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O conceito de marketing inclusivo tem atraído cada vez mais a atenção dos empreendedores. Mas você sabe o que isso realmente significa e como ele pode beneficiar seu negócio? A inclusão não é uma mera opção, é uma necessidade no cenário empresarial atual.

Neste post, vamos desmistificar esse termo, mostrar o passo a passo para incorporá-lo em suas estratégias e, assim, impulsionar seus resultados. Pronto para mergulhar neste universo inclusivo? Vamos juntos!

Afinal, o que é marketing inclusivo?

Marketing inclusivo é uma abordagem que visa reconhecer e valorizar a diversidade. É sobre considerar a pluralidade de consumidores — seja em termos de gênero, seja de etnia, idade, capacidades físicas ou mentais, orientação sexual, entre outros — em todas as etapas do processo de marketing.

Dessa forma, o objetivo é criar campanhas que respeitem e reflitam essa diversidade, enviando uma mensagem clara: “Nós vemos você. Nós valorizamos você.” Essa estratégia eliminará estereótipos e preconceitos, promovendo uma comunicação mais autêntica e empática.

Então, o marketing inclusivo não é só sobre representatividade, mas também sobre pertencimento. Trata-se de mostrar que cada indivíduo é único e tem sua importância, e que todos têm um lugar no mercado.

Por que adotar o marketing inclusivo?

Adotar o marketing inclusivo não é apenas uma questão de fazer o que é certo, mas também traz benefícios tangíveis para o seu negócio. Os principais são:

• aumento da base de clientes — ao direcionar suas mensagens de marketing para uma gama mais ampla de pessoas, você tem a chance de alcançar e atrair uma base de clientes muito maior;
• melhora na reputação da marca — demonstra que sua empresa valoriza a diversidade e está comprometida com a igualdade, melhorando a reputação da sua marca;
• maior engajamento — campanhas inclusivas tendem a gerar mais engajamento, mais interações, compartilhamentos e, eventualmente, vendas;
• inovação — ao incluir diferentes perspectivas em suas estratégias de marketing, sua empresa tem mais chances de gerar ideias inovadoras e criativas;
• retenção de clientes — clientes que se sentem representados e valorizados são mais propensos a se tornarem clientes fiéis;
• maior lucratividade — todas essas vantagens combinadas resultam em maior lucratividade para o seu negócio.

Como adotar esse tipo de marketing em minha empresa?

Incorporar o marketing inclusivo em sua empresa pode parecer uma tarefa complexa, mas os seguintes passos vão facilitar esse processo:

• aposte em uma abordagem inclusiva — comece com um compromisso de inclusão em todas as esferas da sua empresa, não apenas no marketing. Isso significa diversificar sua equipe e criar um ambiente de trabalho acolhedor para todos;
• crie conteúdo acessível — garanta que todas as pessoas possam acessar e compreender suas mensagens. Isso pode incluir a criação de conteúdo para pessoas cegas ou surdas, como legendas em vídeos ou descrições alternativas para imagens e vídeos;
• fuja de estereótipos — na elaboração de suas campanhas, esteja atento para evitar clichês e estereótipos que possam ser prejudiciais ou excludentes;
• adeque a linguagem — certifique-se de que a linguagem utilizada em suas campanhas seja compreensível e inclusiva;
• pesquise a opinião dos consumidores — ouça o que seus consumidores têm a dizer. Isso pode ser feito por meio de pesquisas de opinião, grupos focais ou feedbacks nas redes sociais. Use essas informações para adaptar suas campanhas e torná-las ainda mais inclusivas.

Diante disso, fica claro que o marketing inclusivo é uma ferramenta poderosa para empresas que desejam se conectar com um público mais amplo e diversificado. Ele impulsiona o engajamento, fortalece a reputação da marca e, acima de tudo, promove uma sociedade mais justa e inclusiva.

Mas lembre-se: o marketing inclusivo é um compromisso contínuo e não uma ação isolada. Por isso, mantenha-se aberto a aprendizados e melhorias frequentes, pois ele não é uma tendência, mas sim o futuro do marketing. Então, por que não começar agora?

Entre em contato com a gente e saiba como o Sebrae pode ajudar você!

Seja você um influenciador digital ou alguém empreendendo no mercado de influência, entender a gestão de negócios é crucial. Pense nisso como o timão do seu navio, direcionando seu trabalho para um porto seguro de sucesso e estabilidade.

Uma boa gestão garante que você se mantenha organizado, eficiente e, mais importante, lucrativo. E, afinal, quem não quer isso? Então, que tal descobrir as melhores estratégias?

Nós preparamos uma lista com 7 dicas práticas para você levar sua gestão de negócios ao próximo nível. Acompanhe!

1. Elabore um planejamento estratégico

Quando falamos de gestão de negócios para influenciadores, o planejamento estratégico é uma peça-chave. Imagine começar uma viagem sem ter uma rota definida? Empreender sem planejamento é semelhante.

Ter um plano estratégico permite definir metas, traçar ações para alcançá-las e monitorar o progresso de forma consistente. Essa ferramenta é essencial para entender para onde seu negócio está indo e como chegar lá.

No seu planejamento, inclua metas de curto, médio e longo prazo, estratégias de marketing e indicadores de desempenho. Dessa forma, você garante que o seu trabalho como influenciador esteja alinhado às suas ambições profissionais e às expectativas do mercado.

2. Estude o mercado

Conhecer bem o mercado é como ter um mapa na mão. Saber para onde ir e quais caminhos evitar faz toda a diferença. Portanto, para uma gestão de negócios eficiente, é fundamental entender a fundo o universo dos influenciadores.

