Quanto vale o seu trabalho? A resposta a esse questionamento leva muitas variáveis em consideração, como o nível de experiência que você tem, as ferramentas que domina e até mesmo o número de horas que você deseja trabalhar por dia.
Por isso, preparamos um post especial para você entender como precificar o seu serviço de maneira adequada. A boa notícia é que não é preciso “chutar”, uma vez que existem até mesmo programas e sites para ajudá-lo a encontrar os valores que tenham a ver com as suas ambições e experiência. Boa leitura!
Determine seus gastos
Antes de tudo, é importante estudar e definir o quanto você deseja faturar por ano ou mês. Depois é importante realizar um cálculo dos gastos fixos, como:
mensalidade de internet;
custos de energia elétrica;
conta de água;
transporte;
combustível.
Assim, você conseguirá projetar receitas mais realistas. Tome muito cuidado para não esquecer de nenhuma despesa, já que esse ato falho pode afetar todo o seu planejamento. Considere contratar os serviços de profissionais de contabilidade, que garantirão que os seus impostos estejam em dia.
Observe o comportamento da concorrência
Com a internet, ficou muito mais fácil estudar a concorrência e o nicho no qual se quer atuar. Visite sites que ofereçam os mesmos serviços que você, verifique os preços e os depoimentos de clientes. Isso é fundamental para entender o que os consumidores valorizam nas atividades executadas.
Busque grupos de Facebook e fóruns específicos. Depois dessa análise, pense no seu nível de experiência e expertise no mercado. Desse modo, você poderá definir um preço de acordo com os valores praticados e que façam jus ao que você pode oferecer aos clientes.
Escolha entre a cobrança por hora ou preços fixos
É importante entender que precificar os serviços depende do nicho no qual você atua. Assim, decidir entre cobrar por hora ou determinar uma taxa fixa tem a ver com a complexidade do trabalho e os custos gerais.
Muitos clientes gostarão de saber logo o quanto será preciso desembolsar para evitar surpresas na hora de pegar a conta. Isso é importante em projetos de longa complexidade, já que a taxa por hora pode onerar muito o consumidor.
Caso o seu serviço leve tempo (como um trabalho mais amplo de programação, por exemplo), considere cobrar preços fixos para fidelizar os clientes. Contudo, se for uma atividade que possa ser feita em poucas horas, estude praticar valores variáveis de acordo com o tempo gasto.
Use uma calculadora virtual para freelancers
Utilizar uma ferramenta especial para freelancers, por exemplo, é uma ótima maneira de definir as margens de ganho e entender o quanto você precisa realmente trabalhar para atender aos seus objetivos. Uma ótima opção é a calculadora da 99 freelas.
Por meio dela, você consegue estabelecer o quanto quer ganhar, quantas horas por dia deseja atuar e até mesmo o número de semanas de férias para tirar sem comprometer os lucros. Também é possível contar com apps bem avaliados pelos usuários, como o Timesheet, desenvolvido especialmente para empreendedores e autônomos.
Agora que você entendeu como precificar serviço, será possível estabelecer os valores de acordo com a sua expertise, sempre levando em conta um estudo apurado do mercado. Saber realizar esse trabalho de maneira adequada é essencial para otimizar os lucros na hora de prestar serviços!
Gostou do artigo e quer saber mais sobre como precificar seu serviço? Basta agendar uma consultoria pelo site do Sebrae Alagoas ou telefonar para a nossa Central de Relacionamento (0800 570 0800)!
As estratégias de marketing são essenciais em qualquer empreendimento. Dentro de um plano de negócios, são responsáveis por identificar necessidades e desejos ao elaborar uma proposta de valor diferenciada dos concorrentes. Mas e se faltam profissionais capacitados para isso? Quando é a hora de contratar uma agência de marketing?
Essa dúvida é bastante comum entre os empreendedores e também pode ser a sua. Afinal, você precisa conhecer como esse serviço funciona e quais resultados pode agregar para a sua estratégia de negócio.
É exatamente isso o que vamos responder neste artigo. Continue a leitura para descobrir!
O que é uma agência de marketing?
As agências de marketing são empresas que planejam, executam e gerenciam um conjunto de estratégias para atrair clientes. Essas táticas são feitas baseadas em análises de cenários e comportamentos do público. Com isso, o principal objetivo de uma agência é trazer o máximo de retorno com o menor custo possível.
Portanto, são atividades que precisam de conhecimentos bem específicos para alcançar os resultados esperados. É preciso saber sobre tendências, técnicas e metodologias, além de deter recursos e ferramentas de marketing.
Quais tipos de serviços ela pode oferecer?
As ações de marketing normalmente se dividem em diversos microssetores. Geralmente, as agências optam por alguma modalidade, mas também existem aquelas que conseguem ir além e integram o marketing online e offline.
De todo modo, confira os principais serviços que elas oferecem!
Marketing offline
Direcionado aos potenciais clientes que utilizam meios de comunicação e informação fora da internet. Alguns exemplos de serviços desse tipo são:
materiais impressos;
anúncios em jornais e revistas;
brindes personalizados;
assessoria para eventos, feiras etc.
Marketing online
Tem o foco no público que está constantemente conectado na rede. Para isso, as agências fazem serviços, como:
criação de mídia digital;
gerenciamento de redes sociais;
estratégias de inbound marketing;
veiculação de anúncios pagos, entre outros.
Quando contratar uma agência de marketing?
Como vimos, são várias as estratégias de marketing que podem ser aplicadas. E a grande vantagem em contar com uma agência é justamente isso. Se você está em dúvida de qual é mais interessante ou por onde começar, esses profissionais fazem toda a avaliação que seu negócio precisa.
