Autor: Gustavo Accioly

Para entender o que é autoliderança é preciso refletir sobre as habilidades, as competências e os conhecimentos necessários a uma carreira de sucesso. Essa compreensão é importante para que você conheça seus limites profissionais.

Somente assim será possível trabalhar as emoções e estimular a inteligência emocional para alcançar um nível satisfatório de gerenciamento próprio, que direcione suas ações aos objetivos traçados anteriormente.

Neste post, você vai entender o que é a autoliderança e como essa habilidade influencia positivamente a gestão de uma empresa. Continue lendo e veja como melhorar o seu desempenho profissional!

O que é autoliderança?

Em uma definição simples, é a capacidade de liderar a si mesmo. Entretanto, o desdobramento desse conceito se abre para um contexto mais complexo, repleto de particularidades sobre a conduta profissional.

Até chegar a esse nível, todo profissional precisa desenvolver outras habilidades, sobretudo humanas, para compreender seus limites e limitações diante dos desafios. Dessa forma, autoconhecimento, automotivação, autocontrole e autoconsciência são alguns dos elementos associados ao desenvolvimento do conceito.

É nesse cenário que a inteligência emocional se junta como recurso essencial para fornecer estímulos que proporcionem meios de entendimento das suas capacidades. Assim, será possível alinhar suas metas e objetivos profissionais às necessidades pessoais e resultar em um profissional autogerenciável.

Qual a importância dessa habilidade dentro da empresa?

Quando um profissional apresenta esse tipo de habilidade é sinal de que trabalhou o autoconhecimento e o autocontrole para aprender a lidar com momentos de tensão, frustração e dificuldades de relacionamento.

Ele reconhece suas forças e fraquezas, sendo capaz de usá-las a seu favor e, ao mesmo tempo, alcançar os resultados desejados pela empresa. A autoliderança possibilita que cada indivíduo seja dono da sua própria jornada, pois ele sabe exatamente onde deseja chegar na carreira.

Com isso, ele consegue respostas mais consistentes sobre si mesmo, que servem de base para a sua atuação no presente, sem se desconectar dos objetivos futuros. No processo de se auto influenciar há uma linha progressiva de evolução e melhoria contínua do comportamento.

Ter uma visão realista de si mesmo, consciente das dificuldades e imperfeições, é um dos maiores desafios impostos pela autoliderança. Contudo, quem consegue ultrapassar essa barreira, certamente terá mais facilidade para se relacionar com pessoas e conduzir processos.

É nesse viés que as empresas se beneficiam, pois passam a contar com profissionais dedicados e focados em ter uma carreira bem-sucedida. Desse modo, os projetos e o processo da empresa são conduzidos com maior engajamento das equipes, o que reflete nos resultados.

Como desenvolver a autoliderança para favorecer o desempenho profissional?

Se liderar pessoas já é um desafio imenso na carreira de qualquer pessoa que se propõe a fazer gestão, a capacidade de direcionar a si mesmo pode ser ainda mais complexa. Formular um conceito sobre o outro, a partir do seu comportamento, parece mais fácil do que elaborar conclusões sobre si mesmo.

Sem o autoconhecimento, é impossível desenvolver a autoliderança e colher bons frutos desse plantio. É conhecendo a si mesmo que você pode dimensionar até onde vai o controle das emoções em relação àquilo que pode ou não dar certo.

Os fatores internos emocionais são responsáveis pelas ações externas e determinam o comportamento diante de situações diversas. Não adianta ter diplomas, especializações, habilidades e competências técnicas se você não souber lidar com possíveis dificuldades, que fujam do que foi planejado em seu projeto pessoal de carreira.

Portanto, se você deseja ser um auto líder, precisa estabelecer alguns nortes que direcionem suas ações e compromisso para valores que estejam sintonizados com seu projeto de vida pessoal e profissional.

Volte a atenção para o seu interior, fazendo questionamentos importantes que ajudem a elucidar boa parte das suas dúvidas sobre o comportamento que você deve ter ao vivenciar ou presenciar os acontecimentos à sua volta.

Com as respostas certas, você terá em mãos um material rico para aplicar nos mais variados momentos e se destacar em meio a tantos profissionais. Para ajudar, relacionamos algumas dessas perguntas que você pode e deve se fazer, cotidianamente, até que esteja ciente do seu papel na sociedade e dentro da empresa.

Qual é o seu propósito de vida?

A identificação do propósito de vida leva à necessidade de autoconhecimento, que – por sua vez – colabora para a autoliderança. É fundamental que você avalie se o lugar em que está o levará à direção desejada.

As realizações precisam se conectar com os seus anseios e estimular seu desejo de levantar todos os dias para fazer as mesmas coisas. No campo profissional, para alcançar a realização, seu propósito deve ser muito maior do que apenas receber o salário e alguns benefícios.

Onde você deseja chegar na vida pessoal e profissional?

Para que o hoje faça sentido, é primordial pensar no futuro e ter uma visão projetada daquilo que você deseja para si mesmo e para a sua equipe. Se você é um líder trabalhando a autoliderança, não deve se esquecer de que, paralelamente, sua equipe se espelha em suas atitudes.

