A presença digital vai muito além de estar na internet ou ter páginas nas redes sociais, é preciso estar exposto de forma estratégica e para isso diversos aspectos estão relacionados. Um deles é o engajamento nas redes sociais, que é o que mostra de fato como o público está recebendo e interagindo com sua marca.
Como anda o engajamento nas suas redes? Você sabe como aumentá-lo? É sobre isso que vamos conversar agora, apresentando a você dicas infalíveis para arrasar no engajamento. Confira!
Conheça bem seus seguidores
Esse é o passo fundamental para ter sucesso nas redes sociais e em todas as ferramentas e estratégias de marketing. Somente conhecendo a fundo o perfil do cliente, as preferências, as necessidades, problemas e aspirações dele é que será possível criar uma conexão verdadeira e, consequentemente, um relacionamento.
Para isso, além de pesquisar bastante e estudar o comportamento do seu cliente, o diálogo é o que vai fazer diferença. Sim, pergunte a seus seguidores o que eles gostariam de ver em seu canal e como se sentem com o conteúdo. Você pode fazer isso de diversas formas, por meio de enquetes nos stories, posts com perguntas, enviando mensagens privadas, gravando um vídeo. O importante é estabelecer uma conversa que lhe mostre quem é seu seguidor.
Invista em conteúdos relevantes para seu público
O conteúdo é um dos principais pilares do engajamento nas redes sociais. É por meio dele que o usuário vai conhecer a sua marca, sua expertise e entender como a empresa pode solucionar as demandas dele. Desse modo, você precisa ter uma rede que publique conteúdos que seu cliente gostaria de ver, que vão levar soluções e opções para ele e que façam parte do universo simbólico dele.
Além da qualidade, é importante considerar a distribuição do conteúdo, para que cheguem no momento em que o seguidor precisa. Isso faz parte de uma boa estratégia de marketing digital.
Interaja com seus seguidores
O comentário de um seguidor em seu post é uma demonstração de alta receptividade ao relacionamento com sua marca. Ainda que seja uma crítica, mostra que ele abriu uma possibilidade de conversa, então responda! Lembre-se do que dissemos no primeiro tópico.
Uma interação que começa num comentário de um post, se bem nutrida e gerenciada, pode vir a se tornar um contrato assinado e esse seguidor mais que cliente, um defensor da sua marca. Mas você precisa dar atenção às pessoas e se lembrar de que estamos lidando com plataformas de relacionamento e o engajamento nas redes sociais depende disso também.
Outro ponto a se ter atenção são as menções à sua marca. Muitas vezes a interação começa com uma menção em um story ou post no próprio perfil do seguidor. Monitore as menções e responda a elas também.
O engajamento nas redes sociais é muito importante para o crescimento dos negócios, para o relacionamento com os clientes e para o fortalecimento da sua marca. Portanto, fique sempre atento às métricas que demonstram o índice de engajamento das suas redes e invista em estratégias efetivas para mantê-lo alto.
Você sabe como funciona o marketing digital para MEIs? Essa é uma pergunta que muitos empreendedores fazem na hora de divulgar seus negócios. Atualmente, as estratégias que existem no mundo online tendem a ser mais interessantes e acessíveis.
Elas permitem enviar uma mensagem a um público muito específico. Ou seja, aquele que tem mais chances de fechar uma compra em seu estabelecimento sendo imprescindível que o MEI conheça e desenvolva estratégias de marketing digital.
Neste artigo, mostraremos como microempreendedor individual pode fazer isso apresentando as principais passos e onde aprender sobre o assunto. Acompanhe!
O que é o marketing digital?
Inicialmente, precisamos desmistificar o marketing digital. Trata-se de uma estratégia de divulgação e comunicação como qualquer outra. A grande diferença é o fato de ser executada em ambiente online. Assim, ele abre um leque imenso de oportunidades para o empreendedor.
Durante anos os meios de comunicação mais cobiçados como o rádio e a televisão foram loteados por grandes organizações. Alguns segundos de publicidade em um canal de televisão famoso pode custar uma verdadeira fortuna.
O marketing digital veio para democratizar esse mercado. Um MEI pode alcançar milhares de pessoas pagando alguns centavos por usuário que clicar em seu anúncio. Contudo, é importante conhecer as estratégias para conquistar essa eficiência.
Como funciona o marketing digital para MEIs?
A partir desse tópico, mostraremos como funciona o marketing digital para MEIs. Continue lendo e conheça mais sobre as estratégias. os passos para aplicar essas estretégia no seu negócio
1. Defina a sua persona
A definição da persona é uma das tarefas mais importantes do marketing digital. Se você não executar essa tarefa com sucesso, pode perder muito dinheiro em suas estratégias. Afinal, enviar uma mensagem para pessoas que não têm interesse no seu produto ou serviço não serve para nada.
Você precisará traçar um perfil fictício do seu cliente ideal. Assim, deve definir a idade, gênero, principais características, medos, desejos e anseios, sonhos, o que ele vê, ouve e sente.
O esse perfil do cliente ideal deve conter nome e foto para representar uma pessoa real. Ao conhecer bem sua persona, você conseguirá enviar sua publicidade para as pessoas corretas. Ou seja, aquelas que têm mais chances de comprar alguma coisa na sua empresa. Fazer isso evita “jogar dinheiro fora” e investirá em publicações que convertem em vendas e geram lucros para o seu negócio.
2. Adquira um domínio e uma hospedagem
No marketing digital, é muito importante você ter a sua própria estrutura de divulgação. Assim, é fundamental adquirir um domínio. Ele é o nome do seu site e pode ser escolhido durante a aquisição.
Para que o domínio funcione, é necessário possuir uma hospedagem. Esse serviço é que receberá todos os dados do seu site e apresentará aos seus consumidores. Nessa ferramenta, você pode criar conteúdo, vender produtos, capturar e-mails, entre outras estratégias.
Um detalhe importante é dar preferência por um domínio que tenha o nome do seu negócio. Isso facilita os clientes a encontrarem o seu site. Para trazer o tráfego para seu site você pode utilizar as redes sociais que, preferencialmente, também deve ter o nome da sua empresa.