Além disso, existem outros sinais que podem indicar se a sua empresa precisa de uma agência de marketing. Por exemplo, resultados abaixo do esperado, dúvidas de como conduzir uma campanha ou grande desafio para captar clientes. Esses profissionais são especialistas nisso e sabem o que fazer.
Como fazer essa escolha?
Para Philip Kotler, autor do livro “Marketing 3.0”, o marketing é a “ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor, satisfazendo as necessidades de um público-alvo“. Por isso, se faltam profissionais qualificados, contratar uma agência pode ser uma boa alternativa.
Ao fazer essa análise é importante pesquisar quais serviços a empresa oferece e se eles atendem ao que sua empresa procura. Além disso, pergunte sobre os resultados entregues para outras empresas e qual a qualificação da equipe.
Percebe como as ações de marketing são importantes? Quando bem-feitas, elas podem aumentar potencialmente o lucro da empresa porque atraem mais clientes. Agora que você já sabe quando contratar uma agência de marketing, lembre-se de avaliar seus resultados para identificar quais áreas precisam de melhorias.
A projeção de vendas é uma ferramenta essencial para o planejamento financeiro de uma empresa, pois – através dela – o empresário consegue prever o volume de negócios que estão por vir.
As micro e pequenas empresas não devem traçar apenas planos de curto prazo. Os empreendedores precisam administrar suas empresas por meio de programações que forneçam informações para o futuro do empreendimento.
Pensando na importância desse tema, elaboramos este texto para explicar o que é a projeção de vendas, dar dicas para você implantar essa estratégia e demonstrar a sua importância.
Siga o artigo e boa leitura!
O que é projeção de vendas?
A projeção de vendas é o planejamento da entrada de receitas nos próximos períodos, uma previsão de quanto a empresa poderá faturar. A periodicidade pode variar, no entanto, o ideal é que seja realizada pelo menos entre três meses a um ano.
Esse planejamento não exige cálculos avançados, mas requer organização e conhecimento da movimentação dos negócios. Ele pode ser feito por meio de planilhas eletrônicas e, dependendo do tamanho do empreendimento, é interessante pensar em adquirir softwares para esse tipo de controle financeiro.
Como implantá-la no meu negócio?
A implantação da projeção de vendas requer o conhecimento de alguns passos para que seja elaborada com eficiência. Para obter sucesso, siga as recomendações que preparamos!
Busque o histórico de vendas
A grande vantagem de buscar o seu próprio histórico de vendas é que ele contém dados capazes de fornecer informações reais e exclusivas das suas transações anteriores. Se a sua empresa foi aberta recentemente, procure ajuda nos serviços de apoio às empresas.
Estude o mercado
Os segredos dos empresários bem-sucedidos de qualquer ramo de atuação é a curiosidade e a busca constante por informações. A atitude de estudar o mercado é uma maneira de aprender com os erros dos outros e descobrir quais são as tendências de negócios.
Observe o funil
O funil de vendas faz parte das estratégias de marketing desenvolvidas nos empreendimentos. Também conhecido como pipeline, ele identifica a posição dos clientes nas suas jornadas com as empresas. São divididos em camadas que vão desde a atração até o fechamento dos negócios.
Basicamente, o seu gargalo é dividido em topo, meio e fundo. Quanto mais próximos da extremidade inferior do funil estiverem os clientes, maiores serão as possibilidades de eles efetuarem as compras de seus produtos e serviços.
Por que essa projeção é importante para o meu negócio?
A projeção de vendas oferece vários benefícios para as empresas que optam em adotá-la nos seus planejamentos. Saiba agora porque ela é importante.
Ajuda a pagar impostos e honrar os compromissos
Os impostos gerados nos fechamentos dos negócios são pagos em diferentes períodos do ano e existem alguns que são cobrados a cada três meses. A projeção de vendas favorece a programação financeira para pagamento desses compromissos.
Possibilita a tomada de decisões mais estratégicas
Quando o empresário conhece o comportamento do mercado e o efeito das vendas anteriores, ele é capaz de tomar decisões assertivas e estratégicas, podendo tanto avançar quanto recuar as suas metas.
Prever e prevenir-se das crises
Os efeitos adversos das crises, normalmente, provocam danos para quaisquer que sejam os ramos e os tamanhos dos negócios. No entanto, os empresários que usam a projeção a seu favor e as suas experiências anteriores conseguem prever a chegada de momentos incertos. Assim, não são pegos de surpresa e conseguem se prevenir dos prejuízos.
Com essas informações podemos entender que esse método – além de oferecer dados valiosos para proteger a saúde financeira das empresas – prepara os empreendedores para os passos futuros do empreendimento. A partir disso eles saberão onde e quando investir.
Imagine investir em uma estratégia capaz de agilizar as suas vendas, equilibrar as suas finanças e fazer os seus clientes levarem mais consumidores para o seu estabelecimento. Acredite, fazer isso é possível!
O empresário que pretende obter sucesso no mercado precisa manter contato com os seu público-alvo e fazê-lo se tornar fiel mesmo após realizar as suas compras. Essas ações fazem parte das técnicas do marketing de relacionamento.
O marketing de relacionamento é uma estratégia de negócios que tem o propósito de manter uma comunicação constante entre a empresa e o seu público-alvo. Sendo que a intenção principal é fidelizar os seus consumidores.
Essa ação se torna necessária para manter a saúde financeira do seu empreendimento. O contato e fidelização fazem com que os clientes consumam os seus produtos com regularidade. Além disso, consumidores fiéis e satisfeitos propagam a sua marca para outros.
Quais as vantagens do marketing de relacionamento?
O marketing de relacionamento oferece boas vantagens para as micro e pequenas empresas. Conheça as principais!