Isso envolve saber quem é seu público-alvo, conhecer seus concorrentes, entender as tendências atuais e as possíveis mudanças futuras. Ao estudar o mercado, você ganha insights preciosos que ajudam na tomada de decisões. Além disso, identifica oportunidades de crescimento e evita armadilhas.

Por exemplo, saber o que seu público gosta ajuda a criar conteúdos com mais engajamento. Compreender a concorrência pode inspirar novas estratégias. E estar ciente das tendências garante que você esteja sempre à frente.

3. Faça uma boa análise do público-alvo

Uma gestão de negócios eficiente para influenciadores passa, obrigatoriamente, por uma análise criteriosa do público-alvo. Quem são as pessoas que te seguem e interagem com seu conteúdo? Quais são seus interesses, seus hábitos, suas necessidades? Conhecer a fundo quem você deseja alcançar é essencial para criar um conteúdo que ressoe e envolva seu público.

A análise do público-alvo envolve coletar dados demográficos, psicográficos e de comportamento. As redes sociais oferecem ferramentas poderosas para essa tarefa. Use essas informações para guiar suas estratégias de conteúdo, marketing e parcerias. Assim, você não só aumenta o engajamento, mas também fortalece sua marca pessoal e sua relação com os seguidores.

4. Cuide da gestão financeira

A gestão financeira é o coração de qualquer negócio. Para influenciadores, não é diferente. Cuidar das finanças envolve mais do que apenas controlar ganhos e despesas. Trata-se de planejamento financeiro, gestão de custos, precificação de serviços e até mesmo de preparação para momentos de instabilidade.

Em primeiro lugar, é necessário ter um controle rigoroso sobre receitas e gastos. Saiba exatamente para onde seu dinheiro está indo e de onde ele vem. Ferramentas e aplicativos de controle financeiro podem ser grandes aliados nesse processo.

Em segundo lugar, planeje-se para o futuro. Como influenciador, você pode ter uma renda variável. Portanto, é importante possuir uma reserva de emergência e investir para garantir a estabilidade financeira no longo prazo. Lembre-se: um negócio bem-sucedido é um negócio financeiramente saudável.

5. Analise as demandas

Outro pilar fundamental na gestão de negócios para influenciadores é a análise de demandas. Entender o que seu público quer e precisa é crucial para criar conteúdo relevante e atraente. Não basta apenas produzir conteúdo, é preciso que ele atenda às necessidades e aos desejos do seu público.

Preste atenção no que seus seguidores estão dizendo nas redes sociais, nos comentários e nas mensagens. Utilize ferramentas de análise de redes sociais para identificar temas populares e tendências emergentes.

Ao analisar as demandas, você também pode identificar oportunidades para novas parcerias e projetos. Por exemplo, se perceber um interesse crescente em um determinado produto ou serviço, você pode procurar empresas relacionadas para parcerias. Assim, você oferece valor para seu público, enquanto fortalece sua marca e gera novas fontes de renda.

6. Preze a boa comunicação

A comunicação é uma peça-chave na gestão de negócios para influenciadores. E não estamos falando apenas de se comunicar bem com o seu público, mas também com parceiros, colaboradores e outros profissionais do setor.

Com o seu público, é essencial ser transparente e autêntico. As pessoas precisam sentir que podem confiar em você e na sua opinião. Responder aos comentários, interagir nas redes sociais e compartilhar aspectos da sua vida pessoal podem ajudar a construir essa relação.

No mundo dos negócios, a comunicação eficaz é crucial para fechar contratos, estabelecer parcerias e resolver problemas. Isso inclui saber ouvir e expressar suas ideias de forma clara e assertiva. Além disso, ser proativo na comunicação pode abrir portas e criar oportunidades valiosas para o seu negócio.

7. Utilize métricas e KPIs

Os KPIs (Key Performance Indicators) são como bússolas no universo da gestão de negócios para influenciadores. Com eles, você consegue entender se está no caminho certo ou se precisa ajustar a rota. Esses indicadores oferecem uma visão clara do desempenho do seu trabalho e ajudam a tomar decisões baseadas em dados concretos, e não em suposições.

É importante escolher KPIs que façam sentido para o seu negócio. Eles podem incluir o engajamento do público, o crescimento dos seguidores, as visualizações de vídeos ou a taxa de conversão de uma campanha, por exemplo.

Métricas e KPIs também são fundamentais para comprovar seu valor para marcas e parceiros. Mostrar que você conhece seus números e pode entregar resultados reais aumenta sua credibilidade e o valor percebido da sua marca. Então, não ignore os números, eles são aliados poderosos na sua jornada como influenciador.

Com essas 7 dicas práticas, a gestão de negócios para influenciadores deixa de ser um mistério e se torna uma aliada. Ao aplicar essas estratégias, você se aproxima dos seus objetivos e fortalece sua posição no mercado. Siga firme, adapte-se quando necessário e veja seu negócio conquistar uma posição de destaque!

Pronto para dar um up na sua carreira de influenciador? O Sebrae está à disposição para te apoiar nessa jornada! Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudar a impulsionar seu negócio.

O motivo pelo qual o marketing é uma área tão apaixonante é que ele oferece possibilidades para diferentes perfis de empreendedores: micro e pequenas empresas, grandes organizações, empresários individuais, varejistas, prestadores de serviço.

