Blog

Linhas de crédito são uma importante fonte de financiamento para empreendedores, pois permitem obter recursos para investir no crescimento do empreendimento sem precisar vender ativos ou comprometer lucros futuros. Além disso, elas permitem obter capital rapidamente, o que é crucial em situações de emergência ou oportunidades de negócios.

Mas, para isso, é preciso conhecer as opções de crédito para o microempreendedor individual -MEI. Desse modo, você conseguirá escolher aquela com as condições que mais atendem às necessidades e especificidades da sua empresa.

Acompanhe o post para conhecer quais são as principais modalidades de crédito e como conseguir acessar.

Quais são as opções de crédito para MEI?

Assim como outros tipos de linhas de crédito, bancos e instituições financeiras disponibilizam algumas especificamente para microempreendedores individuais. O objetivo é auxiliar no planejamento financeiro, como a utilização para capital de giro, investimentos em materiais e equipamentos ou, ainda, para situações emergenciais.

A diferença é que as opções de crédito para MEI oferecem benefícios como taxas de juros mais baixas quando comparadas a outras linhas e condições disponíveis no mercado para empresas de outros portes. Desse modo, você consegue reorganizar as finanças ou investir no crescimento do seu negócio.

Para isso, há diversas opções, como:

• Crédito Direto ao Microempreendedor — CDM;
• Microcrédito;
• financiamento coletivo — crowdfunding;
• cartões de crédito com limite destinado ao negócio;
• linhas de crédito específicas para MEI em bancos privados e públicos;
• Pronampe — Programa Nacional de Apoio às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte;
• BNDES para Microcrédito.

Então, como conseguir crédito para MEI?

Para cada banco e instituição financeira, as opções de recursos são diferentes. Desse modo, para ter acesso ao crédito os empreendedores devem analisar a sua necessidade e condições de pagamento para cada situação. Por isso, é importante seguir algumas dicas. Veja a seguir o que fazer para conseguir acesso à crédito!

1. Procure um banco de confiança

O primeiro passo é procurar um banco ou instituição financeira de confiança. O ideal é sempre optar por aqueles de renome no mercado. Também vale a pena fazer uma busca nos sites de reclamações para verificar quais são os principais problemas que os microempreendedores têm enfrentado com aquela instituição.

Não tenha pressa. Pesquise a fundo. Uma dica muito importante é conversar com outros microempreendedores para obter indicações sobre quais linhas de crédito eles já utilizam e como foi a experiência deles.

2. Faça simulações

Depois de encontrar o banco e solicitar as modalidades de crédito para MEI, faça simulações de como elas impactarão seu orçamento. No caso de capital para investimento, também faça projeções de resultado em sua empresa. Por exemplo, se você deseja comprar um maquinário, analise qual é a produtividade esperada com o novo equipamento e calcule a lucratividade da sua empresa.

3. Reúna a documentação

O passo seguinte é reunir a documentação necessária. Os documentos solicitados variam de banco para banco, mas, normalmente, eles pedem os seguintes:

• RG e CPF;
• comprovante de residência;
• CNPJ e Certificado de Condição de MEI (CCMEI);
• dados da conta bancária;
• comprovante de endereço do estabelecimento comercial.

Portanto, há diversas opções de crédito para MEI, que são essenciais não apenas para a manutenção como também para o desenvolvimento da sua empresa, visto que há várias modalidades para investimento em maquinário, capital de giro, aquisição de estoque, entre outros. Assim, ao escolher aquela que mais atende aos que seu negócio necessita, certamente você conseguirá impulsionar os resultados.

Quer mais dicas sobre acesso á serviços financeiros, acesse a nossa página Orienta Crédito.

A gestão logística é uma área essencial em qualquer tipo de empresa. Afinal, como ela está associada à administração de recursos ligados à produção de insumos e de serviços, ela impacta diretamente na saúde financeira de um negócio.

Portanto, ao contrário do que muitos gestores imaginam, ela não está relacionada apenas com o transporte de produtos. Para que você entenda tudo sobre o assunto, nós elaboramos este conteúdo completo explicando seu conceito e quais são os seus tipos. Confira!

O que é gestão logística?

É área da empresa responsável pela administração dos processos de compra, produção, distribuição e entrega de bens, materiais e informações. Assim, tem como objetivo principal garantir que os produtos cheguem aos clientes da forma mais eficiente e eficaz possível, reduzindo custos e aumentando a satisfação do consumidor.

Desse modo, é uma atividade que envolve uma série de outras atividades, como planejamento, controle de estoque, transporte, armazenagem, entrega e logística reversa. Então, ao mesmo tempo em que deve assegurar que os produtos sejam produzidos, armazenados e entregues de forma adequada, também deve gerenciar a integração dos diferentes sistemas e processos envolvidos.

Além disso, também se concentra na identificação de pontos fracos nos processos e na busca por soluções para melhorar a eficiência e competitividade da empresa. Isso inclui o monitoramento de tendências de mercado, implementação de tecnologias e a otimização dos processos de compra e distribuição.