Qual o seu nível de dedicação para alcançar seus objetivos?

Desejar uma carreira brilhante – ou uma vida feliz – sem se dedicar ao alcance desses objetivos vai construir um indivíduo frustrado. Portanto, o momento de se dedicar à melhoria de si mesmo é sempre aqui e agora, quando você deve se questionar se está empenhado o bastante para obter bons resultados.

Quais são os seus pontos fortes e fracos?

Se você conseguir identificar seus pontos fortes e fracos saberá exatamente onde empregar esforços para manter o que beneficia sua imagem profissional e o que fazer para melhorar as deficiências.

Dessa maneira, será mais fácil ajustar a autoliderança às potencialidades e competências positivas sem, contudo, deixar que os aspectos negativos sejam empecilhos para o seu crescimento.

Qual a intensidade e amor pelo que você faz na vida pessoal e no trabalho?

Ser um apaixonado pela vida e pelo trabalho é um passo expressivo para alcançar o estágio de direcionamento das próprias condutas e emoções. Uma vez que você investe em uma carreira que gosta e vivencia situações agradáveis, seus propósitos deixarão de ter barreiras, se tornando apenas desafios transponíveis.

As pessoas visualizam e reconhecem seus esforços?

Uma boa autoliderança é construída a partir do autoconhecimento, mas também do reconhecimento das pessoas, entre líderes e liderados, de que você é um exemplo a ser seguido, motivando outras pessoas a seguirem seus passos dentro e fora do ambiente corporativo.

A diferença entre a liderança e a chefia está na capacidade de inspirar as pessoas a serem melhores na vida e na profissão. Essa inspiração é resultante das demonstrações diárias do autocontrole, característica notável de quem investe no autoconhecimento.

Agora você já sabe o que é autoliderança, mas deve entender que não existe uma fórmula exata, pois cada pessoa vivencia e experimenta situações diferentes, até mesmo quando têm os mesmos objetivos — considere as perguntas que trouxemos, analise suas respostas e planeje a aplicação prática conhecendo um pouco mais de si mesmo.

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Já pensou em fazer o planejamento de rotina do seu MEI? Isso é muito importante para tornar o dia a dia da empresa mais produtivo, uma vez que você saberá exatamente o que fazer, quais são as prioridades e, inclusive, até separar uns minutinhos para arejar a mente e descansar um pouco.

Afinal, ninguém aqui é um robô que consegue focar o tempo todo no trabalho, certo? O descanso é uma necessidade que precisa ser suprida para que as demais atividades possam ser concluídas com sucesso.

Mas como evitar que o descanso se transforme em procrastinação? Por meio de um planejamento de rotina eficiente. Veja o que precisa ser feito!

Adote uma agenda ou solução tecnológica

O primeiro passo para organizar sua rotina é listar os afazeres do dia ou das próximas semanas. Dessa forma, é possível ter o controle das atividades de maneira eficiente, evitando a perda de prazos e horários de reuniões importantes, por exemplo.

Como você é MEI, a solução tecnológica não precisa necessariamente ser um software. Existem muitas ferramentas online gratuitas muito eficazes, como o Google Agenda, que pode ser compartilhada com terceiros e acessada de qualquer lugar.

Defina uma ordem de prioridade

Ao organizar as atividades, outro ponto importante é definir uma ordem de prioridades das suas tarefas. Analise quais delas têm mais urgência na sua conclusão e dê preferência para terminá-las ou entregá-las primeiro.

Além disso, é importante indicar o prazo de conclusão de cada uma dessas atividades, assim, você consegue organizar o tempo e executa-las com tranquilidade, sem pressa. Dessa forma, as chances de erros diminuem bastante.

Planeje o tempo de lazer

Quando você abre uma empresa, já está ciente de que haverá muito trabalho pela frente, principalmente no início das atividades. No entanto, é importante que você separe um tempo de lazer para descansar a mente e curtir a família, por exemplo.

Você não precisa emendar feriados ou pegar férias prolongadas, mas separar pelo menos um dia da semana para descansar. Isso é de extrema importância para melhorar a produtividade e ter mais insights valiosos para o seu negócio.

Faça uma autoanálise e melhore os pontos necessários

Tudo o que você faz dentro de uma empresa, por mais assertivo que seja, possui pontos de melhoria. O acesso ao conhecimento foi muito facilitado pela internet, portanto, é importante fazer uma autoanálise a fim de melhorar as estratégias do seu negócio.

Lembre-se que a concorrência está sempre se atualizando para entregar o melhor ao cliente final. Se você não atentar a isso, poderá ficar para trás e perder espaço no mercado.

Com o planejamento de rotina adequado, sua empresa alcançará melhores resultados, uma vez que terá uma organização eficaz que permite que o empreendedor consiga administrar todos os processos sem comprometer sua produtividade.

Gostou do artigo? Então aproveite para aprender a como fazer um plano de negócio para MEI. Boa leitura!