Nesse sentido, as inovações não se resumem a tecnologias caras e inacessíveis à maioria dos empresários brasileiros. Para provar o nosso argumento, preparamos este post, que mostrará as principais tendências de marketing atuais — e como fazer uso delas em seu negócio. Boa leitura!

1. Avatarização

O metaverso, uma das grandes apostas do empreendedor Mark Zuckerberg para o futuro da tecnologia, ainda não vingou. Contudo, alguns elementos desse universo têm se destacado, como os avatares digitais.

Na internet, o avatar é a representação virtual de uma pessoa, com a criação de figuras semelhantes ao usuário que permitem a personalização — como um novo cabelo e roupas.

Um dos grandes exemplos desse avatar é a Lu do Magazine Luiza, que caiu nas graças dos brasileiros. A avatarização é feita por diversos meios, seja através de inteligência artificial, modelos 3D, tecnologias de reconhecimento facial ou até mesmo uma junção de tudo isso.

As marcas podem utilizar ferramentas gratuitas para criar avatares dos seus clientes fidelizados, por exemplo, ou estimular a criação por parte das próprias pessoas, com brindes para os mais criativos. Algumas dessas soluções são:

• Mangatar;
• Anime Mood;
• Avatar Maker;
• Media.io;
• Pho.to.

2. Conteúdo “amador”

Calma, não estamos falando de fazer uma campanha de qualquer jeito e divulgá-la logo em seguida. Nesse contexto, o conteúdo mais “amador” se refere a produções feitas rapidamente, aproveitando o calor do momento e a relevância de um tema.

Nos últimos meses, muitos produtores de conteúdo começaram a criar posts a partir de aplicativos nativos de celular, como o “notas”. Essa tendência segue o seguinte princípio: o que importa mesmo é publicar algo quando o assunto continua quente.

Nesse caso, o conteúdo não será tão caprichado quanto algo que tenha sido preparado com mais tempo à disposição, mas a vantagem é que você terá a chance de sair na frente em relação à concorrência.

Imagine, por exemplo, que você visite uma feira de empreendedores para a qual os seus concorrentes nem tenham sido convidados. Que tal criar alguns stories rápidos no Instagram e mostrar que você está na linha de frente do seu ramo de atuação? E o mais legal é que a produção não custa nada!

3. Anúncios interativos em RA

RA é a sigla para “Realidade Aumentada”, uma tecnologia que proporciona que as pessoas misturem elementos virtuais à visão da realidade. Desse modo, será possível criar experiências bem imersivas e incentivar as pessoas a testarem produtos de maneira virtual.

Um exemplo de iniciativa que já vem sendo implementada é o “provador virtual” lançado pela Renner. Nele, as pessoas podem testar alguns produtos, como sapatos. Além disso, a revista Exame fez uma reportagem mostrando outros 15 cases de realidade aumentada que têm dado o que falar.

4. Marketing de podcast

O marketing de podcast herdou o lugar do rádio como um dos conteúdos sonoros mais amados por ouvintes de todas as faixas etárias, gostos e localizações. O mais interessante é que esse formato não se resume ao áudio, visto o sucesso de canais de YouTube como o Flow e o Podpah.

O podcast é mais uma forma de elevar a sua divulgação e expor seus produtos. Ele se tornou uma febre justamente pela facilidade de consumo: ainda que você consuma os conteúdos originalmente feitos em vídeo, você pode apenas escutar enquanto faz outra coisa.

Assim, ele se tornou um canal de divulgação porque as ações não exigem que cada usuário mantenha concentração exclusiva no conteúdo. Enquanto as pessoas fazem as tarefas de casa, como passar roupa ou almoçar, elas conseguem consumi-los.

Por isso, é uma boa ideia conversar com podcasters e descobrir aqueles que oferecem preços de divulgação que caibam em seu orçamento. Apenas se certifique de que aqueles produtores se encaixam no seu ramo de atuação: nada de divulgar panelas em um podcast de futebol, por exemplo.

5. Microinfluenciadores

Felipe Neto, Bianca Andrade, Virgínia Fonseca, Whindersson Nunes… esses influenciadores nós já conhecemos. Mas e quanto aos microinfluenciadores, você já ouviu falar? Nesse caso, estamos falando das pessoas que têm entre 10 mil e 100 mil seguidores em seus canais.

Esses números são baixos em relação aos influenciadores citados, mas são bons o suficiente para as marcas explorarem parcerias. Ao invés de tentar influenciar um número altíssimo de leads, a tendência em 2023 é aproveitar a identificação que o público tem com pessoas mais próximas da sua realidade.

Os microinfluenciadores são mais “gente como a gente”, mais parecidos com o público-alvo de micro e pequenas empresas. Nesse sentido, eles são vistos como pessoas que transmitem uma mensagem mais sincera e que estão mais próximos da rotina de trabalhadores comuns. Além disso, são mais baratos para a contratação.

6. Conteúdo em vídeo

Os conteúdos em vídeo sempre fizeram sucesso, mas agora os produtores de conteúdo e profissionais de marketing precisam se apegar ainda mais ao formato por um motivo simples: o Tik Tok.

Essa plataforma revolucionou o modo como consumimos conteúdo na internet, uma vez que aposta em vídeos curtos, que transmitem a mensagem principal em poucos segundos. Do mesmo modo, os stories do Instagram seguem essa tendência de agilidade na comunicação.

E não é apenas a possibilidade de produzir vídeos mais curtos que seduz. Uma pesquisa recente, realizada pelo Kantar Ibope Media, informa que os conteúdos nesse formato alcançaram 99% dos brasileiros em 2022. Com a chegada do 5G ao Brasil, que promete uma navegação ainda mais rápida e mais estabilidade para visualizar os conteúdos, essa tendência não deve perder força tão cedo.