Por que é preciso investir na gestão logística?

Como já mencionamos, uma gestão logística eficaz é a chave para o crescimento de uma empresa. Afinal, ela traz uma série de benefícios para o negócio. Os principais são:

• redução de custos — permite a otimização dos processos de compra, produção, distribuição e entrega, quando feita de forma correta resulta em significativas diminuições de despesas no negócio;
• aumento da eficiência — garante a eficiência na movimentação e armazenamento de bens, materiais e informações, aumentando a produtividade e a precisão dos processos;
• satisfação do cliente — permite uma entrega mais rápida e eficiente de produtos, aumentando a satisfação e elevando a taxa de fidelização dos clientes;
• flexibilidade — possibilita uma adaptação rápida tanto às mudanças no mercado quanto às necessidades dos clientes;
• melhoria da gestão de estoque — faz com que a gestão de estoques seja mais eficiente, pois evita desperdícios e otimiza o uso dos recursos;
• melhoria da visibilidade — a gestão logística proporciona uma visão mais clara dos processos de compra, produção, distribuição e entrega, permitindo a identificação de pontos fracos e a implementação de soluções;
• competitividade — com os benefícios anteriores, a gestão logística aumenta a competitividade da empresa, tornando-a mais forte e capaz de enfrentar desafios e concorrentes.

Quais são os tipos de gestão logística?

Poucos sabem, mas a logística se subdivide em algumas categorias para atender a diferentes aspectos da cadeia de suprimentos. No entanto, vale lembrar que todas elas devem estar ligadas para que a gestão seja eficiente. A seguir, conheça seus tipos.

Logística de produção

É a área da logística que se concentra na gestão de recursos, materiais e informações relacionados à produção de bens e serviços. Assim, o objetivo é garantir que os materiais e recursos necessários estejam disponíveis na hora certa para a produção.

Para isso, a logística de produção se baseia em informações sobre o volume de vendas previsto, o tempo de produção e o lead time dos fornecedores, entre outros fatores. Além disso, envolve a gestão da qualidade, a otimização dos processos de produção e a gestão dos recursos humanos envolvidos na produção.

Então, é parte fundamental da logística, pois influencia diretamente na eficiência da produção e no atendimento às expectativas dos clientes.

Logística de suprimentos

Essa área diz respeito à aquisição de materiais e recursos necessários para a produção de bens e serviços. Para isso, inclui a gestão de compras, negociações com fornecedores e a administração de contratos.

Portanto, deve fazer a seleção de fornecedores confiáveis, a negociação de preços e condições de entrega, gestão de estoques e a resolução de problemas relacionados à carteira de fornecedores, além de monitorar o desempenho deles.

Logística de distribuição

Por sua vez, esse tipo de logística foca na gestão do transporte, armazenagem e entrega de bens e serviços aos clientes. Logo, inclui a seleção de transportadores, gestão de estoques em centros de distribuição e a otimização das rotas de entrega.

Sendo assim, seu objetivo é assegurar que os produtos ou serviços cheguem aos clientes no prazo correto a um custo adequado. Logo, a logística de distribuição envolve a monitoração de níveis de estoque, gestão de contratos com transportadoras, além da gestão de devoluções e reclamações dos clientes.

Logística reversa

Por fim, temos a logística reversa, que foca no gerenciamento de resíduos e de devoluções de produtos acabados e materiais de embalagem. Ela envolve a coleta, transporte, tratamento e reciclagem de resíduos, bem como a devolução de produtos não vendidos ou danificados aos fornecedores.

Como fazer uma gestão logística eficaz?

Para fazer uma gestão logística eficiente e obter os benefícios que listamos anteriormente, siga os seguintes passos:

• definição de objetivos — defina claramente os objetivos, incluindo metas para eficiência, qualidade, tempo de entrega e custos;
• análise de processos — examine os processos atuais e identifique oportunidades de melhorias;
• seleção de fornecedores — escolha apenas fornecedores confiáveis e qualificados que atendam aos requisitos do seu negócio;
• planejamento de estoques — planeje os níveis de estoque adequados para garantir a disponibilidade dos produtos e a eficiência no uso dos recursos;
• gestão de transporte — gerencie o transporte de forma eficiente, incluindo a seleção de transportadoras, otimização de rotas e gestão de contratos;
• monitoramento e avaliação — acompanhe as métricas e indicadores para analisar os resultados e faça ajustes sempre que necessário;
• treinamento e capacitação — invista em atualização constante da equipe envolvida na logística para garantir a eficiência e qualidade dos processos.

Portanto, a gestão de logística tem importância crucial para o sucesso de um negócio. Afinal, é dela que todos os processos da empresa dependem, desde a compra de fornecedores até a entrega aos clientes. Por isso, dê muita atenção a essa área em sua empresa.