Nesse caso é possível criar um anúncio mostrando uma pequena parte ou resumo de um conteúdo postado em seu portal. Assim, o usuário visualiza aquele anúncio, clica no link e é direcionado ao seu site.
O objetivo desse processo é muito simples. Primeiro, criar um relacionamento com um consumidor. Em segundo lugar, gerar valor para ele com conteúdos relevante e exclusivos. Por fim, abrir a oportunidade para fazer vendas.
3. Escolha uma plataforma
O primeiro passo é escolher uma plataforma. Existem muitas no mercado atualmente. Você deve selecionar aquela que está mais adequada à sua persona. Atualmente, as plataformas mais utilizadas são as redes sociais. Entre as mais comuns são:
Facebook;
Instagram;
LinkedIn;
YouTube.
Com elas, é possível criar perfis para divulgar o seu negócio além de gerar anúncios patrocinados para enviar para a sua persona. Nesse caso, você escolhe todas as características das pessoas que pretende atingir. Por exemplo: idade, gênero, cidade, preferências etc.
Além das plataformas de divulgação, você deve escolher outras ferramentas como sistema de envio de e-mails, criação de páginas, entre outros.
4. Defina metas e objetivos
Outro ponto importante é a definição de metas e objetivos. Antes de fazer isso é necessário definir cada um dos conceitos. Os objetivos são visões de longo prazo. Por exemplo, aumentar o seu faturamento em 30% em 12 meses.
Esse é o seu intuito. Para chegar até ele, é fundamental fracionar as suas ações em pequenas metas. Dessa forma, é mais fácil chegar até os pontos desejados. Ao quebrar objetivos em passos menores facilita a visualização dos objetivos e, consequentemente, a chegada até eles.
5. Monitore as métricas
Por fim, temos o monitoramento das métricas. Esse é um passo fundamental no marketing digital para MEIs. Analisar números e resultados auxilia ao empresário entender se a sua estratégia está correta ou não.
O ideal é que essa análise seja feita com frequência. Caso os processos não estejam alinhados, você deve fazer alterações rapidamente para gerar resultados positivos.
Além disso, é muito importante investir na sua estratégia de divulgação. Isso é fundamental para que suas ações de marketing proporcionem vendas.
Como aprender sobre o marketing digital?
Agora que você conhece esses passos é importante aprender cada um deles. Para tanto, existem vários canais que disponibilizam conhecimento sobre o marketing digital para MEIs. Alguns exemplos são:
Rock Content, uma empresa que atua em diversos aspectos do marketing digital. Tanto na geração de conteúdo para audiência, gestão de redes sociais e outras estratégias;
RD Station, uma startup que é focada em desenvolvimento de softwares. Entretanto, o foco dela é no crescimento de público para pequenos negócios;
Sebrae Alagoas, o serviço de apoio as micro e pequenas empresas que disponibiliza diversos cursos.
Nesse caso, é importante ter em mente que muitos treinamentos têm datas de início e finalização de matrículas. Sendo assim, é importante ter cuidado para não perder esse prazo de inscrição.
Entretanto, você ainda tem chances de fazer outros cursos. O Sebrae Alagoas fornece diversas oportunidades para o empreendedor que deseja aprender sobre o assunto.
Agora que você já conhece o marketing digital para MEIs, é preciso colocar as estratégias em prática. É muito importante não ficar parado no tempo, afinal a medida que o tempo passa mais pessoas utilizam essas estratégias. Assim, é possível que seus concorrentes conquistem uma parcela do seu mercado antes.
Portanto, acesse a nossa página de cursos e comece a se desenvolver agora mesmo. Assim, você pode aprender sobre marketing digital e outros conceitos importantes para o crescimento do seu negócio.
O marketing pessoal é uma das melhores formas de impulsionar os seus negócios e fortalecer a sua imagem. No entanto, para que possa surtir esse efeito, ele precisa ser conduzido da forma correta.
Não importa em qual segmento você atue, certamente há um bom nível de concorrência a ser considerado. Um dos recursos que você tem à disposição para se diferenciar de outras alternativas do mercado é você mesmo.
Um trabalho focado em marketing pessoal trará como benefícios a ampliação do alcance do seu negócio, uma maior identificação da parte de clientes e melhores resultados. No entanto, além de saber o que é marketing pessoal, você precisa saber como realizá-lo.
Veja a seguir as 5 principais dicas de como iniciar no seu marketing pessoal.
1. Identifique sua missão, visão e valores
Trabalhar a favor do seu marketing pessoal requer um comprometimento consistente. Como tal, você precisa estabelecer qual é a sua missão, a sua visão e os seus valores para que todas as suas ações sejam orientadas por elas.
Para relembrar, veja a seguir quais são as diferenças entre missão, visão e valores:
missão: aquele que é o seu motivo para existir, o intuito que faz com que você realize as suas atividades;
visão: refere-se ao futuro, ou seja, onde você deseja chegar e o que quer construir com o seu trabalho;
valores: serve como o seu código de conduta, ou seja, os princípios que sustentam as suas atividades.
2. Invista na presença digital
É possível reforçar consideravelmente o seu marketing pessoal ao se dedicar à presença digital. Atuar nas redes sociais e em um blog, por exemplo, é uma ótima forma de reforçar o seu nome diante de potenciais clientes e parceiros.
Isso se dá por meio da criação de conteúdo que destaque a sua experiência e competência no segmento. Você pode desenvolver artigos informativos, opinativos ou outras abordagens que agreguem valor ao seu marketing pessoal na internet.
3. Crie uma marca própria
Outro aspecto bastante importante do marketing pessoal envolve associar o seu nome a uma marca verdadeiramente sua. As pessoas precisam associar você ao seu trabalho e aos demais atributos que fazem parte da sua estratégia de marketing.
Para isso, crie uma identidade visual, um estilo de falar e escrever, um calendário de ações especiais e, claro, entregue qualidade em tudo isso.