Gostou dessas tendências atuais de marketing? Como você pode ver, essa área não para de evoluir, abrangendo as tecnologias mais modernas do mercado, como a inteligência artificial e a realidade aumentada. Contudo, empreendedores com orçamentos mais modestos não ficam de fora, uma vez que conteúdos em vídeo e instantâneos também estão ao alcance deles.

Gostou do conteúdo e quer que outras pessoas o leiam? Compartilhe o texto em suas redes sociais e chame todo mundo para a conversa.

Muitos empreendedores, especialmente aqueles com um pouco mais de experiência, se lembram da época em que o marketing digital ainda estava engatinhando. Nessa época, o sonho era emplacar um anúncio na TV, em um jornal de grande circulação ou em uma revista.

O mais interessante é que esse tipo de divulgação não morreu, ela continua firme. Estamos falando da mídia off, que também engloba outros modos de publicidade, como os outdoors, a panfletagem e os cartões. Neste post, falaremos um pouco mais do conceito e como explorá-lo. Venha conosco!

O que é mídia off?

Há algumas décadas, nem existia mídia off: era apenas “mídia”, mesmo. Afinal, a internet não era tão difundida no Brasil, o que começou a mudar no fim da década de 1990. Desse modo, o conceito se refere aos veículos de informação que não exigem o uso da internet.

O “off” vem de offline. Para a divulgação das marcas, ela ainda continua muito relevante e pode ser utilizada em uma estratégia conjunta ao marketing digital. Desse modo, o alcance do negócio se expande consideravelmente, abrindo espaço para a criatividade dos profissionais.

Entre os principais exemplos de mídia off, podemos citar:

• televisão, que ainda tem uma grande audiência, tanto nos canais a cabo como na TV aberta;
• rádio. Uma pesquisa do Kantar Ibope, de 2021, mostra que os ouvintes desse tipo de mídia têm crescido bastante;
• revistas e jornais. Apesar de a maioria do jornalismo brasileiro estar hoje na internet, algumas publicações resistem há várias décadas, como a Folha de S. Paulo, a Veja, a Gazeta de Alagoas, o Estado de Minas e diversos veículos locais, espalhados pelo país;
• outdoors;
• placas e divulgações em rodovias;
• catálogos impressos;
• panfletos;
• cartões de visita.

Como utilizar estratégias de mídia off?

Agora mostraremos algumas estratégias para trabalhar com mídias off de maneira efetiva.

1. Trace seus objetivos e metas

Antes de tudo, é preciso traçar seus objetivos e metas com cada divulgação. Lembre-se de que você estará complementando o seu trabalho on-line para tornar a sua empresa mais conhecida, então é importante não repetir a mesma linguagem que você utiliza na internet.

Do mesmo modo, tenha certeza de que essa divulgação não será redundante, o que acontece se você anunciar em uma mídia que tenha o mesmo público-alvo do seu trabalho nas redes sociais, por exemplo. Nesse caso, você estaria gastando dinheiro em dobro para atingir as mesmas pessoas.

2. Defina o seu orçamento

É importante entender que a divulgação na mídia off, principalmente em veículos renomados, costuma ser mais cara. Isso porque você alugará um espaço publicitário cobiçado no mercado brasileiro e o trabalho será feito por outros profissionais, fora da sua equipe.

Contudo, como veículos como programas de tv e jornais ainda têm um bom número de adeptos, essa estratégia é importante para complementar as suas atividades promocionais. Entre em contato com os veículos que interessam e pesquise preços, condições e até mesmo outras possibilidades de parceria.

3. Preste atenção na faixa etária

Ao investir em mídia off-line, você deve considerar fatores que vão além do público-alvo, como a faixa etária. Um exemplo: se as pessoas que você quer alcançar são mais velhas, a divulgação em jornais e revistas pode ser mais relevante, já que são esses clientes em potencial que ainda consomem esses materiais.

Um equívoco tremendo seria anunciar um produto dedicado à “geração Tik Tok” em um jornal impresso, mídia que não é mais tão consumida pelos jovens. Prestar atenção à faixa etária que você quer atingir é crucial.

4. Prepare campanhas direcionadas ao offline

Que tipo de recompensa ganha a pessoa que chegar à sua empresa por meio da divulgação em uma mídia off? Pense em códigos promocionais ou descontos exclusivos para os clientes que entrarem em contato com a sua empresa por meio desse modelo de divulgação.

Essa estratégia é importante para mostrar a esse público que a empresa fala diretamente com eles. Se tudo o que é feito no marketing digital for simplesmente repetido, a marca pode ser vista como pouco criativa ou repetitiva.

5. Crie slogans atraentes

No primeiro tópico desse texto, mencionamos que veículos como a televisão e o rádio ainda têm uma boa audiência. Para cativar esse público, que tal apostar em frases curtas e cativantes, que sintetizem os objetivos e o DNA da sua empresa?

Quando você lê ou ouve o slogan “Amo muito tudo isso”, sua mente é direcionada imediatamente para o McDonald’s. “Não é assim uma Brastemp” foi outro slogan que fez bastante sucesso na publicidade brasileira, se referindo aos produtos de alto nível da empresa.

A vantagem da criação de um slogan é que ela é democrática: todo mundo pode pensar um pouquinho e chegar em uma frase que represente bem os objetivos da empresa. Além da TV e do rádio, ela também servirá para identificar a sua empresa em outros veículos off.