Quer mais dicas de gestão para seu negócio? Então, curta nossa página no Facebook e acompanhe nossas publicações.

Uma pesquisa da Harvard Business Review apontou que profissionais do conhecimento (como analistas, gestores, consultores, professores e outros) passam cerca de 41% do seu tempo em atividades que poderiam ser facilmente delegadas para seus liderados que a exerceriam com competência.

Isso demonstra que saber como delegar tarefas é uma ação fundamental em qualquer empresa, seja qual for seu porte ou segmento. Afinal, uma correta distribuição de responsabilidades evita a sobrecarga de trabalho sobre determinados funcionários, bem como sua desmotivação.

Portanto, ajuda a aumentar a produtividade, otimizar o tempo, manter a equipe motivada e, como consequência, permite impulsionar os resultados do negócio.

Como esse é um grande desafio para muitos gestores, nós listamos 5 dicas valiosas para acertar na distribuição das atividades em sua empresa. Acompanhe a seguir!

1. Conheça a fundo os processos

O primeiro passo é entender como todos os processos do seu negócio são feitos. Mas não basta apenas saber que determinada atividade deve ser realizada, é preciso conhecer seus detalhes e de que maneira devem ser feitas para gerar os resultados esperados.

O ideal é fazer anotações dos pontos mais relevantes, como uma espécie de mapeamento dos processos, descrevendo um passo a passo completo e minucioso.

2. Analise as habilidades da sua equipe

Em seguida, descubra as habilidades de cada colaborador. Não há dúvidas de que isso deve ser feito no momento do recrutamento e seleção, mas também é importante lembrar que muitas habilidades podem ser desenvolvidas por meio de treinamentos e cursos de aperfeiçoamento.

Ao identificar a qualificação e capacitação de cada membro da equipe, você conseguirá saber qual é a pessoa mais indicada para executar as atividades de acordo com o seu mapeamento.

3. Seja claro em relação ao que espera

Saber como delegar tarefas também requer saber se comunicar com clareza. Somente dessa forma o colaborador conseguirá compreender o que deve ser feito e como deve ser feito. Além disso, estipule um prazo e um nível de qualidade. Mas, lembre-se de que o prazo deve ser realista.

Caso não consiga cumprir, o funcionário se sentirá desmotivado e provavelmente haverá uma queda em seu desempenho.

4. Ofereça suporte para a realização da tarefa

Ao delegar tarefas, certifique-se de que sua equipe tem tudo o que é necessário para realizá-la, como equipamentos, materiais, recursos financeiros, recursos humanos, entre outros. Lembre-se de que você distribui as atividades, mas a responsabilidade também continua sua.

5. Acompanhe a execução das atividades

O trabalho de um bom líder não se limita em dar ordens e aguardar os resultados. É preciso acompanhar a execução das tarefas para se certificar de que estão sendo feitas da maneira esperada. Assim, caso algo não esteja saindo conforme o orientado, há tempo hábil para corrigir o problema antes que ele se transforme em prejuízo para o negócio.

Portanto, entender como delegar tarefas é fundamental para os resultados de uma empresa. Isso porque essa ação impacta diretamente na produtividade e no desenvolvimento contínuo das habilidades dos colaboradores. Por isso, não deixe de seguir as dicas deste post para que sua equipe apresente o melhor desempenho.

Quer continuar aprendendo a obter melhores resultados? Então, assine a nossa newsletter e receba nossos conteúdos!

Nenhuma empresa é uma ilha: todos os empreendimentos precisam de parceiros estratégicos para prosperar. Manter um bom relacionamento com os fornecedores é essencial para garantir um bom controle de estoque e garantir que o cliente sempre tenha o produto desejado em mãos.

No entanto, os compradores devem conhecer algumas dicas de negociação para conseguirem as melhores condições possíveis com os seus fornecedores. Isso é feito por meio de muita conversa, mas também de pesquisas de mercado e pela análise de critérios que vão além da precificação.

Neste post, mostraremos as principais dicas para conseguir os melhores fornecedores e ainda estreitar o relacionamento com parceiros de qualidade. Boa leitura!

1. Faça pesquisas

Fazer pesquisas de mercado é importante não apenas para conseguir melhores preços, mas também para conseguir parceiros de qualidade. Assim, será mais fácil entender quais são as suas opções e aquela que está mais adequada aos seus objetivos.

Uma dica interessante é conversar com ao menos quatro fornecedores de cada produto, para ter uma noção geral do mercado. Caso os valores, prazos e condições estejam variando muito, pesquise outras opções para ter uma visão mais global.

A ideia não é só encontrar o melhor fornecedor, mas também ter argumentos embasados para negociar com ele. Afinal, com esse estudo você entenderá a média do mercado e conseguirá lidar, com conhecimento de causa, com os parceiros em potencial.

Contudo, é preciso ter cuidado com o argumento “O concorrente oferece melhores condições”. Embora válido, repeti-lo muitas vezes desgasta a relação com um parceiro que tenha produtos de qualidade.