4. Realize parcerias estratégicas
Para começar com o marketing pessoal, você pode contar com a ajuda de agentes externos. Dessa forma, será possível ampliar o seu alcance ao pegar emprestada a audiência de quem tem mais visibilidade do que você.
Por exemplo, você pode fechar uma parceria com um criador de conteúdo para participar de um webinar ou conferência sobre um tema relacionado ao seu trabalho. Essa é uma excelente maneira de mostrar todo o seu conhecimento para um público relevante para os seus objetivos.
5. Faça networking
O contato com outros profissionais de dentro e fora do seu segmento é outro fator importante para a manutenção do seu marketing pessoal. É preciso que as pessoas saibam quem você é, quais são os seus projetos e as suas conquistas.
Para isso, fique de olho no calendário de eventos que são estratégicos para fazer networking. Ao interagir com outros profissionais, lembre-se de que esse contato é uma via de mão dupla, com espaço para ambos falarem e trocarem ideias.
Agora que você já sabe o que é marketing pessoal e conheceu as melhores ações para começar, basta planejar as suas ações e dar início a elas. Como em qualquer outro tipo de estratégia, é fundamental que você defina objetivos concretos para depois mensurar seus resultados e se certificar do seu sucesso. Assim, você poderá se destacar cada vez mais e consolidar a sua empresa.
Curtiu essas informações? Então, aproveite para compartilhar o post em suas redes sociais para que outros profissionais também vejam essas dicas.
Que tal se tornar uma referência em seu segmento e alcançar cada vez mais clientes? Isso é possível por meio da aplicação de uma estratégia de marketing de autoridade, para fazer com que sua marca se torne uma verdadeira influenciadora em seu mercado.
Quando falamos sobre influência digital, é comum pensar em blogueiros famosos das redes sociais. No entanto, esse rótulo também pode se aplicar a empresas que reúnem autoridade para si, em seus segmentos, e conseguem influenciar as decisões de compra de seu público-alvo. O meio digital oferece várias oportunidades para que as marcas consigam alcançar esse objetivo, sendo necessário aplicar as estratégias corretas do marketing.
A seguir, você entenderá melhor como tudo isso funciona e o quão benéfico pode ser para o seu negócio. Acompanhe!
O que é marketing de autoridade?
O marketing de autoridade é um conjunto de técnicas focadas em aumentar a credibilidade de uma empresa e o nível de confiança junto ao público. Isso se dá por meio do entendimento das expectativas dos clientes e a transformação da marca em uma influenciadora das decisões dessas pessoas.
Esse processo envolve tornar a sua empresa tão confiável aos olhos dos consumidores que qualquer recomendação dela é vista como imbatível em qualidade e credibilidade.
Essa iniciativa deve ser constante. Afinal, todo segmento está em plena transformação, com as exigências dos consumidores evoluindo e concorrentes encontrando novas formas de se posicionar. Ser uma autoridade no mercado, então, é algo que exige um entendimento aprofundado dele.
Por que o marketing de autoridade é importante?
O marketing de autoridade está longe de ser uma moda passageira. Tendo uma abordagem bem desenvolvida, você poderá influenciar seu público a adquirir seus produtos e serviços.
Ao se mostrar confiável e uma referência em seu segmento, será muito mais fácil convencer seus potenciais clientes a respeito do valor da sua entrega. Esse será um diferencial competitivo bastante valioso, já que, na hora da dúvida, o cliente irá priorizar uma organização que lhe passe credibilidade e experiência.
O marketing de autoridade também é uma abordagem que gera benefícios a longo prazo para o seu negócio. Por isso você precisa aplicá-lo e aprimorá-lo cada vez mais para gerar retornos cada vez melhores. Esse é o caminho para que a sua empresa passe a ser vista como influenciadora em seu segmento.
Como usar o marketing de autoridade para alavancar a empresa?
Considerando os benefícios do marketing de autoridade para a reputação e influência do seu negócio, essa iniciativa deve fazer parte do seu planejamento. Ela requer um compromisso voltado a ações que têm como objetivo manter a sua credibilidade sempre em ritmo crescente.
A seguir, confira algumas das principais ações que você deve realizar para usar o marketing de autoridade para alavancar a sua empresa:
crie conteúdo autoral de qualidade que realmente ajude o seu público-alvo a tirar as suas dúvidas e resolver os seus problemas;
conte com uma boa estratégia de Relações Públicas, com o objetivo de se posicionar na imprensa;
tenha uma presença digital de qualidade, sempre mantendo os seus canais atualizados e monitorados;
não deixe de interagir com o seu público, seja no caso de dúvidas, elogios ou críticas.
O marketing de autoridade é uma tendência forte em qualquer segmento, já que pode gerar valor para toda empresa que deseja ser influenciadora. Basta implementar essa ideia para aproveitar os benefícios de ser uma referência em seu mercado. A partir daí, faça dessa decisão um verdadeiro compromisso a favor do seu sucesso.
Gostou do conteúdo? Então não deixe de compartilhá-lo em suas redes sociais e levar mais informação para seus contatos.
Mais do que aproximar pessoas, interações nas redes sociais são uma ótima forma para se conectar com o seu público, sejam eles seguidores ou não. A influência das redes sociais se provou mais do que benéfica, em termos de solidificar a relação com clientes e fortalecer a presença da marca.
Seja para fazer negócios ou postar conteúdos interessantes, essas plataformas são essenciais para quem as utilizam diariamente. Por isso, cada vez mais perfis empresariais estão conquistando esse espaço.
Para saber mais sobre o papel das redes sociais, siga com a leitura deste post!
Quais são os benefícios das interações nas redes sociais?
A construção de uma imagem sólida é apontada como a principal vantagem para investir na criação de perfis nas redes sociais. Porém, ainda há outros elementos que aumentam o engajamento com a marca e possibilitam construir um relacionamento positivo com o mercado.
Amplia os canais de comunicação
Clientes que entram em contato por meio das redes sociais recebem atendimento mais rápido do que em outros canais de comunicação. Isso acontece porque há profissionais dedicados a essa atividade.