6. Pense na panfletagem

Até aqui, nos concentramos nos veículos mais tradicionais da mídia off, como o rádio, a televisão e os jornais e revistas. No entanto, não podemos nos esquecer de uma das formas mais antigas e bem-sucedidas de marketing: a panfletagem.

Ela consiste na distribuição de panfletos e outros materiais promocionais para inúmeras pessoas. Não é incomum encontrar profissionais que entregam esses itens durante o sinal vermelho no trânsito, por exemplo.

A panfletagem ainda pode ser muito eficaz, uma vez que um material conciso e com informações importantes chama a atenção logo de cara. Você pode divulgar:

• promoções;
• lançamentos de produtos;
• convites para inauguração de uma nova loja;
• um resumo dos produtos mais vendidos da sua loja, com a listagem de preços competitivos.

Assim, mesmo que um possível consumidor não esteja pensando em comprar um determinado produto, ele pode se sentir atraído por um preço atrativo, uma promoção ou a possibilidade de descontos em programas de fidelidade. É importante caprichar no visual, então busque a ajuda de designers e ilustradores.

7. Lembre-se dos outdoors

Os outdoors são relevantes especialmente quando estão posicionados em vias movimentadas, uma vez que serão visualizados por milhares de pessoas diariamente. Eles costumam ter números de telefone nos cantos da tela, para interessados em utilizar aquele espaço.

Uma forma similar de divulgação é a fachada: nela, você pode chamar a atenção com promoções, com o design e ainda informar o número de telefone da loja.

Desse modo, mesmo quem estiver passando de carro ou de ônibus, e não tiver tempo para parar naquele momento, poderá guardar o número para entrar em contato posteriormente.

Como pudemos ver no artigo, a mídia off definitivamente não morreu: varejistas, por exemplo, podem utilizar outdoors, anúncios no rádio e em jornais diários para manter o seu negócio no radar das pessoas que ainda consomem esses materiais. Como mostram as pesquisas, a TV ainda faz mais sucesso no país que o YouTube.

Aproveite a visita ao nosso blog para conhecer a loja virtual do Sebrae!

Conseguir identificar as tendências de mercado é um passo importante para estar à frente da sua concorrência. Por mais que a tarefa pareça ser difícil, acompanhar a movimentação do seu nicho não precisa ser complicado.

Porém, é preciso empenho, além, é claro, de analisar o mercado e fazer os monitoramentos necessários. E por isso, elaboramos um artigo para te ajudar a acompanhar as tendências de maneira objetiva.

Boa leitura!

1. Siga as referências da sua área

É impossível acompanhar as tendências de mercado sem estar próximo aos grandes influenciadores. São várias as personalidades responsáveis por movimentar e ditar o ritmo dos nichos que envolvem o universo empreendedor.

Para saber o que está por vir, o mais indicado é acompanhar de perto o que esses influenciadores estão fazendo. Redes sociais, podcasts e sites próprios são alguns dos canais que precisam ser monitorados para que nenhuma notícia escape.

Com a chegada da internet, uma marca ou pessoa influente do seu ramo pode fazer uma postagem e isso se tornar uma tendência apenas algumas horas depois. Por isso, para não correr o risco de chegar atrasado, o mais importante é fazer o monitoramento das redes.

2. Converse com seus clientes

Uma conversa com os seus clientes pode te ajudar a identificar o que está surgindo como tendência no mercado. Isso porque são eles os responsáveis por movimentar o seu nicho, logo uma nova ideia só funciona se eles gostarem do que foi proposto.

Por isso, o feedback dos clientes em relação a produto, já pode indicar quais os próximos passos a serem tomados. Se ele reclama que um material é muito frágil, por exemplo, uma nova tendência pode ser a adoção de nova matéria-prima ou ainda o reforço do material produzido.

No mais, uma conversa com os clientes nunca é ruim e pode te dar diversas pistas de como se portar no mercado. Quem sabe você, após receber o feedback do seu público, não seja o responsável por implementar novos comportamentos no seu mercado.

3. Acompanhe o comportamento da concorrência

Assim como acontece no caso dos influenciadores, também é necessário ter o mesmo comportamento em relação aos concorrentes. Para identificar as tendências de mercado, é necessário estar bastante atento à movimentação deles.

Para isso, sempre verifique postagens em blogs, redes sociais e outros meios de acompanhá-los. Copiar o que estão fazendo não é interessante, contudo, se algo novo surgir, é importante entender como ele pode ser implementado em seu negócio.

Por meio da observação, o empreendedor pode verificar quais estratégias estão sendo usadas, e se elas servem para a sua empresa. Porém, como dissemos, muito cuidado com as cópias e tente manter o seu negócio o mais original possível.

Nosso artigo acaba aqui, e esperamos que você tenha conseguido entender algumas das formas possíveis de se identificar tendências. Se você gostou do texto, confira também a nossa loja virtual!

Saber como produzir conteúdo digital atrativo é indispensável para empresas de todos os segmentos. Afinal, como os consumidores passam boa parte dia conectados, há mais chances de atrair e reter clientes, além de aumentar a visibilidade e a credibilidade do seu negócio.

Porém, sabemos que isso pode ser um desafio para os empreendedores. Por isso, nós convidamos você para conferir as dicas que separamos neste post. Com elas, você poderá produzir conteúdo de qualidade e, assim, conquistar mais espaço no mercado. Acompanhe!