2. Conheça sua demanda

Na hora de negociar com os fornecedores, é preciso ter uma boa noção de quais produtos você precisa e das quantidades adequadas, assim como prazos e valores máximos para negociação.

Quando você não tem essas informações em mãos, você vai na contramão do que citamos no tópico anterior: você não terá conhecimento de causa para negociar, com base em uma visão global das condições exercidas pelos fornecedores.

Assim, você estará mais sujeito a decisões arbitrárias de fornecedores, uma vez que eles entenderão que você não conhece bem a sua demanda e nem as necessidades de reposição.

3. Vá além dos preços praticados

Obter um número considerável de cotações possibilita que o seu poder de barganha seja aumentado. No entanto, é muito importante que os valores praticados não sejam os únicos critérios para que você baseie sua escolha de fornecedor.

Alguém que só olha o preço pode acabar não entendendo a razão por trás daquele valor mais baixo: ela pode estar em uma demora considerável na entrega, por exemplo, deixando a sua empresa desabastecida por longos períodos.

Por isso, é essencial que haja o equilíbrio nos critérios avaliados. Caso um dos seus potenciais fornecedores cobre um valor dentro do seu orçamento, não deixe de conferir se a entrega e as condições de pagamento também são atrativas.

4. Feche contratos de longo prazo

Caso você encontre fornecedores que se adequam às suas necessidades e oferecem boas condições gerais, considere a possibilidade de fechar contratos de longo prazo.

Assim, você evita ter que realizar diversas cotações a cada compra que precisar fazer. Do mesmo modo, com o longo período, será mais fácil conseguir descontos e diversificar as formas de contato.

Contudo, só faça isso se o caixa da sua empresa estiver preparado para um contrato de longo prazo. Afinal, caso você faça isso sem checar o que tem para gastar, corre o risco de se endividar e ainda perder um fornecedor de alto nível.

Além disso, não é uma boa ideia fechar um contrato longo com um fornecedor que você ainda não conheça bem, para não correr o risco de se prender a um parceiro que não cumpre os requisitos do seu negócio.

5. Procure parcerias benéficas para ambos (“ganha-ganha”)

Em inglês, existe a expressão win-win situation — algo como “todos ganham”, ou “ganha-ganha”. Ela serve para explicar uma situação na qual as duas partes adquirem algum benefício, em uma transação ou em qualquer tipo de acordo.

Essa expressão também deve nortear a relação com os seus fornecedores, uma vez que isso aumentará o nível de confiança entre vocês. O objetivo é que ambas as partes saiam satisfeitas e sem a sensação de que um deles foi passado para trás, mesmo que tenham que ceder em alguns pontos estratégicos.

O papel de cada comprador é questionar os preços e prazos. No entanto, é preciso entender até onde ir nas cobranças, para que o fornecedor não perca definitivamente a paciência e corra para reabastecer apenas o seu concorrente.

Caso esse parceiro seja de qualidade, sua empresa acaba entregando, de bandeja, os melhores produtos para os seus competidores. Nesse sentido, proponha condições, mas sempre mostrando o que o fornecedor ganha em uma determinada situação — afinal, o termo é “ganha-ganha” e não “apenas o comprador ganha”.

6. Envolva os seus colaboradores nas negociações

Para estabelecer uma boa relação com os fornecedores, nada melhor do que envolver as pessoas que mais entendem do controle de estoque em sua empresa: os vendedores e os responsáveis pela reposição dos produtos.

Afinal, ninguém melhor do que eles para entender o que os clientes mais buscam na sua empresa e os produtos que não precisam de uma reposição imediata. Assim, esses colaboradores fornecerão informações mais precisas a respeito de modelos, benefícios e qualidade.

Ao envolver as pessoas que têm um conhecimento profundo daquilo que precisa ser comprado, os líderes evitam que os fornecedores tenham que ajustar a sua demanda a todo mundo momento.

Imagine, por exemplo, que um empresário faça um pedido com um fornecedor, mas sem contar as outras pessoas do time. Na véspera da entrega do pedido, esse empreendedor recebe a informação de que ele solicitou itens que já estão encalhados no estoque.

Isso ocorre porque ele não consultou os vendedores e nem o pessoal do gerenciamento de estoque. Desse modo, ele terá que modificar o pedido no último momento (irritando o fornecedor) ou cancelando tudo, algo que também desgastaria a relação com o parceiro.

Agora que você já conhece as principais dicas de negociação, já poderá buscar os melhores fornecedores ou até mesmo renegociar condições com parceiros que você já tenha. Lembre-se de que a parceria não deve se basear apenas nos preços, mas também em critérios como prazos de entrega, cumprimento dos contratos e possibilidade de manter um relacionamento duradouro.

Para conhecer outras maneiras de otimizar os processos da sua empresa, como descobrir os melhores treinamentos e consultorias, visite o Hub Sebrae!