Vale lembrar que é importante contar com uma equipe especializada para executar essa função. Essa é uma alternativa que ajuda a solucionar problemas, registrar reclamações e, sempre que possível, receber feedbacks em tempo real.
Gera o aumento do tráfego
Posts nas redes sociais são um canal direto para a divulgação de conteúdo relevante no blog ou direcionamento para a página de produtos no site. Em ambos os casos, isso representa um aumento significativo de pessoas acessando as plataformas da empresa.
Essa tendência proporciona mais interessados em adquirir produtos ou consumir os serviços e gera um aumento no cadastro para o recebimento de newsletters. A partir daí, o empreendedor é capaz de aumentar a sua lista de contatos para montar uma base de leads que podem ser convertidos em vendas.
Amplia interações nos stories
Ferramentas como os stories são ideais para gerar comunicação imediata. Portanto, aposte nesse recurso para conquistar novos clientes entre os seguidores. Para otimizar essa ferramenta do Instagram, crie postagens que requerem comentários, como responder a enquetes ou enviar perguntas. Essa é uma ideia que ajuda a entender o comportamento do público e, ao mesmo tempo, solidificar a empresa como autoridade.
Como gerenciar as redes sociais?
Utilizar a internet como ferramenta de marketing requer monitoramento constante, principalmente se você deseja construir um crescimento orgânico. Por isso, utilize as nossas recomendações abaixo para se destacar.
1. Dedique tempo à gestão das redes sociais
Seja o empreendedor ou um profissional especializado nessa área é fundamental que as redes sejam mantidas da melhor forma possível. Isso quer dizer que é preciso:
criar planos para esse canal de comunicação;
determinar o cronograma de postagem e desenvolvimento de conteúdos;
responder mensagens em tempo hábil;
compartilhar informações relevantes.
2. Busque referências
Empreendedores não podem deixar de acompanhar as práticas adotadas por perfis que são referência em seus respectivos segmentos. Essa é uma das análises mais importantes para garantir que o gestor entenda quais ações são bem-sucedidas e busque inspirações no desenvolvimento das suas próprias estratégias.
3. Defina planos em caso de problemas
A principal adversidade das redes sociais é o fato de que problemas e reclamações que são expostas tomam grandes proporções em pouco tempo.
Esse amplo alcance pode ser um trunfo ou se tornar uma crise que afeta o negócio. Portanto, é recomendado determinar quais medidas serão tomadas para corrigir o problema e desfazer eventuais repercussões negativas.
Por fim, as interações nas redes sociais devem ser vistas como uma oportunidade de divulgar a sua empresa, assim como servir como uma vitrine para produtos e serviços.
Saber como usar as redes sociais não é um dom, mas sim um esforço contínuo para entender o seu impacto no negócio, o que atrai a atenção do público. Essa é uma habilidade que você pode desenvolver no curso online ‘Sua empresa nas redes sociais’. Clique aqui para fazer a sua inscrição completamente gratuita.
Desde os tempos mais remotos a humanidade desenvolveu o hábito de criar narrativas sobre as suas experiências. O storytelling é uma das maneiras mais eficientes de contar histórias sobre as empresas. Plataformas e mídias sociais podem ser utilizadas para a aplicação desse conceito, o que faz com que a técnica transmita a ideia do seu negócio ao público-alvo com facilidade.
Todos têm uma grande história sobre suas vidas para contar. A história pode falar sobre a origem de seu nome ou sobre como foi seu nascimento. Assim pode ser com os storytelling de sua empresa. A história a ser contada pode ser sobre a data de sua fundação ou pode se referir a como surgiu o nome da empresa. Ainda têm dúvidas sobre o que é storytelling? Saiba que essa capacidade de transmitir as informações por meio de enredos elaborados é algo primordial para o sucesso de um empreendimento.
Deseja saber mais sobre o tema e como essa prática pode auxiliar na alavancagem dos seus negócios? Continue a sua leitura!
O que é storytelling?
Storytelling nada mais é do que uma palavra escrita em inglês, cuja expressão “tell a story” significa contar uma história. Essa história pode ser contada por um storyteller ou um contador de histórias. Esse profissional tem a capacidade para narrar eventos de forma que eles se tornem interessantes e relevantes. Eles podem usar alguns recursos, entre os quais estão:
audio e vídeos;
imagens;
palavras.
O storytelling é muito utilizado na televisão, na publicidade e no marketing. Tal técnica pode ser usada para motivar os funcionários, bem como para ajudar a fazer a propaganda do lançamento de um novo produto, por exemplo. Por essa razão, a ferramenta tornou-se fundamental para o bom andamento das empresas.
Um exemplo fascinante e que permite o bom entendimento sobre o storytelling é aplicar o conceito de storytelling ao sistema solar, veja abaixo como é possível fazer isso!
story – o sol
telling – várias opções de contar como é o sol.
O planeta mercúrio diria que o sol é quente demais, pois está muito próximo dele. A Terra diria que ele é o Rei dos Astros, pois conta com um equilíbrio maior do calor. Netuno, por sua vez, reclamaria que esse luminar é frio demais, pois fica distante de seus raios.
Para que serve e como isso pode ajudar a contar a trajetória do seu negócio?
Com a concorrência desenfreada de empresas ofertantes dos mesmos serviços, os consumidores de maneira geral estão sendo sobrecarregados com tantas informações e ficam na dúvida com relação ao melhor fornecedor. É nesse contexto que o storytelling tem papel crucial para contar histórias interessantes.
O storytelling é responsável por criar uma relação de proximidade entre o fornecedor e o cliente. Para que o conceito funcione, as histórias precisam ter começo, meio e fim. A mensagem a ser passada deve ser clara e precisa se conectar com sua audiência, seja em formato de vídeo, texto ou de imagem. Personagens centrais podem ser usados para contar as histórias, como funcionários mais antigos, parceiros, o próprio empresário ou clientes.