Reduz os custos
Clientes encantados e satisfeitos são leais aos seus produtos, fazem propaganda boca a boca e incentivam novos consumidores a adquirirem os seus produtos. Isso gera economia nos custos das campanhas de atração de novas vendas.
Acelera o fechamento de negócios
Quando um potencial consumidor procura a sua empresa por meio da indicação de um usuário da sua marca, a tendência de fechar o negócio com rapidez é maior. Isso acontece porque ele já possui referências positivas tanto em relação ao atendimento quanto sobre seu produto ou serviço.
Fortalece a marca
O marketing de relacionamento fortalece a sua marca no mercado, pois a constante comunicação com os seus usuários permite o desenvolvimento ou aprimoramento de produtos com base nas opiniões e preferências do consumidor.
Como implantar o marketing de relacionamento?
Saiba agora como implantar o marketing de relacionamento no seu negócio de maneira eficiente!
Conheça os seus clientes
Para oferecer produtos que agradem cada vez mais o seu público-alvo, é fundamental conhecer quais são suas preferências e necessidades. Sendo assim, sempre que finalizar as vendas, solicite dados pessoais dos seus usuários e crie um banco de dados para futuros contatos e pesquisas de opinião.
É importante lembrar que o cliente precisa autorizar o envio de informações e contato, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, conhecida também como LGPD., que está em vigor desde setembro de 2020.
Desenvolva programas de fidelidade
Desenvolva programas de fidelidade para os consumidores recorrentes da sua marca. Ofereça descontos nas compras em grandes quantidades, faça sorteios, crie campanhas para acumular pontos e trocar por produtos, entre outros. O importante é manter um bom relacionamento com o cliente e incentivar novas compras.
Atenda bem os seus consumidores
Atender bem os clientes é um dos grandes segredos do marketing de relacionamento. Sendo assim, busque saber onde estão seus consumidores e mantenha canais abertos para comunicação.
Esteja presente nas principais redes sociais e se comunique ativamente, respondendo dúvidas e agradecendo sugestões, para manter os cliente seguros e satisfeitos com os seus produtos.
Monitore os resultados
Acompanhe os resultados das suas vendas após a implantação do marketing de relacionamento. Com isso, você saberá se está no caminho certo ou se deverá traçar novas estratégias.
Agora que conhece o marketing de relacionamento use essa estratégia para permanecer por muito tempo no mercado, obtendo lucros e, de preferência, sempre à frente da concorrência. Com essa técnica você irá reforçar a relação e a proximidade com seus clientes mostrando para eles que há vantagens em fazer compras na sua empresa. Fazendo que esses usuários retornem e ainda tragam amigos e familiares para consumirem os seus produtos.
Quando os empreendedores e funcionários observam as atividades desempenhadas em uma empresa, é comum que muitos deles se perguntem: “Este trabalho que estou fazendo realmente fará diferença dentro do contexto do projeto?“.
Como mensurar os resultados de forma clara, motivando os colaboradores e facilitando o processo de decisão? Neste post, mostraremos o que significa o termo KPIs e como esses indicadores são relevantes para diversos setores e segmentos dentro do mercado.
Confira!
O que significa KPI?
O nome se refere a uma sigla em inglês, Key Performance Indicators, ou indicadores-chave de performance. Os KPIs são ferramentas de gestão empregadas para fornecer informações precisas sobre o desempenho dos projetos, das campanhas de marketing e da produtividade geral dos colaboradores.
Além de fornecer uma mensuração sobre as atividades, eles podem servir como um fator de motivação para os colaboradores. Afinal, os KPIs oferecem números que atestam se o trabalho desenvolvido na empresa está realmente rendendo frutos para o negócio.
As informações obtidas pelos indicadores de performance também servem para orientar os gestores a tomarem decisões mais adequadas, levando todo o contexto das atividades em consideração. Em resumo, os KPIs mostram onde a empresa está acertando, mas também destacam os pontos falhos.
Outra particularidade dos KPIs é que eles podem ser utilizados de forma manual, com cálculos simples, ou de uma forma mais otimizada, como ferramentas já integradas em soluções digitais como o Google Analytics e o Semrush.
Quais são alguns exemplos de KPIs?
Conhecemos o conceito, mas nada melhor do que apontar alguns exemplos de KPIs utilizados no ambiente de trabalho.
Taxa de Conversão (Win Rate)
Um KPI muito relevante, também conhecido no meio empresarial pelo seu nome em inglês, Win Rate. Ele serve para quantificar os leads (isso é, as pessoas que entram em contato com a empresa) e mensurar quais deles foram efetivamente convertidos em clientes.
Desse modo, podemos dizer que esse KPI é muito valioso para setores como marketing e vendas, que encontram uma maneira precisa de quantificar as campanhas. Quando uma taxa de conversão fica em 50%, isso significa que a campanha obteve sucesso em metade das tentativas de negócio.
A fórmula para obter a taxa de conversão é simples: basta dividir o número total de clientes pelo número de leads. Cabe à sua empresa adotar um percentual que os gestores julguem satisfatório (digamos, 60%) e trabalhar em cima desse objetivo.
Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
O CAC mensura quanto custa a conquista efetiva de um cliente. O cálculo que oferece essa resposta para os empreendedores envolve a soma de todos os gastos de marketing e vendas em um determinado período. Depois de obter esse número, basta dividir pelo total de consumidores que realmente fecharam negócio.
Diferentemente do que ocorre com o KPI Win Rate, um valor alto de CAC sinaliza que as estratégias estão sendo muito custosas para a empresa. Do mesmo modo, um número mais baixo demonstra que o negócio está gastando menos para conquistar consumidores — o que é desejável, uma vez que prova que há retorno sobre o investimento.