Canais de comunicação são os meios pelos quais sua empresa divulga, atende, vende e faz negócios. Ou seja, o bom funcionamento do negócio depende deles, já que permitem que os clientes cheguem até o empreendimento. Assim, você deve estar pensando que se fazer presente no maior número possível amplia as chances de ser encontrado, certo?

Porém, com tantas opções disponíveis fica difícil fazer um trabalho adequado em todas, principalmente quando se tem uma equipe reduzida como os MEIs, não é mesmo? Além disso, direcionar o foco oportuniza entregar um atendimento de qualidade, aumentando a possibilidade de conversão.

Portanto, para maximizar os resultados sem se perder na ampla gama disponível, é necessário priorizar. Descubra neste conteúdo em quais canais de comunicação você realmente precisa investir!

Qual é a importância de um MEI investir em canais de comunicação?

Investir em canais de comunicação é fundamental para melhorar os resultados de qualquer empresa. Afinal, são eles que oportunizam a um negócio elevar sua visibilidade perante uma quantidade maior de pessoas, permitem que potenciais clientes entrem em contato e são as vias para construir um relacionamento com o consumidor.

Quando se trata de um MEI, a importância cresce, principalmente porque esses pequenos empreendedores aproveitam as vantagens desses meios para ganhar mais sem gastar tanto.

Por exemplo, lojistas acabam criando seu primeiro espaço comercial online, eliminando o aluguel de um lugar físico. Outra situação em que isso acontece é com a publicidade, uma vez que o custo para impulsionar publicações digitais é menor que o de fazer outros tipos de propagandas.

Esse cenário possibilitou que empreendimentos com poucos recursos fossem desenvolvidos. Por outro lado, organizações em crescimento conseguem sair de sua bolha e atingir compradores que moram fora de sua região geográfica ou em um perfil demográfico diferente. Pois, esses canais não estão sujeitos a tais limites.

Quais são os principais canais de comunicação em que o MEI deve investir?

Existem muitas maneiras de definir quais canais de comunicação são as melhores opções para seu negócio. Por exemplo, um maior número de usuários indica mais clientes e facilidade de contato. Já se o perfil do seu público é nichado, o ideal é entender os meios utilizados por esses tipos de consumidores. Entretanto, algumas vias são básicas para qualquer empreendimento que queira se desenvolver. Veja quais a seguir!

Telefone

Você sabia que o empreendimento ter um telefone comercial é ainda uma importante fonte de segurança para os clientes? Trata-se de um meio prático, que permite que o consumidor explique exatamente o que precisa, o que está acontecendo ou responda ao interlocutor de forma imediata e sem a necessidade de escrever.

Pense só: toda essa comodidade e agilidade acabam colocando essa opção entre as preferidas do público que não pode ou não quer esperar. Sem contar que aqueles que não têm intimidade com tecnologia se sentem melhor atendidos.

E-mail

Talvez o principal inimigo do e-mail seja a falta de retorno imediato. Entre os canais de comunicação, ele é visto como uma opção cujo prazo de resposta nem sempre é o mesmo dia do envio. Mas suas vantagens incluem segurança jurídica de registrar negociações.

Essa salvaguarda é especialmente útil para prestadores de serviço e empresas que atendem outros negócios. Os compradores também acabam se beneficiando disso. Além de conseguirem analisar propostas com maior facilidade e sem pressa.

Um exemplo são situações com diversos detalhes sobre o produto ou serviço, a entrega, o custo etc. Por e-mail, as partes ajustam todos os aspectos e deixam o combinado claro. Sem falar que podem rever ou utilizar como comprovante no futuro.

Instagram e Facebook

Com a integração das duas redes sociais da Meta, as ferramentas que possibilitam tanto divulgar quanto vender são seu maior diferencial. Basicamente, em cada post no Instagram uma empresa marca os itens que estão na imagem no catálogo do Facebook, indicando preços. Dessa forma, são construídas lojas dentro das redes sociais.

As transações financeiras também ocorrem sem sair das plataformas, uma vez que esses canais oferecem sua própria solução de pagamentos, garantindo segurança para o vendedor e para o comprador.

As postagens ainda servem para chamar a atenção sobre seus produtos, atraindo clientes para o espaço físico ou para o e-commerce. Já as mensagens entre usuários ou os comentários nas publicações abrem caminho para possíveis consumidores fazerem perguntas e tirarem dúvidas.

WhatsApp Business

A opção que reúne melhor todas as funções dos demais canais de comunicação para ajudar um MEI a progredir é o WhatsApp Business. Funcionando como catálogo, rede social, aplicativo de mensagens, meio para fazer chamadas etc., não dá para negar sua utilidade hoje em dia, certo?

Aliás, também vale destacar que essa solução atende a demandas tanto de quem tem pressa por uma resposta, quanto daqueles que só querem adiantar a conversa para ver a resposta mais tarde.