Imagine que Jorge era um ótimo gestor de vendas, tudo corria bem até que em uma reunião soube que sua meta dobraria, então olhou para a operação e viu muitas dificuldades. Por isso, fez alguma dinâmicas, mas a equipe não conseguia melhorar os resultados.
Consequentemente, pensou que não era capaz e decidiu fazer algumas leituras. Ele se deparou com um case parecido com o que estava passando, foi quando decidiu solicitar um bate-papo. Em conversa percebeu que a outra pessoa passou pela mesma situação e que queria ajudá-lo. Depois de conversar algumas vezes com a pessoa e obter informações, descobriu que poderia bater a meta. Aplicou os conhecimentos adquiridos nas trocas de experiência e conseguiu cumprir com os objetivos lançados pela empresa. Usando o storytelling e contando a história dessa forma fica mais fácil para entender o que o gestor passou.
Por que é importante usar o storytelling nos pequenos negócios?
O storytelling é uma importante ferramenta que ajudará a sua empresa a alcançar o sucesso em marketing de conteúdo. Uma história contada de maneira simples e que promova a interação com o público pode fazer mais efeito do que outros tipos de publicidade.
Então, agora que você já sabe o que é storytelling e para que ele serve, não deixe de usar esse diferencial para atrair novos clientes e para aumentar significativamente o faturamento de sua empresa. Desse modo, o seu empreendimento vai alcançar o sucesso tão almejado.
O meio digital e os recursos tecnológicos que a internet possibilita para os negócios vêm crescendo de forma exponencial nos últimos anos, isso fez com que os direcionamentos das estratégias de marketing de empresas de todos os portes, inclusive os MEI, fossem otimizadas.
Com a chegada da pandemia, vimos os negócios e as comunicações online se fortalecerem ainda mais. Estar nas principais redes sociais tornou-se essencial. Seja para realizar vendas online, atendimento remoto, divulgar informações ou buscar novos clientes, não é mais possível pensar em marketing para MEI sem considerar os canais digitais mais populares, certo?
Por isso, hoje listamos as principais redes sociais para você estar presente e dicas indispensáveis para ter uma atuação estratégica e obter ótimos resultados para seu negócio.
Veja as principais redes sociais para divulgar seu negócio
No mundo do marketing digital, há uma quantidade enorme de redes sociais, com os mais diversos perfis, públicos e propostas. Como o intuito aqui é abordar as principais, trouxemos para você quatro delas.
Instagram
Eis aqui uma das redes mais utilizadas no momento. A plataforma foca no conteúdo audiovisual, como as fotos do feed, as diversas ferramentas e filtros para o stories, o reels, as lives, o IGTV e outros. Essa multiplicidade de recursos é um diferencial para o empreendedor, pois possibilita chegar ao cliente de muitas maneiras.
É também uma rede que permite a criação de lojas simples, para a comercialização de produtos. Sem dúvida, se você pretende entrar no mundo das mídias sociais, o Instagram deve estar entre suas prioridades.
YouTube
Temos aqui a maior plataforma de distribuição de conteúdo audiovisual e o segundo buscador mais acessado, perdendo apenas para o Google.
De forma simples e gratuita, é possível criar seu canal no YouTube e divulgar vídeos de todos os tamanhos, realizar transmissões ao vivo, cobrir eventos, promover palestras e mais uma infinidade de assuntos que geram valor para seu negócio e para seu cliente. Entre os tipos de vídeos mais buscados estão os que ensinam algo, resenhas e bate-papos.
Facebook
Assim como o Instagram, o Facebook tem várias formas de consumir e compartilhar conteúdo, como vídeo, publicações na linha do tempo, stories, lives e outros. É uma plataforma que permite explorar mais os textos e é fundamentalmente baseada no relacionamento entre os usuários. Embora hoje essa rede não seja a preferida dos usuários, é ainda a mais popular e acessada. Assim, não dá para ficar fora.
LinkedIn
No LinkedIn, temos um perfil bem corporativo, é uma rede mais séria e focada na esfera profissional do usuário. Conta com recursos mais variados, como as reações às publicações e também para a produção de artigos. É uma ótima ferramenta para construir sua autoridade, mostrar os diferenciais e o potencial do seu trabalho e melhor: estabelecer conexões com parceiros, influenciadores e clientes.
Confira dicas para ter sucesso nas principais redes sociais
Conhecido as redes mais populares e que mais têm gerado ótimos retornos para os microempreendedores , agora é hora de aprender a usá-las da melhor forma. Temos dicas infalíveis, acompanhe!
Entenda a proposta de cada rede e crie uma estratégia coerente
Um dos erros mais comuns entre os empreendedores que utilizam as mídias sociais é tratar todas elas da mesma forma, desconsiderando suas características específicas. Ao fazer isso, perde-se a oportunidade de aproveitar bem o que cada rede pode proporcionar e consequentemente, perde-se também efetividades nesses canais.
Para se ter sucesso nas redes, é preciso entender a lógica de cada uma, como as pessoas interagem em cada plataforma, qual formato de conteúdo tem mais efetividade, qual a linguagem da rede e qual o potencial que ela oferece a seu negócio. A partir desse levantamento, é possível criar uma estratégia mais sólida. Portanto, leve em conta os atributos de cada uma das principais redes sociais.
Produza conteúdo relevante
Dois pilares da estratégia de atuação nas redes sociais são o relacionamento com o público e a relevância do conteúdo que você publica em sua página. É essa dupla que vai atrair os seguidores e mantê-los interessados em sua marca na rede social. Por isso, é muito importante que você planeje bem sua estratégia de conteúdo, considerando sempre sua identidade, o perfil do seu cliente e as ferramentas disponíveis.
Vale lembrar que o conteúdo relevante, capaz de converter um usuário em cliente, é aquele que gera valor, que leva ao público informações importantes para ele, que façam sentido para ele e que resolva problemas. E que, além disso, chega na hora certa e onde os seus clientes ideais estão.