Retorno de Investimento em Marketing
Caso você leia uma boa quantidade de textos sobre marketing e vendas, já deve ter se deparado com a sigla ROI em algum artigo. Trata-se do indicador que mensura a relação entre as receitas e os gastos gerados por uma campanha.
Esse indicador é muito importante para entender se a empresa está realmente recuperando todo o tempo e dinheiro gasto no desenvolvimento e performance das suas campanhas de marketing. Podemos exemplificar de maneira objetiva para entendermos melhor.
Suponhamos que uma empresa, em um mês, tenha investido 15 mil reais em campanhas de marketing. Já as vendas concluídas nesse período geraram 45.000 mil reais para os cofres daquela companhia. A partir daí, será fácil obter o ROI:
ROI = Vendas no período (45000) – Gastos no período (15000)/Gastos no período (15000).
Nesse caso, obtemos 2, o que significa que o retorno sobre investimento foi de 2 vezes o investimento inicial. Também é possível multiplicar o resultado final por 100 para obter uma porcentagem — e chegaríamos aos 200%. Ou seja: para cada valor gasto, a empresa obteve o dobro de retorno.
Customer Lifetime Value (CLV)
Já o CLV, demonstra o valor direto de receita que cada cliente representa para o negócio, em determinado período. Para entender melhor, suponhamos que sua empresa tenha um consumidor que gaste, mensalmente, 500 reais em produtos.
O valor anual desse gasto, nesse caso, é 6 mil reais. O CLV mensura todos os valores desembolsados durante a interação do consumidor com a empresa. Se o cliente do nosso exemplo se mantém fiel ao seu negócio em 3 anos, em média, o CLV será de 18 mil reais.
E como entender se o número alcançado é desejável? Uma boa ideia é compará-lo ao CAC: assim, o CLV nunca deve ser menor que o CAC. Caso isso aconteça, isso demonstra que o custo para conquistar um consumidor é maior do que a receita que ele traz para o negócio, o que leva a empresa ao prejuízo.
Churn Rate
Aqui, temos um dos indicadores favoritos de diversos departamentos. Isso porque ele proporciona maneiras de mensurar receitas recorrentes, facilitando a comparação com determinados períodos para demonstrar se a empresa está crescendo ou perdendo dinheiro.
O termo tem a ver com a evasão de clientes. Desse modo, podemos dizer que esse KPI oferece um cálculo de quantos consumidores abandonaram a empresa em um período específico. Suponhamos que a empresa tenha 150 clientes fidelizados em janeiro; em fevereiro, esse número cai para 120. O cálculo de churn é o seguinte:
Churn Rate: número de clientes perdidos / número de clientes que a empresa tinha anteriormente.
No nosso exemplo, o número de clientes é 30. Dividindo esse valor por 150, temos 0,2, ou 20% quando multiplicamos por 100 para obter um resultado mais claro. Desse modo, constatamos que a evasão é severa e que a empresa deve se preparar melhor em suas campanhas para reter consumidores.
Quais são os benefícios dos KPIs?
Agora, falaremos sobre algumas vantagens específicas dos KPIs.
Mensuração precisa de resultados
Os KPIs fornecem a possibilidade de mensurar e quantificar os resultados, permitindo que as estratégias e campanhas de marketing, por exemplo, sejam sempre precisas. Além disso, utilizar os indicadores garante que os resultados finais estejam alinhados com os objetivos estipulados em cada etapa do projeto.
Melhoria no desempenho dos colaboradores
Os indicadores também são importantes para acompanhar a evolução individual ou coletiva em relação à sua equipe. Isso fará com que a empresa consiga direcionar seus investimentos e estratégias de acordo com essas avaliações. Assim, os gestores conseguirão montar times de acordo com as características dos colaboradores.
Aumento da eficiência
Incluir essas métricas no cotidiano empresarial proporciona aos colaboradores entender melhor o que deve ser alcançado. Com etapas claras e objetivos bem definidos, há uma melhoria considerável na motivação da equipe e, claro, na eficiência das atividades executadas.
Precisão na tomada de decisão
Com KPIs proporcionando a mensuração adequada de resultados, as dúvidas e incertezas em cada projeto são reduzidas. Afinal, os gestores consultarão os indicadores para observar o que está funcionando e os processos que podem ser removidos para elevar a eficiência dos trabalhos.
Alinhamento de metas
Indicadores estabelecidos e comunicados às equipes com transparência geram um alinhamento geral em busca de objetivos comuns. Isso porque outro benefício dos KPIs é a possibilidade de transformar informações completas em direções compreensíveis a todos.
Um exemplo disso é o KPI de retorno de investimento em marketing, que citamos anteriormente. Ele possibilita uma compreensão mais precisa de campanhas, apontando os resultados diretos dos investimentos em um determinado período. Com essas respostas em mãos, os gestores conseguem alinhar melhor as tarefas e distribuir atividades de acordo com as necessidades do negócio.
Agora que você sabe o que significa KPIs, já pode buscar introduzi-los em sua própria empresa. Além de otimizar o processo de tomada de decisão e alinhamento dos times, eles também são importantes para definir orçamentos sustentáveis, ampliando a capacidade da empresa de investir bem e colher resultados.
Gostou do artigo e quer continuar lendo sobre formas de melhorar o desempenho do seu negócio? Então, aproveite a visita e aprenda como fazer um diagnóstico empresarial!
Entender como distribuir responsabilidades é um dos principais desafios dos gestores. Afinal, é preciso conhecer as habilidades de cada membro da equipe para saber como delegar tarefas da melhor maneira e, com isso, priorizar ações mais estratégicas para o desenvolvimento do negócio.