Além de oferecer uma vitrine virtual de produtos ou serviços que permite imagens e descrições, outras funcionalidades incluem:

• grupos capazes de reunir interessados, servindo para divulgar as ações do seu negócio e criar engajamento;
• listas de transmissão para facilitar o envio de mensagens, vídeos ou imagens com o objetivo de chegar a uma maior quantidade de compradores;
• sistema de transferência de dinheiro na própria plataforma para garantir a segurança dos pagamentos;
• etiquetas para classificar conversas e contatos, evitando que você se perca entre as transações em andamento;
• possibilidade de conhecer o histórico de cada consumidor a partir do registro das interações;
• acesso a estatísticas que ajudam sua empresa a otimizar suas estratégias comerciais e publicitárias.

Ademais, quando se trata do número de pessoas que utilizam esse aplicativo, estamos falando de ao menos 2 bilhões por mês em atividade no mundo. Ou seja, essa é a 3ª mídia social mais usada no planeta atualmente.

Como não errar ao usar o WhatsApp Business?

Como visto, todas as funcionalidades do WhatsApp Business — catálogos, grupos, listas de transmissão, tags etc. — têm sua utilidade na hora de divulgar e de vender. Entretanto, elas precisam fazer parte de uma estratégia para realmente otimizar sua comunicação empresarial.

Por isso, planeje quando e como utilizar cada uma. Um exemplo bem simples é investir nas listas para dar publicidade a promoções relâmpagos, enquanto utiliza os grupos para fidelizar clientes.

Outra dica importante, é lembrar que cada conversa é parte da construção do relacionamento com o consumidor. Assim, interaja, responda com rapidez e nunca deixe o contato no vácuo.

Canais de comunicação são mais que soluções de atendimento para as empresas, marketing e vendas também passam por eles. Um MEI não pode deixar de investir nisso para ampliar seu reconhecimento e relevância, a começar pelas opções que indicamos.

Gostou deste conteúdo? Então compartilhe-o em suas redes sociais para o Sebrae Alagoas chegar a mais pessoas!

Dominar algumas estratégias de negociação é fundamental para que vendedores consigam conduzir o cliente de maneira rápida por toda a sua jornada de compra. No entanto, é preciso acertar a abordagem para que ele não desista do negócio.

A melhor forma de fazer isso é estruturar técnicas de negociação que abordem todo o ciclo de vendas, desde a prospecção e o estudo do público-alvo até o pós-venda e a coleta do feedback. Neste artigo listamos as principais atitudes que todo empreendedor e todo vendedor deve ter em mente. Boa leitura!

1. Conheça o público

Conhecer bem o público é uma maneira que para o vendedor concentrar esforços no que importa e não perder tempo com falsas oportunidades.

Além disso, ele também consegue elaborar produtos personalizados e adotar abordagens mais assertivas, uma vez que ele conhece bem esse consumidor — ou as características gerais do seu público-alvo.

Assim, entender a fundo as características dos clientes, como seus gostos pessoais e interesses, torna a abordagem mais natural. Afinal, como a empresa investigou as características que unem as pessoas que procuram aquela marca, os vendedores também estarão bem preparados para atendê-las.

Um passo importante é definir uma persona, a representação semi-fictícia do cliente ideal de uma companhia.

Para isso, os setores de vendas e marketing podem trabalhar juntos para investigar clientes fidelizados, pessoas que interagem com a empresa nas redes sociais, além de estudar o histórico digital de vendas. O objetivo é mapear fatores como:

• faixa etária;
• gênero;
• redes sociais preferidas;
• hábitos de consumo;
• desafios;
• sonhos;
• cidade;
• entre outros.

Para conhecer o passo a passo para definir a persona do seu negócio, confira esse vídeo.

2. Defina uma metodologia

Existem diversas metodologias de vendas, desenvolvidas por grandes profissionais do comércio. Uma das mais famosas é o método SPIN Selling, que trabalha com 4 pilares que cada colaborador precisa identificar em uma abordagem comercial. As letras correspondem a:

• situação;
• problema;
• implicação;
• necessidade.

Assim, temos 4 perguntas que precisam ser respondidas e analisadas para que a equipe de vendas tenha embasamento para prosseguir com a negociação.

Elas ajudam a entender o momento em que ele está (situação), os problemas que está enfrentando (problema), o impacto dos mesmos (implicação) e de que tipo de solução ele necessita (necessidade) para se livrar desses obstáculos. Alguns exemplos de perguntas, representando cada uma das letras, são:

• Qual é a situação em que você se encontra?
• Qual é o principal problema que você tem enfrentado?
• Caso você não utilize a nossa solução, você sabe as consequências dessa decisão?
• Como seria se você realmente resolvesse esse problema, de uma vez por todas?