1. Analise a concorrência

Observar o que seus concorrentes estão fazendo dará uma boa ideia do que funciona e do que atrai ou não o público. Utilize referências do mercado da sua cidade, estado, região e até de outros países para entender o que está retendo atenção. Então, analise quais tipos de conteúdo que eles estão produzindo, quais recebem maior engajamento e tente incorporar essas ideias em seus próprios posts desde que tenha relação com a identidade da sua empresa.

2. Seja original

A análise da concorrência é apenas para observar o que está dando certo e as tendências de mercado e publicações. Na hora de produzir o seu conteúdo, seja original e autêntico. Isso porque pontos de vista únicos atraem mais atenção e ajudam a diferenciar sua marca das outras. Apresentar um conteúdo genuíno e expor suas ideias é o que vai atrair o público.

3. Foque no público-alvo

Saber quem é o seu público-alvo é a chave para fazer conteúdo de qualidade, que gere resultados positivos. Então, conheça seus clientes, suas necessidades, expectativas e entenda como é seu comportamento online. Em seguida, utilize essas informações para produzir conteúdo que gere um diálogo com eles.

4. Faça um planejamento

Crie um calendário editorial. Ou seja, planeje que tipo de conteúdo você vai produzir, quando vai publicar e em quais plataformas. Essa estratégia ajuda você a se organizar, a manter a consistência e a qualidade das suas publicações.

5. Produza conteúdo informativo

O conteúdo que você cria deve fornecer valor ao seu público, seja educando-o sobre algum assunto, seja resolvendo suas dúvidas ou oferecendo entretenimento. Essa ação desperta o interesse e ajuda no engajamento do seu público-alvo, permitindo que você tenha mais visibilidade.

6. Aprimore a qualidade do conteúdo

Uma das melhores dicas sobre como produzir conteúdo é priorizar a qualidade sobre a quantidade. Então, certifique-se de que o conteúdo seja bem escrito, persuasivo, com informações precisas e atualizadas. Vale a pena também incluir imagens e vídeos sempre que possível.

7. Use técnicas de SEO

Search Engine Optimization – SEO é o conjunto de técnicas que ajuda seu conteúdo a ser encontrado pelo seu público. Isso envolve o uso de palavras-chave relevantes sobre o assunto, links para outros conteúdos do seu site, além de um feed de rede social ou design de site organizado, fluído e agradável de ser visto.

8. Avalie e ajuste

Por fim, sempre avalie o desempenho do seu conteúdo. Para isso, use ferramentas de análise para entender o que está gerando resultado positivo e o que precisa ser ajustado. Como o mundo digital é dinâmico e está em constante mudança, é importante fazer avaliações periódicas com frequência.

Agora que você já sabe como produzir conteúdo, coloque em prática as dicas deste post. Desse modo, você conquistará mais visibilidade para o seu negócio, atrairá mais clientes e, como consequência, impulsionará suas vendas.

Quer saber mais sobre o assunto? Então, aproveite a visita ao blog e entenda como usar o storytelling na sua estratégia de conteúdo!

A venda de produtos na internet produziu um novo cenário, com um aumento da concorrência entre empresas de um mesmo nicho. Afinal, como um negócio consegue enviar produtos para todo o país (e até para o exterior, em alguns casos), se tornou necessário buscar novos meios de se destacar.

Uma das formas de se diferenciar da concorrência é acompanhar o que as pessoas estão comentando sobre o seu negócio, para mapear tendências, realizar ajustes em suas práticas e até mesmo identificar lacunas do mercado.

Por isso, o Social Listening se tornou uma prática indispensável. Neste post, falaremos mais sobre o conceito, como implementá-lo e as ferramentas tecnológicas para uma estratégica mais ampla. Boa leitura!

O que é o Social Listening?

É uma estratégia que utiliza o acompanhamento de espaços na internet para identificar comentários que abordam uma determinada marca. Assim, uma empresa realiza a pesquisa a partir de termos relacionados às suas atividades e também discussões associadas ao nicho de mercado no qual ela está inserida.

Um varejista pode fazer uma busca nas redes sociais, pesquisando o nome da sua empresa, e entender o que as pessoas estão comentando sobre ela. Isso pode ser feito para verificar as opiniões e até mesmo para convidar clientes descontentes a testar um novo produto, por exemplo.

Independentemente do objetivo, o Social Listening é uma forma de se aproximar diretamente do público-alvo e entender suas preferências, necessidades e anseios. Com a pesquisa sendo realizada periodicamente, será possível até mesmo solucionar problemas antes que reclamações formais sejam apresentadas.

Além de conferir os comentários e os feedbacks sobre a empresa, o Social Listening também é ótimo para que você acompanhe outros temas relacionados ao seu ramo de atuação.

Assim, você poderá conferir as novidades da concorrência, descobrir as tendências do setor e as mudanças no comportamento do público-alvo — e tudo isso impacta e influencia seus resultados e metas.

Diferença em relação ao monitoramento de redes sociais

Você pode se perguntar: o Social Listening não é a mesma coisa que monitorar as redes sociais? Na verdade, não: em primeiro lugar, ele não se limita às redes sociais, embora elas sejam valiosas para qualquer empreendimento.

Contudo, o Instagram, o Twitter e o LinkedIn, por exemplo, não esgotam as discussões em torno de uma marca. Afinal, as pessoas também deixam suas opiniões em blogs, portais de notícias e canais de atendimento ao cliente.

Além disso, o monitoramento de redes sociais é uma tática mais reativa: as pessoas comentam e a marca responde. Quando uma empresa utiliza a internet para mapear as tendências de forma mais ampla e testar o terreno para um novo produto, o que ela está realmente exercendo é o Social Listening.