Além disso, ao dividir as responsabilidades, os colaboradores se sentem valorizados e motivados, pois têm a chance de desenvolvimento de novas capacidades e de reconhecimento. Por isso, é muito importante saber abrir mão de determinadas tarefas e aprender a orientar a equipe para a sua execução de forma adequada.
Acompanhe nosso post para descobrir como fazer isso e impulsionar seus resultados!
Entenda como delegar tarefas
Em qualquer empreendimento, as tarefas podem (e devem) ser distribuídas para a equipe. Quando um líder tenta centralizar todos os processos, normalmente o resultado é a sobrecarga de trabalho e a falta de tempo para o planejamento estratégico do negócio.
Assim, é fundamental reconhecer que a equipe não é formada por pessoas cuja atribuição é apenas ajudar nas tarefas, mas sim por colaboradores que podem executar o trabalho com responsabilidade, sob a orientação do líder. Embora isso possa ser difícil para gestores centralizadores, os resultados sempre são positivos:
a equipe se sente mais confiante e motivada;
cada colaborador tem mais chances de desenvolver suas habilidades e se sente valorizado, como uma peça essencial na engrenagem da empresa;
os gestores têm mais tempo para analisar o negócio e planejar novos produtos, serviços ou ações estratégicas para o crescimento da empresa;
quando a equipe tem autonomia, na ausência de um dos colaboradores ou mesmo do gestor, a empresa não fica engessada;
com a sinergia de todos, a tendência é de melhoria na produtividade e, como consequência, nos resultados.
Para delegar tarefas de forma inteligente e conseguir os benefícios citados é preciso agir com sabedoria. Confira a seguir algumas dicas!
1. Conheça todos os processos da empresa
Antes de delegar as tarefas, é fundamental que o líder saiba executá-las. Por isso, é importante conhecer os processos da empresa e as ferramentas utilizadas para a sua execução. Afinal, essa é a única forma de orientar a equipe, esclarecer dúvidas e medir os resultados.
2. Observe as habilidades dos colaboradores
Essa regra deve ser seguida tanto na contratação quanto nas ações de qualificação e motivação internas. Várias habilidades podem ser desenvolvidas, mas a distribuição das tarefas devem ser avaliadas com inteligência.
Por exemplo, não vale a pena desperdiçar o talento de um bom vendedor com tarefas administrativas, ou ignorar o conhecimento técnico de um colaborador, passando responsabilidades burocráticas.
No entanto, o gestor deve compreender que, ao delegar uma tarefa, não está se desligando dela. Na verdade, é preciso orientar, esclarecer dúvidas e acompanhar a execução de forma contínua.
3. Oriente de forma adequada
Passe todas as informações necessárias para a execução do trabalho e coloque-se à disposição para o esclarecimento de dúvidas. O estabelecimento de prazos, metas e objetivos de cada atividade devem ser claros.
As orientações, dependendo da complexidade do trabalho e características do profissional, podem ser compartilhadas por escrito, em vídeo, em reuniões com apresentações de imagens e gráficos, entre outras ações. Lembre-se de que, para algumas atividades, a demonstração funciona melhor do que a orientação verbal ou escrita.
A organização deve, inclusive, criar materiais de referência para esclarecer dúvidas do dia a dia, além de um passo a passo de execução dos principais processos. No entanto, isso não exime o gestor da responsabilidade de solucionar dúvidas e questionamentos.
4. Antecipe problemas
Além das instruções claras para a execução das tarefas, cabe aos gestores imaginar o que pode causar problemas em determinadas ações e anteciparessa possibilidade aos colaboradores. Essa orientação deve fazer parte dos materiais de referência da empresa e pode, inclusive, ser enriquecida a partir de relatos de falhas por parte da própria equipe.
5. Meça os resultados
Qualquer trabalho precisa ter um objetivo. Assim, é importante estabelecer metas e avaliar se elas estão sendo alcançadas. Caso não estejam, é preciso observar quais os pontos falhos e aplicar medidas corretivas. A análise dos resultados deve considerar tanto o desempenho individual quanto a performance da equipe, lembrando que a sinergia entre os colaboradores é um diferencial relevante.
6. Ofereça feedbacks
A atividade foi bem desenvolvida e o resultado de acordo com a expectativa? Informe isso ao profissional, assim ele saberá que está no caminho certo e sentirá que o seu empenho é reconhecido.
Da mesma forma, se a tarefa precisa de ajustes ou melhorias, oriente o colaborador. Saiba ressaltar os pontos positivos e mostrar as falhas, com gentileza, destacando os pontos importantes e o objetivo esperado. Os feedbacks, tanto positivos quanto negativos, são essenciais para o aprendizado e desenvolvimento das habilidades.
7. Ouça os colaboradores
O diálogo é sempre muito importante. Em diversos casos, o profissional que executa a tarefa delegada pode ter novas ideias, conhecer outros métodos e ferramentas ou mesmo ter críticas sobre a forma como a estratégia é aplicada. Por isso, sempre é interessante escutar o que os colaboradores têm a dizer e avaliar as sugestões.
Saiba delegar tarefas e melhorar o ambiente interno
Não há dúvidas de que a delegação de responsabilidades promove mais satisfação da equipe, que tem a oportunidade de desenvolver sua criatividade e novas competências, além do sentimento de valorização do trabalho.
No entanto, para muitos gestores, sair da zona de conforto e compartilhar as responsabilidades é bastante difícil. Por isso, é preciso também fazer um bom planejamento antes de promover essas mudanças. Como explicamos, a criação de materiais de orientação e a comunicação clara e aberta são essenciais para o sucesso da iniciativa.