3. Trabalhe no seu playbook de vendas

Um playbook de vendas é um guia para garantir boas práticas de vendas. Contudo, ele precisa ser bem estruturado para que a empresa analise as abordagens e negociações de maneira holística. Nesse sentido, buscar modelos prontos, utilizados por outras companhias, não é a melhor solução.

Também é importante entender que o playbook não será um livro de regras inflexível, mas um documento que será modificado de acordo com as mudanças nos processos. Um playbook abrangente deve conter:

• o registro das rotinas de vendas e os processos pelos quais os colaboradores dessa área passam;
• ferramentas utilizadas, como os canais de contato e tecnologias;
• os roteiros de venda utilizados;
• os alinhamentos com a área de marketing, para que um setor fomente o outro com informações;
• métricas utilizadas no monitoramento e na avaliação dos resultados obtidos.

Além disso, também é importante registrar como o processo de vendas deve funcionar idealmente, listando o ciclo médio e a duração de cada transação, a quantidade de contatos, ticket médio atual (e o desejável) e outras informações similares.

4. Estabeleça uma rotina

Os vendedores podem ser muito qualificados e bem persuasivos, mas até profissionais de alto nível terão problemas com uma empresa desorganizada internamente. Os clientes também perceberão quando um colaborador não está totalmente seguro durante um contato, com as informações que detém.

A melhor forma de evitar isso é adotar uma rotina bem definida, principalmente se houver a oportunidade de contar com um software de gestão, como um CRM.

Com uma solução assim, os vendedores conseguirão organizar suas tarefas do dia por ordem de prioridade. Assim, eles poderão focar nas negociações que estão mais próximas de serem fechadas ou naquelas que tenham um ticket médio maior.

Imagine que um vendedor esteja a alguns pouquíssimos detalhes de fechar uma venda espetacular, por exemplo, mas ele acabe se ausentando da empresa no dia e seu substituto não saiba nada sobre aquela negociação: o cliente provavelmente perderá o ânimo para continuar a conversa, não é mesmo?

5. Aprenda com os erros das abordagens

Os erros vão acontecer — afinal, não existe vendedor infalível e os clientes são diferentes uns dos outros. Algumas propostas não serão aceitas, burocracias surgirão no meio da interação e os próprios consumidores podem acabar mudando de ideia.

São muitos os fatores que farão com que uma abordagem não termine em uma venda concretizada. O mais importante é perceber o erro e trabalhar para solucionar os impactos dessa falha. Só assim será possível entender rapidamente a melhoria que sairá de todo esse processo.

Uma dica é treinar os vendedores para que eles percebam os principais passos de uma jornada de compra e se preparem para encarar cada um deles. Outras maneiras de entender os erros em uma transação são:

• avaliar a duração média do ciclo de vendas de cada vendedor e compará-lo ao número estabelecido no seu playbook;
• acompanhar a variação do ticket médio, uma vez que uma queda contínua pode significar problemas repetitivos na abordagem;
• pedir o feedback dos clientes quando uma negociação que parecia bem encaminhada não se concretiza. Desse modo, será possível mapear falhas e combatê-las;
• caso a sua empresa grave ligações e registre o contato por canais digitais, é sempre uma boa conferir os registros para entender o que deu errado na negociação — e buscar padrões.

Como você viu no artigo, existem diversas técnicas de negociação que podem ser utilizadas para mapear todo o processo de vendas. Além disso, vendedores também utilizar os chamados gatilhos mentais, que são bastante persuasivos e versáteis.

Gostou do post e quer encontrar o melhor local para impulsionar o seu negócio? Então, visite o Hub Sebrae!

Uma equipe de alta performance é composta por indivíduos altamente capacitados e engajados que entregam resultados excepcionais. Ela é uma das principais chaves para o sucesso de uma empresa, pois ajuda a alcançar resultados melhores e a se destacar em relação à concorrência.

Afinal, um time de desempenho elevado é capaz de realizar as tarefas com mais rapidez, eficiência e de forma mais precisa. Mas, para isso, é preciso de um bom líder. Isso porque cabe a ele guiar e motivar a equipe.

A seguir, entenda o que fazer para desenvolver uma equipe de alta performance e qual é o papel da liderança para essa conquista.

Por que contar com uma equipe de alta performance?

Formar um time de alto desempenho traz inúmeros benefícios para uma empresa. Conheça os principais:

• melhora da eficiência — a equipe é capaz de realizar tarefas de forma mais precisa, rápida e eficiente, aumentando a produtividade e reduzindo o tempo gasto com atividades desnecessárias ou que trazem pouco resultado;
• aumento da qualidade — o time tem mais capacidade e habilidade para produzir trabalhos de qualidade superior, melhorando a reputação e imagem da empresa;
• maior flexibilidade — a equipe de alta performance é capaz de se adaptar rapidamente a mudanças no mercado e às necessidades da empresa, permitindo que o negócio seja mais ágil e competitivo;
• melhoria do ambiente de trabalho — os colaboradores com desempenho superior tendem a ser mais motivados e engajados, criando um ambiente de trabalho mais positivo e agradável;
• retenção de talentos — com um ambiente de trabalho melhor e recebendo o reconhecimento da empresa, há a redução do turnover;
• aumento dos lucros — o time é capaz de alcançar objetivos e metas com maior facilidade, aumentando os lucros da empresa.