A forma como as pessoas lidam com as organizações vem se transformando nos últimos anos, conferindo maior proximidade, transparência e interações mais humanizadas. Isso influencia diretamente as relações de consumo e as de trabalho. A valorização da equipe ganha, então, uma abrangência maior e se torna essencial para a atuação estratégica de qualquer empresa.

Neste artigo, você vai entender por que reconhecer e valorizar os colaboradores é tão importante e benéfico para seu negócio e como colocar isso em prática. Que tal conferir?

Entenda por que investir na valorização da equipe

Muito mais que uma boa prática ou um diferencial, valorizar o público interno tornou-se uma necessidade para as organizações — sobretudo para as que pretendem ter uma marca forte e com destaque no mercado.

E qual a relação com o reconhecimento da equipe? A equação é simples: funcionários satisfeitos trabalham melhor e entregam mais qualidade e experiências gratificantes para o cliente, que – por sua vez – tende a confiar mais na marca e a fechar mais negócios.

Ao reconhecer o valor do trabalho de cada membro, desperta-se o sentimento de pertencimento, o engajamento e a dedicação das pessoas às suas tarefas e aos resultados delas. Um funcionário valorizado, comprometido com a empresa e que trabalha em um ambiente emocional e fisicamente saudável é um dos mais fortes pilares de um negócio de sucesso.

Dicas para promover a valorização da equipe

Como você viu, contar com trabalhadores devidamente valorizados e incentivados é indispensável para os negócios, para a marca e para as relações corporativas. Mas você deve estar se perguntando: como levar isso para a minha empresa? Com as dicas essenciais que vamos lhe apresentar a seguir, você estará preparado para começar.

Reconheça as conquistas individuais

Ao mesmo tempo em que é preciso olhar para as pessoas como um grupo, com identidade, costumes e necessidades comuns, é também importante reconhecer a potencialidade e a contribuição de cada indivíduo para o desempenho do coletivo. Sempre que possível, faça ações de valorização dos colaboradores em sua individualidade, ofereça premiações e incentive cada um dos membros de acordo com o que é valor para eles.

Da mesma forma que o tratamento dado aos clientes deve ser personalizado, pensado e executado de acordo com o perfil de cada um, os trabalhadores também precisam desse reconhecimento pessoal e o valorizam.

Ofereça incentivos pelas conquistas coletivas

A equipe bateu a meta ou ultrapassou o proposto? Nada de deixar passar em branco. É relevante e estratégico enaltecer a performance do time como um todo. Afinal, o resultado positivo vem do entrosamento, do senso de contribuição e da dedicação dos membros em sua atuação coletiva.

Você, como líder, deve criar meios de parabenizar e premiar os integrantes. Seja uma confraternização, um vale-compras, um presente ou um brinde: o fundamental é fazer com que todos sintam-se felizes e entusiasmados em fazer o trabalho cada vez melhor e alcançar resultados cada vez maiores.

Dedique um tempo ao diálogo com os colaboradores

Se tem algo que é vital para a harmonia, a boa convivência e o excelente desempenho da equipe de trabalho é o diálogo, a capacidade de comunicação. Muitas pessoas confundem a boa comunicação com a boa oratória, mas saiba que se comunicar vai além de expressar-se bem e de maneira interessante e persuasiva. A comunicação envolve também o poder da escuta, o real interesse pelo que o interlocutor diz e a busca pela máxima compreensão do que ele está expressando.

A boa comunicação está entre as soft skills mais requisitadas pelo mercado e não é à toa, uma vez que ela é a base da compreensão das características e necessidades do outro e do entrosamento entre as pessoas. Ela permite relações mais harmoniosas, negociações melhores e soluções de conflitos de maneira mais fluida e efetiva,

Demonstre confiança na equipe

Você confia no seu time? Então demonstre! Faça com que os colaboradores sintam que você confia neles como pessoas e como profissionais, que tem certeza da capacidade e da ética deles. Uma das maneiras de se fazer isso é dando novos desafios e confiando novas responsabilidades ao grupo.

Além de ser estimulante, deixa os funcionários seguros de que você, como líder, reconhece o talento e o comprometimento de cada um. Mais um caminho também para se estabelecer um ambiente de colaboração e parceria.

Quando a meta for alcançada, dê o devido feedback e celebre as conquistas junto a todos da equipe, pois, como dissemos anteriormente, é bem relevante para a motivação dos trabalhadores. E se algo der errado, ao longo da execução de algum projeto ou tarefa, reforce o quanto você confia que superarão o desafio e ofereça suporte no que for preciso.

Invista em treinamento e capacitação dos colaboradores

Para alcançar performance e resultados melhores, é preciso criar condições favoráveis para isso. E uma das formas mais efetivas é capacitar a equipe. Você pode contar com a expertise de consultores, coaches e treinadores e pode também promover eventos internos, como workshops, palestras e oficinas ministrados por profissionais da própria empresa.

Por exemplo, um profissional da área de compras pode compartilhar seus conhecimentos com o setor de marketing com o intuito de realizar orçamentos melhores. Um membro do grupo pode ensinar aos colegas alguma habilidade que possui e assim por diante. Isso faz com que as pessoas se integrem mais e que se sintam satisfeitas e reconhecidas pelo interesse da empresa em investir em seu aprimoramento.