Entender como delegar tarefas de forma adequada faz muita diferença para a produtividade do negócio. Assim, além de orientar, supervisionar e estimular a equipe, o líder deve compartilhar os resultados e sinalizar os pontos de melhoria. Como consequência, a equipe terá cada vez mais sinergia e motivação.
Nosso post ajudou a mudar a sua visão sobre produtividade e satisfação dos colaboradores? Siga nossas redes sociais para ficar por dentro de outras dicas sobre gestão, liderança e estratégias para impulsionar o seu negócio! Estamos no Facebook, Instagram, YouTube, Twitter e LinkedIn.
Certamente você vem acompanhando as tendências de mercado e percebendo que as empresas estão cada vez mais aderindo e investindo nas estratégias de marketing digital. Elas são usadas como ferramentas de fortalecimento da marca e crescimento do negócio.
E é claro que você não vai deixar sua empresa de fora, não é mesmo? Para entrar no mundo digital de forma consistente e certeira, é preciso entender o que é de fato o marketing digital e quais são as suas estratégias fundamentais. Vamos conhecer?
Entenda o que é e qual a importância do marketing digital
Marketing é o agrupamento de atividades, estratégias, campanhas e ações que tem por objetivo:
compreender o consumidor;
aproximá-lo da empresa;
fortalecer a marca de uma organização;
criar e estreitar laços com os clientes;
e, claro, promover o crescimento do negócio .
Tudo isso ressalta sua importância para organizações dos mais diversos portes e setores.
Quando as estratégias e ações são criadas para o ambiente digital, considerando suas características, as possíveis limitações e potencialidades, temos o marketing digital.
Confira as principais estratégias de marketing digital
Entendido o conceito de marketing digital e a sua importância, vamos agora conhecer as suas estratégias mais relevantes.
Inbound marketing
Já pensou ser encontrado por seu cliente ideal no exato momento em que ele está em busca das soluções que sua empresa oferece? É exatamente isso que o inbound marketing proporciona.
Estamos falando de entender a fundo o perfil, os gostos, os comportamentos e as necessidades do seu público para, assim, conectar-sea ele e estar presente e atuante em toda a jornada de compra. Isso desde a busca ainda não direcionada, até a tomada de decisão para o fechamento do negócio.
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo anda ao lado de todas as demais estratégias e é basicamente compartilhar informações de qualidade e que são úteis para a sua persona. Para tanto, deve-se ter em vista em qual momento da jornada de compra ela está. Isso porque, em cada fase, as dúvidas, as necessidades e as expectativas são diferentes.
Esse conteúdo deve ser veiculado nas mais diversas plataformas digitais, como blogs, sites, redes sociais e e-mail marketing. Podem, também, ter os mais variados formatos, como textos, fotos, ilustrações, podcasts e os queridinhos (e relevantes) vídeos.
Com uma estratégia de marketing de conteúdo bem elaborada, o cliente ganhará confiança na sua marca, entenderá como consumir seu produto ou serviço e avançará mais facilmente nas etapas até a realização da compra propriamente dita.
SEO (Search Engine Optimization)
Quer aparecer entre os primeiros resultados do Google sem investir verba? Conte com o SEO, que em português significa otimização para motores de busca! Essa estratégia tem por objetivo tornar a sua marca e o seu conteúdo mais legíveis e aceitos pelos buscadores. O passo fundamental para isso é o uso muito bem articulado das palavras-chave que são referências dentro do seu segmento.
Links patrocinados
No mundo online, entre as possibilidades de anúncios, temos os links patrocinados e a mídia paga, que são operacionalizados nas mídias digitais e nos buscadores. Eles garantem maior visibilidade, de maneira mais rápida e direcionada ao seu público-alvo.
A internet vem – a cada ano – oferecendo mais recursos e serviços. No cenário de distanciamento social, por exemplo, pudemos ver com clareza o quanto o mundo online está maior e mais acessível. Com isso, cresce também a competição entre as empresas, não somente pela ação de compra do consumidor, mas também por sua atenção, conexão e relacionamento.
Desse modo, investir nas estratégias de marketing digital e desenvolvê-las com cuidado é o caminho certo para se destacar junto a seu público-alvo. Mais ainda, para gerar autoridade para a sua marca, educar o seu cliente e ter boas oportunidades de negócio.
Você sabe o que é um planejamento estratégico? Ele se refere a uma ferramenta que busca mapear o que deve ser feito para alcançar os objetivos da empresa. De forma resumida, funciona como um roteiro que mostra onde o seu negócio está, aonde ele precisa chegar e quais as ações necessárias para alcançar determinado fim.
O planejamento estratégico é muito importante porque ajuda a antecipar problemas e criar soluções eficientes para que eles não voltem a acontecer. Além disso, facilita o monitoramento do progresso de qualquer projeto.
Percebeu por que você deve implementá-lo na sua empresa? Continue a leitura deste artigo e saiba como fazer isso de maneira efetiva.
Faça um diagnóstico da empresa
Antes de tudo, você precisa entender a atual situação da sua empresa. Para isso, é preciso fazer um diagnóstico do seu negócio a fim de avaliar a sua posição financeira, o desempenho dos processos, a construção da marca, a qualidade dos serviços ou produtos, a satisfação dos colaboradores etc.
Existe um método que pode ajudar bastante nesse momento: a análise SWOT. Assim, será possível analisar alguns pontos muito importantes da sua empresa, como:
Strengths (Forças): pontos fortes e vantagens sobre a concorrência;
Weaknesses (Fraquezas): pontos fracos da empresa e vulnerabilidades;
Opportunities (Oportunidades): eventos e situações que podem favorecer a empresa no mercado;
Threats (Ameaças): fatores externos que têm impacto negativo sobre o seu negócio.