Como colocar o Social Listening em prática?

Depois de entender o conceito, nada melhor do que descobrir como colocá-lo para funcionar em prol da empresa. Vamos lá!

Acompanhe as menções à empresa

Esse é o primeiro passo e serve para mapear tanto os comentários positivos como negativos. Desse modo, a empresa fica de olho na percepção do público sobre seus produtos e práticas — e consegue reajustar algumas atividades, de acordo com o que ela encontra nos espaços online.

Entenda o sentimento do público

Caso o seu exercício de Social Listening mostre que a maioria das pessoas está avaliando negativamente um produto seu, talvez seja o momento de repensar um lançamento similar.

Do mesmo modo, não vale a pena mudar práticas que são elogiadas, como no caso de uma empresa que modifique as suas práticas de atendimento, que vinham dando certo até então.

Esses são só alguns exemplos de como você pode utilizar a internet para monitorar o sentimento do público e agir de acordo com o que for observado. Fique de olho nas avaliações e identifique pontos de melhoria.

Melhore o atendimento ao cliente

Já que tocamos brevemente nesse ponto, não custa reforçar: ofereça um atendimento de qualidade. Essa é uma maneira de evitar que um grande número de pessoas espalhe opiniões negativas sobre o seu negócio, que influenciam decisões de consumidores em potencial.

Acompanhe as tendências

Não basta apenas digitar o nome da empresa e monitorar apenas aquilo: amplie as suas pesquisas para entender melhor o seu nicho de mercado e se manter atualizado em relação às tendências. Uma dica é buscar os nomes dos concorrentes e acompanhar o que os clientes estão comentando.

Faça uma análise da concorrência

Além de pesquisar os concorrentes, monitore o que eles estão fazendo. Isso é uma maneira de exercer a inteligência competitiva, uma vez que consegue identificar lacunas e lançar produtos e serviços que os competidores ainda não estão explorando.

Identifique influenciadores

Os influenciadores digitais ajudam a aumentar a visibilidade da sua empresa. Por isso, busque parcerias com pessoas que tenham um bom número de seguidores e que atuem próximas do seu nicho.

Às vezes, nem será preciso arcar com um cachê alto logo de cara: proponha trocas, como o envio de produtos, um possível patrocínio ou até mesmo uma porcentagem dos produtos vendidos.

Quais são as principais ferramentas para o Social Listening?

Felizmente, você pode ir além da busca de termos-chave, com o auxílio de ferramentas desenvolvidas para otimizar o Social Listening. Vamos conhecê-las.

Google Trends

O Trends é uma ferramenta que acompanha o ótimo nível de outras soluções da Google. Gratuito, você consegue monitorar temas em alta na internet e os termos mais pesquisados, de acordo com o seu recorte preferido de tempo. Também é possível obter dados relacionados à localização das pessoas.

Brandwatch

A ferramenta Brandwatch proporciona a opção de coletar dados e informações do público-alvo de uma loja virtual por meio do recurso conhecido como Audience Insights.

Também não deixe de testar a funcionalidade Consumer Research: como o nome (“pesquisa dos consumidores”) indica, você terá análises do comportamento dos clientes em maior escala. As duas opções permitem o monitoramento em tempo real das atividades.

Tweetdeck

Recentemente, o Twitter mudou de nome e alterou algumas das suas práticas — mas uma ferramenta antiga, o TweetDeck, ainda funciona muito bem, especialmente se você quer buscar palavras-chave na rede social.

Gratuita, essa ferramenta também facilita os retuítes, favorita mensagens e também envia recados via DM (mensagem direta), tudo isso em uma única interface. Como o Twitter é muito importante para mapear tendências e os assuntos que estão gerando engajamento, não deve ficar fora da sua estratégia.

Mention

O Mention é uma ferramenta mais indicada para empresas que já atuem ou tenham o interesse de expandir suas atividades para o exterior. Ele passa alertas de comunicado sobre a marca e seus concorrentes, proporcionando a opção de acompanhamento em até quatro idiomas.

É possível optar pelo plano gratuito ou por um plano mais robusto, de até 199 dólares, para empresas que queiram desfrutar de recursos mais avançados de Social Listening.

Hootsuite

O Hootsuite é uma ferramenta em português que contribui para que você monitore o sentimento do consumidor. Será possível acompanhar as palavras-chave, analisar o engajamento e produzir relatórios customizados. Ela não é gratuita, mas oferece um período de testes para você utilizá-la.

Como você viu no artigo, o Social Listening é uma maneira de complementar suas boas práticas, como um bom atendimento e a produção de mercadorias e serviços de qualidade. Com ele, você visualiza o que as pessoas estão comentando e o seu negócio se adequa de acordo com essas preferências.

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Manter um histórico de vendas é essencial para todo Microempreendedor Individual (MEI). Afinal, esse registro contém informações valiosas sobre as transações comerciais realizadas ao longo do tempo, o que ajuda na tomada de decisões estratégicas, bem como na declaração anual que os MEIs precisam fazer.

Mas, para isso, é preciso fazer um registro e armazenamento correto. Para ajudar você, nós preparamos um passo a passo completo. Confira!

O que é um histórico de vendas?

Trata-se de um registro detalhado de todas as transações de vendas realizadas por uma empresa durante um período específico. Esses registros devem conter informações como data de venda, produto ou serviço vendido, quantidade, preço, cliente e, até mesmo, o canal de venda utilizado (site ou loja física, por exemplo).