Crie um cronograma de publicações
Agora que você já viu a importância de apostar em conteúdos de valor, tenha em mente que os múltiplos formatos de conteúdo são o que alimentam suas redes e são também a base do relacionamento.
Um cronograma de publicações vai facilitar bastante o seu dia a dia quanto à produção de textos, vídeos, imagens, áudios e demais opções e vai garantir a consistência no compartilhamento de conteúdo. Isso gera um hábito nos seguidores, que já contarão com seu material nas datas estabelecidas, além de gerar expectativas em relação às informações e ter credibilidade diante dos algoritmos que passam a “ver” seriedade na sua página.
Invista em relacionamento com os seguidores
Como abordamos em outros momentos do texto, o relacionamento é uma das grandes possibilidades que as redes sociais trouxeram. Vemos marcas e consumidores cada vez mais próximos e interagindo de maneira humanizada e espontânea. E pode estar certo de que seus clientes esperam uma relação assim com sua empresa também.
Dedique, portanto, parte de sua estratégia e das ações a essa troca com os seguidores, interaja e dialogue com seu público. Essa é uma fonte riquíssima de dados que podem ser o diferencial em sua forma de atender o cliente e no seu portfólio de produtos ou serviços.
Não deixe a mensuração de lado
A mensuração não pode ser colocada em segundo lugar de forma alguma. É crucial definir indicadores de sucesso, colher informações e montar um banco de dados completo sobre suas ações. O levantamento e a análise dos resultados permitirá que você aperfeiçoe a estratégia, otimize custos, gere insights e tenha um direcionamento seguro para seus próximos passos.
As principais redes sociais oferecem gratuitamente vários dados sobre sua performance na página e, se couber no orçamento, há uma vasta oferta de soluções para promover a mensuração de resultados nas suas mídias sociais.
Uma presença digital bem planejada e executada leva diversos benefícios para seu negócio e pode ter certeza de que o caixa e a reputação da sua empresa agradecem. Entre essas vantagens destacamos:
aproximação e estreitamento dos laços com o público;
redução de custos com estratégias de marketing;
oportunidades de novos negócios e parcerias;
acompanhamento dos concorrentes;
satisfação e fidelização dos clientes e muito mais.
Certamente, conhecer mais sobre as principais redes sociais, impulsionará o marketing do seu negócio. E para você conseguir mais visibilidade e engajamento dos seguidores, veja como fazer a divulgação adequada do seu negócio.
De que maneira você se relaciona com seu cliente? Saiba que escolher o tipo de canal de comunicação correto é fundamental para conseguir transmitir uma mensagem clara e estreitar laços com seus consumidores.
O canal de comunicação é um meio utilizado para transmitir e receber uma mensagem. No atendimento ao cliente é uma ferramenta poderosa para criar uma experiência incrível ao consumidor. E isso aumenta a atração e fidelização de clientes.
Reunimos a seguir os principais canais de comunicação e quais tipos podem ser utilizados em um negócio. Confira!
Telefone
O telefone ainda é bastante utilizado, mesmo em meio à transformação digital. Afinal, a comunicação por voz é mais compreensível quando comparada com a escrita, por exemplo. Você consegue perceber questões, como respiração e entonação da fala, o que ajuda num diálogo acertado e claro.
Por isso, é uma estratégia indicada para conversas delicadas e que exigem feedback imediato. Muitas empresas, inclusive, costumam utilizar outros meios de comunicação para responder dúvidas rotineiras, e deixam o telefone para situações críticas ou clientes difíceis.
A dica aqui é analisar a situação e escutar o cliente, demonstrando empatia e vontade em ajudá-lo.
Redes sociais
Faz tempo que as redes sociais deixaram de ser apenas um canal de entretenimento. Hoje, já compõe as estratégias de marketing e vendas das empresas devido a sua popularidade, além de ter a preferência dos seguidores, principalmente os mais jovens.
É mais prático enviar uma mensagem privada no Facebook, WhatsApp ou Instagram, por exemplo, do que ligar ou enviar um e-mail. Os consumidores querem respostas rápidas e ágeis.
Por isso, é uma estratégia indicada para qualquer tipo de empresa que queira compreender o comportamento dos clientes e aproximá-los à marca. São ótimas para se relacionar com o público e ampliar sua carteira com os novos seguidores.
Porém, não são indicadas para resolver tratativas de reclamações. Essas demandas podem se perder e comprometer seriamente o relacionamento com o cliente.
Chat online
Os chats online funcionam como janelas para conversas imediatas. Eles podem ser automatizados, com chatbots e scripts pré-configurados, caso contrário, é preciso ter um atendente de prontidão para responder o usuário.
Por exemplo, o cliente entra na central de comunicação e escolhe conversar com um atendente. Então, é direcionado para o chat. Algumas marcas utilizam o chat online para triagem, direcionando o consumidor ao setor correto.
É uma decisão estratégica quando há alta demanda ou é preciso responder rápido as objeções que impedem as vendas, como acontece com e-commerce e delivery.
Site
Ter um site permite que seu negócio esteja disponível para os consumidores conhecerem a marca e manterem contato. Por isso, também é um tipo de canal de comunicação vantajoso para aproveitar o volume de acessos à internet — e indicado para qualquer negócio.
Além do próprio site da empresa, existem sites externos que podem se encaixar na sua estratégia de negócio, ajudando na melhoria da comunicação. Alguns exemplos são sites de reclamações e sugestões, marketplaces e portais de notícias do seu segmento.
Esses canais podem ser utilizados para disseminar informações do negócio, fazer divulgações e até responder as principais dúvidas. São indicados para qualquer tipo de negócio.
E-mail
Existem várias formas de você utilizar os e-mails. Por exemplo:
marketing: atraindo e nutrindo o relacionamento com o potencial cliente (aumentando as vendas);
atendimento: resolvendo problemas que teve ao adquirir o produto o serviço.
De todo modo, esse tipo de canal de comunicação necessita de cuidados com a produção do texto. É preciso ter atenção com termos ambíguos, usar palavras gentis e tornar a escrita fácil e agradável de ler.