Além da melhoria dos resultados em vendas, do fortalecimento da marca e da criação de um ambiente de trabalho mais saudável, agradável e produtivo, a valorização da equipe é fundamental para a retenção de talentos, que, como você sabe, é cada vez mais relevante e estratégica para o sucesso da empresa.

Com essas dicas, você está pronto para traçar sua estratégia e seu plano de ação para investir o quanto antes na melhoria das relações e das condições de trabalho e na valorização do seu time. Aproveite cada uma delas e mãos à obra!

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Contar com uma equipe de colaboradores altamente qualificados, comprometidos e engajados às metas da empresa faz toda a diferença para que a organização se destaque no mercado, qualquer que seja o seu porte. Assim, mesmo que você tenha poucos funcionários, vale a pena formar um time de alta performance para impulsionar os negócios. 

Esse termo (equipe de alta performance) é usado quando todos os colaboradores têm habilidades complementares e as usam para garantir os melhores resultados para a empresa. Para conseguir formar esse time, a contratação criteriosa, os programas de treinamento e motivação e a sabedoria do líder, ao lidar com as pessoas sob seu comando são fundamentais.

Quer entender como colocar isso em prática? Então acompanhe em nosso post quais as habilidades necessárias para estruturar uma equipe com essas características!

Entenda o conceito de time de alta performance

Quando se fala em equipe de alto desempenho, ou alta performance, a ideia principal é a de sinergia entre todos os colaboradores. Em muitos casos, as empresas contratam profissionais altamente qualificados, mas que têm dificuldades em se integrar ao restante dos funcionários.

Em outras situações, esse profissional não sente que suas habilidades estão sendo valorizadas, o que leva à desmotivação. E isso acaba resultando em sua saída da empresa, trazendo diversos problemas, como a necessidade de nova contratação e treinamento, custos trabalhistas e até a sensação de insatisfação dos demais membros da equipe. 

Assim, o conceito de time de alta performance está relacionado ao trabalho em equipe, na qual todos os integrantes têm habilidades complementares e se sentem motivados e alinhados aos propósitos da empresa. 

Além disso, é fundamental que esses colaboradores tenham confiança uns nos outros e reconheçam seu trabalho como importante para os resultados da empresa. Algumas características individuais de profissionais que integram times de alto desempenho são:

• compreensão e alinhamento aos valores da empresa;
• flexibilidade para se adaptar a diferentes ambientes e circunstâncias;
• empatia nos relacionamentos e capacidade de gerenciar conflitos;
• curiosidade para aprender e inteligência emocional para entender críticas construtivas, que possam levar à melhoria dos resultados;
• proatividade e comprometimento.

Descubra como formar uma equipe de alta performance

Como é possível perceber em qualquer tipo ou porte de empresa é possível ter uma equipe sólida que consiga executar as tarefas com sinergia e tenha como objetivo melhorar os resultados. Mesmo um pequeno comércio consegue fazer isso, motivando seus vendedores e profissionais administrativos a cumprirem metas comuns e reconhecendo tanto os esforços individuais quanto os do grupo.

Para isso, é necessário que o líder da equipe tenha uma visão integrada do negócio e saiba inspirar os colaboradores, direcionando o trabalho de maneira gentil, antecipando possíveis conflitos e propondo metas motivadoras. Veja algumas dicas para conseguir estruturar um time assim em sua empresa!

Saiba contratar

Certamente a qualificação do candidato é essencial, especialmente no caso de negócios ou cargos que demandem mais conhecimento técnico. No entanto, como explicamos, os profissionais precisam ter outras características que permitam a sua integração à equipe.

Observe questões como flexibilidade, empatia, educação e desejo de aprender. Além disso, analise se o profissional tem habilidades complementares aos demais membros da equipe. 

Por exemplo, é possível contratar um vendedor que tenha conhecimentos de marketing e desenvoltura para conversar com os clientes e outro com excelente capacidade de escrever, que possa fazer propostas mais elaboradas e criar materiais capazes de converter novos clientes.  

Durante a seleção, ainda, é possível propor uma situação de conflito, para avaliar como o candidato a resolveria. Se houver a possibilidade de uma dinâmica de grupo, melhor ainda, pois será possível observar como a pessoa se comporta em uma equipe. 

Tenha atenção ao perfil dos profissionais

Para conseguir desenvolver o potencial de cada profissional, é importante conhecer as características e perfil comportamental de cada um. Confira como reconhecer:

• quem tem o perfil executor, geralmente, é uma pessoa objetiva, capaz de cumprir prazos e manter o foco nas prioridades do negócio;
• já o perfil do comunicador se refere a pessoas com maior capacidade de interagir com o grupo e, com isso, conquistar a confiança da equipe e desenvolver novas habilidades;
• pessoas com maior capacidade analítica costumam ser detalhistas e perfeccionistas, o que resulta em pouca flexibilidade. Por isso, o ideal é que esse profissional seja inserido em um grupo com outros perfis de comportamento;
• quem tem habilidade de planejamento costuma ser aquele colaborador que garante confiança à equipe. Porém, também é importante que esteja inserido em um grupo com outros perfis, para garantir a comunicação, o cumprimento de metas e de prazos e a fluidez do trabalho.