Trace os objetivos
Sem objetivos bem definidos você não conseguirá chegar a lugar nenhum. O ideal é que eles possam ser divididos em metas, as quais serão atingidas por períodos. Assim, ficará mais fácil chegar aonde você deseja.
Dê preferência para aquelas metas que podem ser quantificadas. Por exemplo, um aumento de 15% no valor do seu ticket médio. Dessa forma, você consegue identificar se todos os esforços estão sendo suficientes para atingi-la.
Além disso, lembre-se de considerar um prazo para alcançar suas metas e, por fim, seus objetivos —, mas atenção: esse prazo precisa ser tangível para não impactar negativamente na sua motivação e produtividade.
Tenha um cronograma
Depois de definir seus objetivos, metas, ações e estratégias, é hora de organizar um cronograma para que nada seja deixado para trás, destacando a função de cada colaborador dentro do planejamento estratégico.
Esse cronograma é importante para garantir que tudo o que foi planejado seja colocado em prática. Sendo assim, nele é preciso estar todas as metas, as ações a serem executadas e os responsáveis por cada uma delas, bem como os prazos de execução e outras informações que considerar relevantes.
Para que todos da empresa tenham acesso a esse cronograma de maneira eficaz, é interessante que ele seja criado por meio de uma ferramenta online para facilitar a visualização, como o Trello, RunRunit, Asana, entre outros.
Envolva a equipe
Fazer um planejamento estratégico demanda muito trabalho. Por isso, é importante que você envolva sua equipe para não se sobrecarregar. Até porque o trabalho coletivo beneficia — e muito — o surgimento de insights valiosos para o bom desenvolvimento da empresa.
Seus colaboradores se sentirão importantes para o crescimento do negócio. Com isso, há um aumento na produtividade e na disposição em ajudar e se dedicar mais aos projetos da organização — tanto os antigos quanto os novos.
Faça a escolha certa das ferramentas
A escolha correta das ferramentas pode agilizar a conclusão do seu planejamento estratégico e, ainda, otimizá-lo para obter melhores resultados. Entre as principais delas, podemos citar:
Business Intelligence (BI): oferece informações confiáveis a respeito do negócio, auxiliando em uma tomada de decisão mais eficaz, uma vez que as análises serão mais acertadas e qualificadas;
Performance Management: permite gerenciar a performance do seu planejamento, administrando os KPIs e indicando as ações que devem ser feitas;
Gerenciamento de Projetos: refere-se às ferramentas que auxiliam no gerenciamento das atividades e responsabilidades, possibilitando que os trabalhos sejam monitorados com mais facilidade;
Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED): por meio de portais que permitem a guarda de documentos do seu planejamento estratégico. Eles controlam o acesso às versões dos documentos para oferecer mais segurança e transparência à sua gestão.
Motive os colaboradores
Como mencionado, a participação dos seus colaboradores é essencial para que o planejamento estratégico seja eficiente. Sendo assim, é fundamental motivá-los para que eles possam se empenhar 100% na execução dessa tarefa.
Dessa forma, é possível fazer com que o colaborador entenda o momento pelo qual a organização está passando, valorizando, assim, esse processo tão importante. Portanto, ofereça benefícios para quem atingir as metas e, inclusive, para aqueles que demonstram uma maior dedicação ao planejamento.
Não esqueça de se reunir com sua equipe para avaliar o que pode ser mudado e otimizado ao longo do processo, além de ouvir o que cada um tem a acrescentar.
Avalie o desempenho da sua empresa
As avaliações de desempenho são essenciais para que você possa entender se o planejamento estratégico está na direção certa. Por meio delas, você consegue estabelecer parâmetros para mensurar cada meta definida — eles também são chamados de KPIs (Indicadores-chave de Desempenho).
Por exemplo, se sua meta é aumentar o número de clientes, o indicador a ser usado é aquele que aponta o número de novos clientes conquistados em um determinado período.
Agora, se a meta é aumentar os lucros do negócio, será necessário monitorar outros indicadores, como rentabilidade, lucratividade e margem líquida, para, então, saber se todos os esforços estão sendo suficientes.
Percebeu como o planejamento estratégico é importante para a empresa? Pode acontecer de você, como gestor, não ter toda a expertise necessária para colocar essa estratégia em prática, e isso é perfeitamente normal. O que você não pode negligenciar é o pedido de ajuda a quem entende do assunto.
Um profissional da área poderá orientar tanto você quanto os seus colaboradores sobre o que é preciso fazer para montar um planejamento estratégico eficiente.
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Você sabe o que é cultura data driven? Refere-se à cultura corporativaque tem como foco o uso inteligente dos dados, tornando-os o centro das tomadas de decisões e do planejamento estratégico do negócio.
Seu principal objetivo é usar todas as informações a favor da empresa, a fim de ter melhores insights para identificar problemas com rapidez e prever o comportamento do seu consumidor, por exemplo.
Neste artigo vamos explicar porque a cultura data driven é importante para impulsionar a empresa e como você pode aplicá-la no seu negócio. Acompanhe!
Por que a cultura data driven é tão importante no momento atual?
A cultura data driven fornece ao gestor dados reais para ele basear a tomada de decisão, oferecendo à empresa uma enorme vantagem competitiva, uma vez que a base não será por intuição ou “achismo”, mas sim informações concretas que podem ser aproveitadas para melhorar os resultados da organização.
Em virtude disso, a empresa consegue antecipar tendências e minimizar riscos, garantindo, assim, uma maior competitividade no mercado. Além disso, há uma melhora considerável nas vendas, uma vez que esses dados apresentam até mesmo as preferências do seu consumidor.
Por fim, é importante destacar outras vantagens da cultura data driven, tais como:
tomadas de decisões mais ágeis;
maior eficiência operacional;
facilidade em identificar as oportunidades de mercado;
maior identificação de riscos;
melhor entendimento sobre o comportamento do cliente etc.