Essa documentação serve como uma espécie de linha do tempo das atividades de venda do seu negócio, permitindo análises aprofundadas sobre desempenho, tendências e comportamento de compra dos consumidores.

Além disso, o histórico de vendas é um componente indispensável na gestão financeira, porque ajuda na elaboração de relatórios fiscais, como a declaração anual do MEI e na previsão de vendas futuras.

Por que é importante criar esse registro?

Criar e manter um histórico detalhado de vendas traz diversos benefícios para os empreendedores. A seguir, entenda quais são os principais.

Tomada de decisão informada

Esse registro fornece uma visão detalhada do desempenho de vendas passado e presente. Desse modo, permite que você identifique tendências, padrões e sazonalidades. Por exemplo, se um produto específico vende mais em determinada época do ano, essa informação ajuda a orientar a produção e o estoque.

Da mesma forma, se um canal de vendas está se mostrando particularmente eficaz, pode ser interessante investir mais nele. Com esses insights, os empreendedores conseguem tomar decisões estratégicas com maior confiança, pois serão baseadas em dados reais e não apenas em suposições. Assim, você consegue otimizar suas ações e utilizar os recursos de forma correta para impulsionar suas vendas.

Planejamento financeiro

Ter um bom planejamento financeiro é crucial tanto para a sobrevivência quanto para a expansão do seu negócio e o histórico de vendas desempenha um papel crucial nesse processo. Isso porque, ao analisar as vendas passadas, você pode prever com maior precisão as receitas futuras.

Essa ação facilita a gestão do fluxo de caixa, permitindo que você planeje adequadamente para despesas e investimentos futuros. Por exemplo, se o seu histórico mostra que as vendas tendem a diminuir em um determinado período do ano, é possível se preparar com antecedência para essa queda de receita. Assim, o registro de vendas minimiza os riscos e favorece a sustentabilidade do negócio.

Controle fiscal

Para os MEIs, a declaração anual de faturamento, também conhecida como Declaração Anual do Simples Nacional do MEI (DASN-SIMEI), é uma obrigação que requer um registro preciso das vendas realizadas ao longo do ano.

Dessa forma, o histórico de vendas permite que você informe corretamente suas receitas, cumprindo suas obrigações fiscais e evitando possíveis penalidades ou multas. Ainda, manter um registro adequado das vendas facilita em eventuais auditorias fiscais, demonstrando transparência e organização na gestão do negócio.

Conhecimento do cliente

Conhecer profundamente seu cliente é uma grande vantagem competitiva no mundo dos negócios. Ao analisar os dados das suas vendas, você consegue entender quais produtos ou serviços são mais populares entre os consumidores, quais são as épocas de maior demanda e até mesmo identificar padrões de compra.

Com essas informações, é possível personalizar as ofertas, melhorando a experiência do cliente e, consequentemente, aumentando a sua fidelização. Também, o conhecimento adquirido com a análise do seu registro orienta o desenvolvimento de novos produtos, alinhados às preferências e necessidades dos clientes, impulsionando o crescimento e a competitividade da sua empresa.

Identificação de oportunidades de crescimento

Ao analisar o desempenho das vendas ao longo do tempo, é possível entender padrões, ou seja, quais produtos têm mais saída, quais canais geram mais receita e qual época há maior volume de vendas.

Essas informações indicam áreas com potencial para expansão e investimento. Por exemplo, um produto que vende consistentemente bem pode ser expandido com variações ou complementos. Da mesma maneira, um canal pode ser explorado com mais recursos.

Como fazer um histórico de venda?

Criar um registro de vendas pode parecer uma tarefa complexa, mas com os passos certos, você o fará da maneira correta. Confira um passo a passo detalhado:

1. defina as informações necessárias — identifique quais dados são importantes para o seu negócio, como data da venda, produto ou serviço, quantidade, preço, cliente e canal utilizado;
2. escolha uma ferramenta para o registro — você pode utilizar uma planilha simples ou mesmo um software de gestão de vendas. A escolha depende do tamanho do seu negócio e das necessidades específicas da sua empresa;
3. registre cada venda — a cada venda realizada, registre imediatamente as informações do passo 1, pois isso ajuda a evitar erros ou omissões;
4. organize os registros — classifique as vendas de acordo com o produto, cliente, data ou qualquer outro critério que seja relevante para o seu negócio. Isso facilitará a análise posterior. Para isso, é interessante utilizar filtros nas planilhas ou optar por um aplicativo ou software que ofereça ferramentas de classificação;
5. revise regularmente — estabeleça um horário regular para revisar e atualizar o seu registro. Essa ação pode ser feita semanalmente, mensalmente ou a cada trimestres, dependendo do volume de vendas;
6. analise os dados — use as informações coletadas para identificar tendências, avaliar o desempenho e planejar estratégias futuras.

Lembre-se de que a consistência é a chave para um histórico de vendas eficaz. Quanto mais preciso e completo for o registro, mais valioso ele será para o seu negócio.

Portanto, o histórico de vendas é uma ferramenta indispensável para empreendedores de qualquer ramo. Afinal, ele proporciona uma visão clara do desempenho do seu negócio, auxilia na tomada de decisões e abre caminho para o crescimento do seu negócio. Então, invista seu tempo e esforço para manter um registro atualizado, analise-o com frequência e impulsione os resultados da sua empresa.

Quer saber mais sobre controlar as contas do seu negócio? Então, aproveite para descobrir quais são os 3 erros de controle de custos do MEI e como corrigir!