Estimule os colaboradores

Não basta contratar corretamente e ter um time coeso, com habilidades e comportamentos complementares. A equipe precisa, constantemente, se sentir motivada. Para tanto, o estabelecimento de metas e a valorização dos comportamentos positivos é essencial. 

Várias ações podem ser colocadas em prática para demonstrar o reconhecimento: uma promoção, um prêmio ou mesmo uma nova oportunidade de aprendizado, como a participação em um curso ou workshop. No entanto, lembre-se de que esse processo deve ser entendido como um benefício e não outra obrigação. 

Saiba como interagir com cada funcionário

Há pessoas que preferem receber instruções por escrito, pois conseguem ler com calma as orientações, antes de colocá-las em prática. Outras, gostam de ser orientadas sobre suas tarefas durante uma conversa, já esclarecendo todas as dúvidas e mostrando os seus pontos de vista. 

Ao perceber qual a melhor forma de contato com cada membro da equipe, o relacionamento se torna melhor e os resultados são atingidos mais facilmente. Por isso, tenha atenção ao perfil e características de cada indivíduo. Procure estabelecer a comunicação de forma que promova uma relação de empatia com os demais. Isso ajuda a eliminar barreiras de comunicação.

Evite alguns erros comuns na contratação e motivação de colaboradores

Para garantir o sucesso e o bom desempenho da equipe, além de seguir todas essas dicas, é fundamental que os colaboradores se identifiquem com os propósitos da empresa. Por isso, a liderança deve ser transparente acerca dos projetos, metas e posicionamento da empresa. Para ilustrar, um profissional vegano dificilmente conseguirá ver algum propósito em uma indústria de couro. 

Assim, o alinhamento da equipe, a motivação pelos resultados do negócio e o bom direcionamento fazem toda a diferença para estruturar um time de alta performance, no qual todos se sintam satisfeitos e tenham capacidade para atingir todo o seu potencial.

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Você sabe como fazer gestão de estoque de maneira eficaz? Essa prática é muito importante dentro da empresa, uma vez que a má gestão pode proporcionar grandes prejuízos e, ainda, causar impactos negativos na experiência do cliente. Afinal, se os produtos estiverem em falta no seu negócio, ele vai até o concorrente comprar o que precisa.

Além disso, uma gestão de estoque eficiente oferece diversos benefícios para a empresa, como redução de custos, aumento da confiabilidade, curto ciclo de vida dos produtos e maior capacidade de lidar com a variação da demanda.

Precisa de ajuda para melhorar a sua gestão? Continue a leitura deste artigo até o final, porque ele vai ajudar você a otimizar os seus processos!

Faça uma previsão de demanda

Ao analisar o histórico de entrada e saída dos seus produtos, você conseguirá fazer uma previsão de como será a venda deles. Dessa forma, é possível fazer um planejamento eficaz, tanto de produção quanto de compra, para que os produtos não cheguem a faltar e nem mesmo permanecer estagnados no estoque.

Tenha em mente que, caso alguma data comemorativa se aproxime ou a empresa passe a investir mais em anúncios, será necessário aumentar o estoque para que as vendas possam ser concluídas.

O histórico pode ser feito por meio de planilhas ou até mesmo softwares de gestão, o importante aqui é fazer o registro correto de todas as movimentações para ter uma previsão de demanda mais acertada.

Defina os estoques necessários

Nesse momento, você precisa definir a quantidade de produto que será estocado, a fim de evitar a empolgação na hora da compra, proporcionando, assim, mais segurança na tomada de decisão.

Além disso, é importante calcular quanto tempo o produto leva para chegar do seu fornecedor e o tempo que levam para serem vendidos ao consumidor final. Assim, é possível fazer um planejamento antecipado para evitar a falta de mercadorias.

Por fim, lembre-se sempre de revisar periodicamente essas quantidades, levando em consideração o movimento do seu negócio.

Veja como repor

As reposições de mercadorias precisam seguir processos preestabelecidos levando em consideração os objetivos da sua empresa. Sendo assim, elas podem ser tanto contínuas quanto periódicas. 

Faça as seguintes perguntas antes de tomar essa decisão:

• a mercadoria deve ser comprada quando alcançar qual nível de reposição?
• ou ela deve ser comprada quando os estoques chegarem ao fim?

É importante também fazer uma análise do perfil do seu cliente, a fim de entender o potencial de venda de cada produto e, com isso, definir um período certo para reposição.

Agora você já sabe como fazer a gestão de estoque da sua empresa! Incorpore essas dicas no seu dia a dia para ter um estoque mais organizado e eficiente, o qual realmente beneficiará o seu negócio ao ponto de ganhar a confiança do cliente final. De quebra, ainda otimize a produtividade da equipe, uma vez que os produtos serão localizados com mais rapidez e haverá uma diminuição considerável de equívocos que comprometem uma boa gestão.

