuda a reforçar a autoridade da marca e aumentar sua audiência. O importante é deixar claro desde o começo quais são as intenções com o webinar.

    Central de atendimento

    Por fim, é na central de atendimento que toda a comunicação com o cliente é trabalhada. Ela funciona como uma recepção, sendo o primeiro contato do usuário para se comunicar.

    A central de atendimento não serve, somente, para responder o consumidor. Também pode ser um canal de relacionamento para colher feedbacks e ajudar o usuário de forma rápida e eficiente.

    É um meio de comunicação que traz diversos benefícios, inclusive para manter um arquivo com os dados e histórico de atendimento. Isso ajuda na melhoria dos produtos e serviços.

    Percebe como é possível investir em alguns tipos de canais de comunicação? Essa estratégia é a grande responsável por crescer o seu negócio e torná-lo ainda mais conhecido. Afinal, as pessoas tendem a indicar marcas que confiam e se sentem acolhidas, e sua empresa pode ser uma. Pense nisso!

    Agora que você já sabe a importância desses canais, siga as nossas redes sociais e acompanhe nossos conteúdos. Estamos no Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e YouTube!