Como desenvolver a cultura data driven na empresa?
Percebeu por que você deve implementar a cultura data driven no seu negócio? A seguir, mostramos os principais passos para colocá-la em prática. Confira!
Invista em tecnologia
A tecnologia é uma ferramenta essencial que auxilia no bom desenvolvimento das empresas — e quando o assunto é data driven, ela se faz indispensável.
Por meio dela, é possível coletar e analisar dados de maneira eficiente, uma vez que essa solução ajuda a captar informações de maneira organizada, sistemática, automatizada e rotineira.
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Defina o público-alvo da empresa
A definição do público-alvo de uma empresa é fundamental para aumentar as vendas. Para isso, faça uma pesquisa do perfil do seu consumidor ideal, levantando pontos importantes sobre as preferências dele.
Após fazer essa definição, será possível coletar dados mais focados naqueles que realmente têm interesse nos seus serviços ou produtos, ou seja, a análise será mais qualificada.
Estude os fundamentos da cultura data driven
Entender sobre a cultura data driven é de suma importância para garantir melhores resultados. Nesse sentido, é fundamental que você conte com uma equipe preparada para fazer a coleta e análise desses dados.
Eles precisam ter conhecimento técnico, visão estratégica e capacidade de análise crítica para usar essas informações da maneira correta e fazer sua empresa prosperar.
Agora você já sabe o que é cultura data driven e está preparado para implementá-la na sua empresa! Lembre-se de que quanto mais você envolver sua equipe nesse processo, maiores serão seus resultados, uma vez que eles estão preparados para analisar dados importantes para o crescimento do seu negócio.
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Hoje em dia, praticamente todas as nossas atividades podem ser feitas online. Compramos, vendemos, estudamos e fazemos até consultas médicas. Como os empresários bem-sucedidos não dormem no ponto, eles descobriram que – para fortalecer a marca – é necessário construir uma boa presença digital.
Resolvemos elaborar este artigo porque sabemos que é um assunto importante para todos os negócios e se aplica, inclusive, às micros e pequenas empresas.
Aqui, vamos explicar o que é presença digital, o que fazer para alcançá-la e quais são os seus benefícios.
Acompanhe o texto e boa leitura!
O que é presença digital?
A presença digital é uma forma que as empresas encontraram para atrair, encantar e gerar conteúdos relevantes para o seu público-alvo. Afinal, não podemos negar que a maneira mais fácil e rápida de fazer contato com alguém nos dias de hoje é por meio da internet.
Estar presente nos principais canais de divulgação e nas redes sociais é uma estratégia eficiente para aumentar as vendas. Essa disponibilidade que a empresa entrega desenvolve confiança e reforça o valor da marca.
O que fazer para ter uma boa presença digital?
Para obter sucesso na implantação da presença digital, as empresas devem seguir alguns passos que, mesmo parecendo simples, são eficientes para vários tipos de negócio. Conheça os principais.
Identifique seu público
Antes de fazer contato por meio dos canais digitais, você deve saber com detalhes quais são as características das pessoas com as quais irá se relacionar, ou seja, conhecer as necessidades e preferências do seu público-alvo. As pesquisas de satisfação dos clientes e a criação de cadastros, oferecem feedbacks eficientes para iniciar essa comunicação.
Esteja presente nas redes sociais
Quem pretende vender através das redes sociais deve abrir contas nos canais digitais, tanto para se relacionar com os clientes que já são fiéis ao seu negócio quanto para encontrar futuros consumidores. Afinal, a ideia é ampliar a rede de relacionamentos para aumentar a quantidade de compradores dos seus produtos.
A vantagem desses canais virtuais é que são gratuitos, ou seja, não exigem investimentos financeiros para serem utilizados. Neles você poderá contar a história da sua empresa, apresentar seus produtos e criar conteúdos com assuntos relevantes para chamar a atenção da sua audiência.
Crie seu próprio posicionamento
O posicionamento é a maneira que as empresas buscam de estarem presentes na cabeça do seu público. As suas campanhas devem ser atreladas ao diferencial do seu negócio, assim, quando alguém pensar em um determinado produto ou serviço lembrará da sua marca. Esse é o caso das sandálias Havaianas, das cópias xerox, entre outros.
Quais os benefícios da presença digital?
Agora você já conhece o conceito da presença digital e o que fazer para implantá-la. Então, é hora de entender alguns dos seus benefícios.
Redução de custos
Como já mencionamos, os canais digitais são métodos que não exigem gastos como nas campanhas físicas de marketing. Os anúncios em redes de televisão e rádio em horário nobre são extremamente caros e atingem o público de uma maneira geral, enquanto os meios digitais funcionam de maneira direcionada, alcançando apenas os clientes potenciais que você definir.
Aumento da visibilidade e da acessibilidade
O amplo alcance das redes sociais não encontra barreiras de distância, portanto, a sua visibilidade é enorme. A presença da empresa nesses meios digitais facilita o acesso de comunicação com os clientes fidelizados e com potenciais usuários da marca.
Construção de autoridade
Quando uma empresa se coloca nas redes sociais para falar sobre o seu ramo de atuação e mostrar seus produtos ou serviços como soluções para a vida dos consumidores, ela constrói autoridade e se torna referência pelo seu conteúdo e propriedade sobre o assunto.
Com isso, percebemos que a presença digital é uma maneira estratégica de otimizar e agilizar os processos de relacionamento com o público-alvo. Por meio do contato online, os empreendimentos conquistam suas metas de crescimento, pois atingem um maior número de consumidores, aumentam as suas vendas e mantêm a saúde financeira do negócio.