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A capacidade de produção de uma empresa é responsável por manter a saúde financeira desse empreendimento em patamares favoráveis, fidelizar clientes e aumentar as vendas. Sendo assim, implantar a gestão de produtividade é fundamental para conquistar esses benefícios.

Essa estratégia deve começar pela autoanálise da capacidade do empreendedor em gerir o seu negócio. Muitas vezes, são tantas tarefas a serem realizadas que o próprio empresário não consegue espaço na agenda para produzir suas funções de planejamento, direção e organização.

Pela importância desse tema, elaboramos este artigo para explicar o que é gestão de produtividade, quais são os seus impactos e como implantá-la. Confira.

O que é gestão de produtividade?

O conceito de produtividade pode ser entendido como um conjunto de técnicas de gerenciamento empresarial que tem como função planejar, acompanhar, conferir e melhorar os processos de produção de mercadorias e serviços nos empreendimentos.

A gestão de produtividade é importante para eliminar e corrigir comportamentos e fatores que podem prejudicar a produção. Por exemplo, a falta de planejamento e de engajamento, o excesso de reuniões e de e-mails, uso de aplicativos de mensagens, conversas nos postos de trabalho, entre outros.

Quais são os impactos da gestão de produtividade no meu negócio?

Quando ouvimos a palavra “impacto”, temos o costume de pensar em coisas ruins, no entanto, a boa notícia é que a gestão de produtividade só oferece benefícios. Veja quais são os principais.

Crescimento das vendas

A gestão da produtividade otimiza o tempo e recursos de cada processo da empresa e, com isso, a equipe de vendas estará mais focada e preparada para obter melhores resultados.

Aumento da lucratividade

O crescimento das vendas obtido pela boa estratégia de gestão de produtividade certamente proporcionará o aumento da lucratividade do empreendimento, possibilitando novos investimentos.

Fortalecimento da marca e satisfação dos clientes

Quando uma empresa produz mercadorias e serviços com base nas pesquisas de satisfação dos clientes e atende aos seus gostos e preferências, ela cria uma legião de propagadores da marca.

Como implantar a gestão de produtividade na minha empresa?

A gestão de produtividade exige alguns passos de quem pretende implantá-la. Saiba quais são os mais importantes.

Faça uma agenda

Seja você amante das tecnologias digitais ou dos que preferem fazer suas anotações no papel, independentemente da sua preferência, coloque tudo que planejar em uma agenda. Diferencie as tarefas por ordem de prioridade e seja fiel aos prazos.

Aprenda a delegar

Assuma que você não é uma máquina e que precisa de ajuda. Saiba delegar as funções e distribuir as tarefas para as pessoas certas e mais adequadas para os serviços. Se for preciso, contrate novos colaboradores.

Estude 

Analise o comportamento dos concorrentes e as tendências do mercado. Além disso, busque ajuda e faça o máximo de cursos relacionados ao seu ramo de negócios e de gestão de empresas.

Acompanhe os resultados

Esteja atento aos resultados das suas vendas e faça comparativos com outras empresas do ramo. Torne a tecnologia sua aliada, adquira softwares e use planilhas eletrônicas para essas análises.

Concluímos, assim, que a boa gestão da produtividade pode gerar impactos positivos e otimizar a conciliação do profissional com o pessoal. Com isso, você conseguirá ter uma boa qualidade de vida e manter o seu negócio obtendo lucros suficientes para a permanência no mercado por muitos anos.

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Sua empresa coloca em prática várias estratégias de marketing, treina funcionários e investe em relacionamento, com o objetivo de melhorar a imagem e a performance de seus produtos e serviços no mercado. Mas como ter certeza de que esses esforços estão atingindo as metas desejadas? A mensuração de resultados é fundamental para avaliar se as decisões estão adequadas.

Para tanto, é preciso estabelecer alguns indicadores de desempenho, que permitem acompanhar de perto todas as métricas e processos da empresa. O ideal é estabelecer metas de curto, médio e longo prazos e avaliar os resultados de cada ação adotada, bem como a performance dos colaboradores e as ferramentas escolhidas. 

Quer entender a importância da mensuração de resultados e descobrir as melhores maneiras de fazer isso? Continue a leitura do post!

Qual a finalidade e como fazer a mensuração de resultados?

Embora a resposta pareça óbvia — a mensuração de resultados tem por objetivo avaliar se as metas de determinadas ações estão sendo atingidas —, muitas empresas não costumam fazer essa análise ou, quando a fazem, podem deixar de observar pontos importantes ou não investir nas verificações com a frequência necessária. 

Um exemplo disso é quando a organização estabelece como meta um aumento significativo de vendas em um período curto de tempo. Os objetivos traçados têm que ser realistas e factíveis. Dificilmente, em uma época de retração econômica, a empresa triplicará seus resultados em poucos meses. 