Devido a correria que vivemos, muitas pessoas preferem se comunicar por e-mail. Vale a pena investir nele devido à transparência e praticidade que transmite ao cliente.
FAQ
FAQ é a abreviação do termo em inglês Frequently Asked Questions (perguntas mais frequentes). É uma excelente maneira de reunir as dúvidas recorrentes do público em um único local, sendo de fácil acesso a todos.
Você pode criar o FAQ em qualquer canal de comunicação, como uma página estilosa no seu site ou um destaque nos Stories do Instagram. O importante é que ele funcione, respondendo as perguntas básicas dos clientes e poupando tempo ao atender dúvidas e situações comuns.
Além de melhorar a experiência do cliente com sua marca, essa opção ajuda a ter clareza sobre quais necessidades o consumidor tem e que, ainda, não foram atendidas. Uma ótima ferramenta para gerir e melhorar o negócio.
Webinar
O webinar deu lugar a encontros que, outrora, aconteciam de forma presencial. Portanto, são indicados para lidar com uma audiência maior, atraindo mais clientes e interagindo com o público.
Essa é uma prática utilizada como estratégia para substituir palestras e eventos presenciais. Você pode trazer temáticas que ajudem o público, divulgar seus produtos ou serviços e fazer campanhas promocionais, como sorteios, descontos e brindes.
Tudo isso ajuda a reforçar a autoridade da marca e aumentar sua audiência. O importante é deixar claro desde o começo quais são as intenções com o webinar.
Central de atendimento
Por fim, é na central de atendimento que toda a comunicação com o cliente é trabalhada. Ela funciona como uma recepção, sendo o primeiro contato do usuário para se comunicar.
A central de atendimento não serve, somente, para responder o consumidor. Também pode ser um canal de relacionamento para colher feedbacks e ajudar o usuário de forma rápida e eficiente.
É um meio de comunicação que traz diversos benefícios, inclusive para manter um arquivo com os dados e histórico de atendimento. Isso ajuda na melhoria dos produtos e serviços.
Percebe como é possível investir em alguns tipos de canais de comunicação? Essa estratégia é a grande responsável por crescer o seu negócio e torná-lo ainda mais conhecido. Afinal, as pessoas tendem a indicar marcas que confiam e se sentem acolhidas, e sua empresa pode ser uma. Pense nisso!
Agora que você já sabe a importância desses canais, siga as nossas redes sociais e acompanhe nossos conteúdos. Estamos no Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e YouTube!
O termo pode até soar estranho mas, certamente, se você se considera um profissional multitarefas, que pretende se tornar um case de sucesso e que vê o aprendizado como uma forma de lazer, precisa saber o que é um intraempreendedor.
Afinal, o conceito se refere a colaboradores que se destacam pelo engajamento, vontade de inovar os processos e de tornar a instituição melhor. Uma empresa que aposta no intraempreendedorismo se torna mais competitiva e alcança resultados melhores.
A seguir, você conhecerá mais sobre o assunto, entenderá por que sua empresa deve aderir a essa ideia e que benefícios terá. Acompanhe!
O que é um intraempreendedor?
Podemos dizer que empreender significa realizar, criar algo com valor, dedicação e comprometimento, assumindo os riscos financeiros. Então, como o próprio termo sugere, intraempreendedorismo faz referência ao ato de empreender dentro de uma companhia já consolidada.
Sendo assim, intraempreendedores são funcionários que são autorizados e incentivados a empreender no local de trabalho, isto é, a atuar como donos do negócio. Para isso, precisam ter habilidade para analisar cenários, criar ideias, inovar e buscar novas oportunidades para a empresa.
Na maioria dos casos, um intraempreendedor tem outra função na instituição, em geral, de liderança, como supervisor ou gerente. Logo, não é um título ou um cargo que o define como intraempreendedor, mas, sim, suas atitudes.
Ainda, é importante lembrar que qualquer empresa pode (e deve) aderir ao intraempreendedorismo, seja qual for seu segmento ou porte.
Para quem o intraempreendedorismo é vantajoso?
Quando falamos sobre intraempreendedorismo, é comum haver dúvidas sobre os benefícios de aderir a essa ideia. Ao contrário do que a maioria pensa, essa é uma estratégia vantajosa para os dois lados: tanto do colaborador quanto da empresa.
Para facilitar o entendimento, vamos imaginar a seguinte circunstância: um profissional de tecnologia de informação trabalha na empresa de software “X”. Então, ele observa que os clientes têm necessidades que não são sanadas pelos produtos da organização e enxerga nessa situação uma excelente oportunidade. Em seguida, pede demissão da empresa e começa seu próprio negócio, desenvolvendo softwares que atendam à demanda. Esse é um exemplo de empreendedorismo.
Agora, imagine que esse mesmo colaborador utilize a informação para desenvolver, com autorização de seu gestor, um software ou um projeto para que a empresa consiga suprir tal necessidade dos clientes.
Sobre as vantagens para a empresa, falaremos em detalhes no próximo tópico. Aqui, queremos esclarecer que o funcionário também é beneficiado com essa prática. Na maioria das vezes, empreendedores não têm recursos para dar vida às suas ideias e inovações ou, ainda, não querem enfrentar o desafio de começar um negócio do zero.
Assim, os sucessos e fracassos do trabalho realizado como intraempreendedor são assumidos pela empresa como um todo, e não recaem apenas sobre o indivíduo, deixando-o em uma posição mais confortável e segura. Além disso, poderá ser gratificado, dependendo da cultura e da gestão da organização. Outros benefícios são:
desenvolvimento da criatividade;
maior autonomia e liberdade para tomar decisões;
aprimoramento das habilidades;
estrutura para desenvolver as ideias;
aprendizado sobre como calcular os riscos.
Quais as vantagens dessa estratégia para a empresa?