Como desenvolver uma equipe de alta performance

Como já comentamos no início, o líder tem é a figura chave no desenvolvimento de um time de alto desempenho. Afinal, é dele o papel de orientar e motivar a equipe. Além disso, cabe a ele repassar a cultura da empresa para que a missão, valores e visão do negócio estejam alinhados aos objetivos do time.

Então, um bom líder deve saber extrair ao máximo o potencial de cada colaborador, direcionando-os para o melhor desempenho. Para isso, é preciso seguir alguns passos fundamentais. A seguir, confira quais são eles.

1. Entenda o que sua empresa necessita

Formar uma equipe de alta performance começa na etapa de recrutamento e seleção dos profissionais para o seu negócio. Logo, o primeiro passo é identificar exatamente o que sua empresa necessita.

Para isso, considere as habilidades que sua equipe já tem e entenda o que falta, fazendo uma análise técnica e comportamental. Também é importante fazer uma descrição detalhada do cargo, ou seja, quais são as competências exigidas.

Por outro lado, se você já tem uma equipe e não deseja demitir nem contratar outras pessoas, faça uma avaliação das habilidades do seu time. Reflita sobre o potencial de cada um e organize a função de cada colaborador.

2. Delegue atividades

O passo seguinte é distribuir as tarefas para os membros da equipe. Desse modo, de forma bem detalhada e clara, explique a cada um quais são suas responsabilidades individuais e as da equipe como um todo.

Isso é fundamental para que os funcionários saibam o que é esperado deles. Explique como cada tarefa deve ser executada e como o trabalho deve ser entregue, estipulando prazos e padrões de qualidade.

3. Estabeleça metas realistas, mas desafiadoras

Uma equipe de alta performance está sempre se superando. Para isso, o líder deve estipular metas alcançáveis, porém, que sejam desafiadoras. Assim, o time estará sempre procurando dar o seu melhor e se manterá motivado a alcançar um objetivo que nunca foi alcançado, mas que é possível de ser realizado.

Então, não permita que sua equipe se acomode em uma zona de conforto, pois isso estabiliza os resultados. Um bom exemplo de meta é finalizar determinado projeto em um tempo mais curto que o anterior.

A conquista pode vir junto de recompensas, como alguma bonificação, um dia de folga ou, até mesmo, um happy hour para o time celebrar.

4. Adote a cultura do feedback

Outra forma de desenvolver uma equipe de alta performance é fornecendo feedbacks constantes. Dessa maneira, o time saberá quando estão realizando um bom trabalho e quando e em que é preciso melhorar.

Ainda, incentive que os colaboradores deem feedbacks a você. Assim, você compreenderá suas oportunidades de desenvolvimento e em quais pontos têm mais dificuldade. Como consequência, saberá identificar as melhores estratégias para extrair um desempenho melhor do time.

5. Reconheça o bom trabalho

O reconhecimento impacta diretamente na motivação dos colaboradores, pois eles se sentem valorizados, aumentando a confiança, engajamento e comprometimento com a empresa. Como consequência, tem seu desempenho elevado.

Além disso, reconhecer o bom trabalho ajuda a criar um ambiente de trabalho mais positivo e colaborativo, aumentando a retenção dos talentos.

6. Crie um programa de capacitação

Não é possível pensar em gestão de pessoas sem um planejamento de treinamento e capacitação. Isso é ainda mais importante quando o objetivo é ter uma equipe de alta performance. Pois aumenta as habilidades e os conhecimentos do time, mantendo-os atualizados sobre novas técnicas ou tecnologias utilizadas na sua área.

Também, porque ajuda a atrair e reter funcionários, por demonstrar que seu negócio se preocupa com o desenvolvimento da equipe e está disposto a investir nos colaboradores.

7. Descubra o que motiva sua equipe

A motivação influencia diretamente no desempenho e na produtividade do time. Colaboradoras motivados são mais comprometidos e engajados, além de criativos e inovadores, o que gera resultados positivos para a empresa.

Há várias formas de motivar um time, mas é preciso lembrar que nem todas as maneiras funcionam igualmente com todas as equipes. Então, por meio de feedbacks, descubra o que motiva seus colaboradores e certamente isso ajudará muito a construir um time capaz de alcançar metas desafiadoras.

Portanto, para ter uma equipe de alta performance, é preciso ser um líder de alto desempenho, pois é ele quem dá as orientações e serve como exemplo para o time. Sendo assim, siga as dicas deste post e impulsione os resultados da sua empresa.

Quer saber ainda mais sobre como alçar voos mais altos? Então, confira as soluções que o Hub Sebrae tem para você!