No entanto, ao estabelecer uma meta de longo prazo, a organização também pode incorrer em erro caso não faça um acompanhamento periódico. No exemplo citado, cuja meta seria triplicar o volume de vendas, se os resultados só forem medidos ao final de um ano, vários problemas pontuais (que poderiam ter sido resolvidos) passarão despercebidos, o que comprometerá o resultado. 

A prática de mensuração de resultados não vale apenas para metas objetivas, como elevação das vendas. Ela deve ser aplicada em diversas situações, como campanhas de marketing (online ou off-line), melhoria no atendimento de clientes, produtividade dos funcionários, entre outras ações. Veja a seguir as nossas dicas para fazer essa análise de forma correta!

Conheça o seu cliente e seus interesses

Sua empresa investiu em canais digitais de divulgação, redes sociais e e-commerce? Essa foi uma ótima decisão, sem dúvida, ainda mais diante da aceleração do processo de digitalização causada pela pandemia. Porém, é possível avaliar qual canal converte mais clientes? Ou saber em qual etapa do funil de vendas o lead (potencial cliente) foi conseguido?

Para isso, é fundamental que os resultados do desempenho de cada canal sejam acompanhados diariamente. Assim, você consegue identificar com qual deles o seu público mais se relaciona e quais não estão sendo bem trabalhados ou não são acessados por seus clientes atuais e potenciais.

Embora as estratégias de marketing omnichannel (aquelas que promovem a sinergia entre vários canais de interação com o cliente, on-line e offi-line) sejam cada vez mais comuns, em inúmeros casos as empresas de menor porte não têm suporte para trabalhar todas as redes simultaneamente. Ou, mesmo que façam isso, utilizam a mesma linguagem em canais distintos.

O risco de não mensurar corretamente os resultados é levar a sua empresa a desperdiçar esforços e gastar mais dinheiro do que deveria em uma determinada campanha (ou canal), na expectativa de um retorno que não é viável. 

Assim, vale entender o comportamento do seu consumidor e quais são os seus interesses, para focar nas estratégias que possam trazer mais resultados. Além disso, é importante adequar a forma de interação para conquistar a confiança e credibilidade do cliente. Questões como imagem e linguagem fazem grande diferença, pois o seu público precisa se identificar com a sua marca.

Estabeleça indicadores de desempenho

A função dos indicadores, também chamados de KPIs (Key Performance Indicators), é estabelecer parâmetros para medir resultados e avaliar a eficiência dos processos da empresa.

Existem indicadores de produtividade, qualidade, capacidade produtiva e conversão de clientes, entre outros. Por exemplo, uma empresa cuja equipe trabalha em turnos pode usar o indicador de produtividade para avaliar a performance dos colaboradores ou o melhor horário de vendas. Os indicadores escolhidos devem fazer sentido para a estratégia do negócio.

Entenda as métricas mais utilizadas

Para mensurar resultados de ações de marketing e conversão de clientes, a análise de alguns números é muito importante entender alguns pontos.

Leads e leads qualificados

A quantidade de leads gerados, ou seja, de pessoas que, ao visitar sua página, rede social ou outro canal de interação, deixam algum meio de contato e podem se tornar futuros clientes, é muito importante. Sua equipe de vendas deve estar atenta a esses registros.

Porém, nem todo lead é considerado qualificado, ou seja, tem real interesse nas soluções ou produtos oferecidos por seu negócio. Em inúmeros casos, a pessoa apenas deixa o contato, por desejar uma informação específica, mas não tem interesse em se tornar efetivamente um cliente.

Para entender melhor, um exemplo disso é alguém que fornece um endereço de e-mail para fazer o download de um e-book sobre receitas, oferecido por um fornecedor de produtos para cozinha. Talvez ela até compre um equipamento, mas existe grande possibilidade de o material ter despertado o interesse apenas pelas receitas.  

ROI

O cálculo ROI (Retorno sobre investimento) é um dos indicadores mais importantes, que deve ser usado para comparar as diversas ações de divulgação e entender quais trouxeram melhor retorno. Para obter esse dado, a conta é a seguinte: (receita obtida – valor investido / valor investido). 

Como exemplo, imagine que sua empresa investiu R$ 5 mil em uma campanha, cujo resultado de vendas gerou um retorno de R$ 50 mil. O cálculo seria (50 – 5) / 5, ou seja, 45 / 5 = 9. Em outras palavras, para cada real investido, o lucro foi de R$ 9.

CAC

Analisar o custo de aquisição do cliente (CAC) também é fundamental e pode ser um índice usado para comparar diversas estratégias. Para chegar a ele, é preciso dividir o custo total da campanha pelo número de clientes efetivamente obtidos com ela.

Para calcular esse índice, é preciso saber quanto efetivamente foi gasto na ação de marketing (o que inclui desde custos de anúncio até a remuneração dos profissionais envolvidos, em um determinado período) e quantos clientes novos foram conquistados nesse mesmo prazo. 

Motive a sua equipe e acompanhe os resultados

Para conquistar os clientes, a excelência no atendimento é fundamental. Além de comprar um produto ou serviço de qualidade, as pessoas gostam de ser bem atendidas e terem suas dúvidas sanadas com agilidade, tanto durante o processo de compra quanto no pós-venda.