A instituição que incentiva o intraempreendedorismo conquista grande vantagem competitiva no mercado. Isso é resultado de uma série de outros benefícios que essa estratégia oferece, como:
criação de várias inovações dos produtos e serviços;
aumento da produtividade;
consolidação da cultura interna;
integração dos setores da empresa;
diminuição do absenteísmo e turnover;
identificação de novas oportunidades de negócio;
melhoria da comunicação dentro da organização;
gestão mais inteligente;
aumento da satisfação dos clientes.
De que forma é possível aplicar o intraempreendedorismo?
Como você viu, as vantagens oferecidas pelo empreendedorismo interno tem grandes chances para o sucesso de uma empresa. Para implementar essa estratégia da forma correta e obter tais resultados, é preciso dar os seguintes passos:
crie uma cultura de inovação — é essencial que a empresa encoraje seus colaboradores a empreender na própria instituição, permitindo que aprimorem suas habilidades e alcancem seu pleno potencial;
realize programas de intraempreendedorismo — criar programas específicos é uma forma bastante eficaz para estimular os colaboradores e guiá-los na melhor maneira de empreender na empresa;
identifique talentos — na hora de contratar, procure saber se o candidato é proativo, autoconfiante, atento às oportunidades, persistente, comprometido e criativo. Também procure perfis assim na equipe que já trabalha na empresa. Essas características indicam que o indivíduo pode ser um bom intraempreendedor;
dê feedbacks — quando o colaborador é informado sobre seu desempenho, sabe quais pontos fracos deve corrigir e em quais pontos fortes deve investir;
invista em capacitação — além de identificar colaboradores de alta performance, também é importante investir regularmente em capacitação e qualificação. Funcionários bem treinados desenvolvem novas habilidades e melhoram seu desempenho nas atividades.
Ninguém conhece mais os processos de uma organização que os funcionários que os realizam, concorda? Por esse motivo, é crucial dar ouvidos às ideias e opiniões da equipe. Para isso, a empresa precisa estar aberta a isso e demonstrar ser acessível a outros pontos de vista. Afinal, nada mais desmotivador e frustrante para um colaborador que não ser ouvido, principalmente quando deseja apontar melhorias que podem ser feitas para otimizar as atividades da empresa.
Por promover a criatividade e incentivar a geração de novas ideias vindas de todos os setores, a cultura de inovação cria um ambiente amistoso para que todos os colaboradores se sintam à vontade para propor soluções. Outra maneira bem interessante e eficiente para incentivar esse tipo de engajamento é propor atividades inovadoras e que estimulem a criatividade, como a produção de infográficos, apresentações e desafios para encontrar soluções para determinadas demandas na instituição.
Agora que você já sabe o que é intraempreededorismo, não deixe de seguir os passos listados para implementar essa estratégia em sua empresa e, assim, conquistar mais espaço no mercado. Caso você seja um colaborador, aprimore suas habilidades para se tornar um empreendedor interno e obter mais sucesso em sua carreira.
As estratégias de marketing são essenciais em qualquer empreendimento. Dentro de um plano de negócios, são responsáveis por identificar necessidades e desejos ao elaborar uma proposta de valor diferenciada dos concorrentes. Mas e se faltam profissionais capacitados para isso? Quando é a hora de contratar uma agência de marketing?
Essa dúvida é bastante comum entre os empreendedores e também pode ser a sua. Afinal, você precisa conhecer como esse serviço funciona e quais resultados pode agregar para a sua estratégia de negócio.
É exatamente isso o que vamos responder neste artigo. Continue a leitura para descobrir!
O que é uma agência de marketing?
As agências de marketing são empresas que planejam, executam e gerenciam um conjunto de estratégias para atrair clientes. Essas táticas são feitas baseadas em análises de cenários e comportamentos do público. Com isso, o principal objetivo de uma agência é trazer o máximo de retorno com o menor custo possível.
Portanto, são atividades que precisam de conhecimentos bem específicos para alcançar os resultados esperados. É preciso saber sobre tendências, técnicas e metodologias, além de deter recursos e ferramentas de marketing.
Quais tipos de serviços ela pode oferecer?
As ações de marketing normalmente se dividem em diversos microssetores. Geralmente, as agências optam por alguma modalidade, mas também existem aquelas que conseguem ir além e integram o marketing online e offline.
De todo modo, confira os principais serviços que elas oferecem!
Marketing offline
Direcionado aos potenciais clientes que utilizam meios de comunicação e informação fora da internet. Alguns exemplos de serviços desse tipo são:
materiais impressos;
anúncios em jornais e revistas;
brindes personalizados;
assessoria para eventos, feiras etc.
Marketing online
Tem o foco no público que está constantemente conectado na rede. Para isso, as agências fazem serviços, como:
criação de mídia digital;
gerenciamento de redes sociais;
estratégias de inbound marketing;
veiculação de anúncios pagos, entre outros.
Quando contratar uma agência de marketing?
Como vimos, são várias as estratégias de marketing que podem ser aplicadas. E a grande vantagem em contar com uma agência é justamente isso. Se você está em dúvida de qual é mais interessante ou por onde começar, esses profissionais fazem toda a avaliação que seu negócio precisa.
Além disso, existem outros sinais que podem indicar se a sua empresa precisa de uma agência de marketing. Por exemplo, resultados abaixo do esperado, dúvidas de como conduzir uma campanha ou grande desafio para captar clientes. Esses profissionais são especialistas nisso e sabem o que fazer.
Como fazer essa escolha?
Para Philip Kotler, autor do livro “Marketing 3.0”, o marketing é a “ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor, satisfazendo as necessidades de um público-alvo“. Por isso, se faltam profissionais qualificados, contratar uma agência pode ser uma boa alternativa.
Ao fazer essa análise é importante pesquisar quais serviços a empresa oferece e se eles atendem ao que sua empresa procura. Além disso, pergunte sobre os resultados entregues para outras empresas e qual a qualificação da equipe.
Percebe como as ações de marketing são importantes? Quando bem-feitas, elas podem aumentar potencialmente o lucro da empresa porque atraem mais clientes. Agora que você já sabe quando contratar uma agência de marketing, lembre-se de avaliar seus resultados para identificar quais áreas precisam de melhorias.