Por isso, é importante motivar os colaboradores e fazer com que se sintam engrenagens importantes para os resultados da empresa. Existem várias estratégias para isso, como a realização de cursos e workshops para atualização, o estabelecimento de metas e o reconhecimento pelo bom trabalho. 

Além disso, uma boa liderança faz muita diferença, ao reconhecer os pontos de melhoria e valorizar as capacidades individuais. 

Ao estabelecer metas, é importante acompanhar os resultados de cada colaborador e também o desempenho da equipe, para que todos se sintam engajados aos propósitos da empresa. 

Como usar a tecnologia para mensurar resultados?

Para colocar em prática todas as estratégias citadas, existem ferramentas que automatizam os processos, como disparadores de e-mail, landing pages e chatbots que agilizam o atendimento, entre outros. Com o uso dessas soluções, é possível emitir relatórios detalhados, que facilitam a identificação do comportamento dos consumidores e os pontos de melhoria.

Porém, não adianta fazer a mensuração de resultados sem tomar atitudes para corrigir os problemas detectados. Assim, ao identificar que uma ação não atingiu a meta, procure entender a razão. Analise o perfil dos clientes e reavalie as estratégias de abordagem, pois isso será um grande diferencial para o sucesso de seu negócio.

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Pagar contas, fornecedores, funcionários e tributos, em tempos de crise, é um verdadeiro desafio. Afinal, nem sempre sobra dinheiro suficiente para todas as obrigações, não é? Por isso, todo negócio deve ter uma reserva. Quem não tem, precisa recorrer ao crédito para capital de giro.

Existem algumas alternativas para garantir que os empreendedores obtenham os valores necessários para quitar despesas do dia a dia. Apesar disso, é preciso ter em mente que o capital de giro é importante para o sucesso do negócio. Assim, manter um bom planejamento financeiro é primordial. 

Confira em nosso post as principais estratégias para garantir essa reserva e mantenha todas as contas em dia!

Entenda a importância do planejamento financeiro

Ao empreender, é importante entender que o retorno não será imediato. Afinal, os investimentos (em mercadorias, espaço físico e/ou digital, funcionários etc.) são necessários antes mesmo do início das atividades. 

Todo negócio precisa contar com uma reserva financeira, que sustente as contas até que a empresa atinja o ponto de equilíbrio (quando o investimento inicial se paga) e comece a lucrar. Esse valor é o capital de giro, que deve fazer parte do planejamento.

Um exemplo da sua importância surgiu logo no início da pandemia, quando as medidas sanitárias determinaram o isolamento social em praticamente todo o país. De portas fechadas, as empresas precisaram se reinventar e encontrar outros meios de chegar aos clientes. Quem tinha essa reserva financeira, certamente, se saiu melhor.

Em qualquer momento, o capital de giro é essencial — afinal, sempre podem surgir imprevistos que prejudiquem a operação e comprometam a contabilidade e a liquidez. Existe, inclusive, uma fórmula básica para calcular qual o seu capital de giro:

• capital de giro = contas a pagar – (contas a receber + valor de estoque)

Saiba como obter crédito para capital de giro

Se a sua empresa está com as contas estranguladas e sem capital de giro, existem algumas alternativas, confira!

Investimento próprio

Essa deve ser a primeira alternativa para quem não deseja recorrer a linhas de crédito e arcar com os encargos financeiros. Se você ou os sócios da empresa têm economias, é possível fazer um aporte para capital de giro da organização.

A possibilidade só não é válida se a reserva estiver aplicada em algum fundo com rentabilidade superior aos juros de um possível crédito.

Renegociação de dívidas

Ao renegociar dívidas (inclusive tributárias), é possível diluir os custos da empresa, o que possibilita uma sobra para uso no cotidiano.

Antecipação de recebíveis 

As instituições financeiras conseguem antecipar os valores que a empresa tem a receber, como boletos, cheques e cartões de crédito. Porém, cobram juros, que podem ser bastante elevados e comprometer a lucratividade. Tenha atenção a isso!

Empréstimo

Assim como a opção de antecipar os recebíveis, os empréstimos podem ter juros elevados, que comprometem a rentabilidade do negócio. Então, caso essa seja a única alternativa, é importante pesquisar bastante antes, para escolher a instituição financeira com taxas menores. 

Confira outras estratégias

Como você percebeu, o capital de giro é essencial para o bom desempenho de sua empresa e para evitar gargalos em tempos de crise. Sempre que possível, é melhor não recorrer às opções de crédito, pois os juros costumam ser elevados, o que também compromete a competitividade de sua empresa. 

Para manter a saúde financeira, é recomendado controlar o fluxo de caixa, mapeando todas as entradas e saídas de dinheiro e adotando ações para redução de custos, como o uso de tecnologia para otimizar os processos internos. 

Quer evitar que a sua empresa fique no sufoco? Existem alternativas para não precisar buscar crédito. O Sebrae Alagoas oferece várias ferramentas para ajudar as micro e pequenas empresas a melhorarem sua gestão e resultados.

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