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Autor: Gustavo Accioly

  • 4 dicas para uma gestão de vendas online eficiente

    4 dicas para uma gestão de vendas online eficiente

    A gestão de vendas online refere-se ao processo de planejamento, execução e controle das atividades relacionadas à venda de produtos ou serviços pela internet. Esse tipo de gestão envolve a coordenação de várias etapas do processo de vendas, que inclui a aquisição de produtos ou serviços, a entrega ao cliente e o suporte pós-venda.

    Neste artigo, vamos mostrar a você como fazer uma gestão de vendas online eficiente, capaz de gerar excelentes resultados para o seu negócio. Acompanhe!

    Como fazer gestão de vendas online eficiente?

    1. Defina um plano e metas

    Estabelecer metas claras e alcançáveis oferece direção, motivação e foco para a equipe de vendas e outros departamentos envolvidos. As metas fornecem uma orientação clara para a equipe de vendas, apontando as atividades diárias e semanais. Os integrantes da equipe sabem exatamente o que precisam alcançar para cumprir os objetivos gerais da empresa.

    Ao analisar regularmente o desempenho delas, a empresa consegue identificar áreas de melhoria e ajustar estratégias para alcançar metas mais ambiciosas no futuro.

    2. Conte com um bom atendimento

    O bom atendimento é um dos principais fatores que influenciam o sucesso e a reputação de um negócio digital. 

    Um atendimento excepcional ajuda a construir confiança e credibilidade com os consumidores online. Isso é vital, pois os clientes precisam se sentir seguros ao fazer compras em um ambiente virtual.

    Além disso, leva à fidelização dos consumidores. Pessoas satisfeitas têm maior probabilidade de retornar para futuras compras e recomendar sua loja a outras pessoas.

    3. Invista em uma boa distribuição de leads

    Uma distribuição eficaz de leads ajuda a direcioná-los de forma certeira aos integrantes da equipe de vendas, garantindo que os clientes em potencial recebam a atenção e as informações necessárias para converterem-se em compradores.

    Ao entender as características e necessidades dos leads, é possível personalizar a abordagem de vendas. Cada lead pode ser tratado de forma única com mensagens e ofertas relevantes, aumentando as chances de conversão.

    Isso ajuda a evitar que os leads se percam no processo ou sejam negligenciados. Cada lead é encaminhado adequadamente para a equipe de vendas, minimizando a perda de oportunidades de vendas.

    4. Use um software especializado

    Investir em um software especializado, na gestão de vendas online, oferece uma série de benefícios e é crucial para a eficiência, o crescimento sustentável e a competitividade do negócio. 

    Essa ferramenta automatiza várias tarefas operacionais, como processamento de pedidos, gestão de estoque, envio de notificações aos clientes e acompanhamento pós-venda. Isso economiza tempo e recursos, permitindo que a equipe se concentre em atividades mais estratégicas.

    Um software especializado integra processos, centraliza informações e facilita a comunicação entre os departamentos envolvidos nas vendas online, o que leva a uma operação mais eficiente e coesa.

    A ferramenta também ajuda a monitorar o estoque em tempo real, para evitar excessos ou falta de produtos, o que resulta em uma gestão de estoque mais precisa e evita perdas financeiras.

    Sem contar que você terá acesso a análises detalhadas sobre o desempenho das vendas, comportamento do cliente, margens de lucro e outros indicadores-chave. Esses dados embasam a tomada de decisões informadas para aprimorar estratégias e operações.

    A falta de boas estratégias de gestão de vendas online pode gerar várias consequências negativas para um negócio. A gestão eficaz das vendas online é essencial para o sucesso, especialmente em um mundo em que a presença digital e a concorrência online são cada vez mais relevantes. A falta de estratégias eficazes levará a um baixo desempenho nas vendas, resultando em receitas abaixo das metas estabelecidas.

    Você quer empreender ou melhorar o seu negócio? Entenda como podemos te ajudar aqui.

  • Descubra como abrir um delivery e como escolher a localização

    Descubra como abrir um delivery e como escolher a localização

    A conveniência e a rapidez se tornaram peças-chave nas preferências dos consumidores. Abrir um delivery não é apenas responder a essa demanda, mas também é uma oportunidade de inovação, flexibilidade e crescimento.

    Neste artigo, mostraremos como você pode ingressar nesse dinâmico setor, desde a concepção da ideia até a operação eficiente e bem-sucedida do seu próprio serviço de entrega.

    Quer saber como abrir um delivery? Então, continue a leitura até o final!

    As vantagens de abrir um delivery

    Essa modalidade de negócio é comum em setores como alimentação, farmácia, floriculturas, supermercados, entre outros – nos quais os clientes fazem pedidos por telefone, aplicativos móveis ou sites e recebem os produtos em suas casas ou locais desejados.

    Entre as principais vantagens de abrir um delivery podemos citar:

    • acesso a um amplo mercado;
    • conveniência para os clientes;
    • custos operacionais reduzidos;
    • flexibilidade de operação;
    • expansão geográfica, etc.

    4 passos para você abrir um negócio delivery

    Abrir um negócio de delivery envolve uma série de etapas e considerações importantes para garantir o sucesso e a eficiência operacional do empreendimento. Nesse sentido, além de fazer uma boa pesquisa de mercado, é necessário os principais passos que listamos a seguir.

    1. Planejamento

    Nesse momento, é necessário avaliar a viabilidade do negócio, considerando custos, receitas esperadas, margens de lucro e retorno do investimento.

    Feito isso, elabore um plano de negócios detalhado, incluindo estratégias de marketing, operacionais, financeiras e recursos humanos.

    2. Estruturação operacional

    Se necessário, escolha um local central para a operação do seu delivery, que seja estratégico para atender a região desejada.

    Implemente sistemas de pedidos online, aplicativos de entrega, sistema de gestão de pedidos e pagamento. Além disso, estabeleça processos eficientes para a preparação dos pedidos, embalagem e entrega ao cliente.

    3. Contratação e treinamento

    Contrate e treine uma equipe competente, incluindo motoristas, cozinheiros, atendentes, entre outros, dependendo do tipo de negócio. Capacite a equipe para oferecer um excelente atendimento ao cliente, enfatizando a importância da pontualidade e qualidade do serviço.

    4. Marketing 

    Desenvolva estratégias de marketing para promover o negócio, incluindo promoções, parcerias locais, redes sociais, e-mail marketing, investimento em tráfego pago, etc.

    Se possível, crie programas de fidelidade e descontos para incentivar a fidelização dos clientes.

    Como escolher onde o delivery será instalado?

    A escolha do local para instalar um negócio de delivery é uma decisão estratégica que impactará significativamente o sucesso do empreendimento.

    Comece analisando os dados de mercado para entender onde está a maior demanda pelos produtos ou serviços que você planeja oferecer. Nesse momento, é importante considerar fatores como densidade populacional, hábitos de consumo e preferências locais.

    Avalie também a presença e a força dos concorrentes na região. É importante escolher um local onde você possa competir de forma eficaz.

    Não esqueça de entender o perfil demográfico e comportamental do seu público-alvo, como faixa etária, estilo de vida, preferências e hábitos de compra. Escolha um local que atraia esse público.

    Considere os custos de aluguel e despesas operacionais associados ao local, garantindo que estejam dentro do seu orçamento.

    Como trazer destaque ao negócio?

    Para destacar o seu negócio de delivery e atrair a atenção dos clientes, é crucial implementar estratégias de marketing eficazes e oferecer um serviço diferenciado. Nesse sentido:

    • garanta que os produtos ou serviços que você oferece tenham alta qualidade e sejam consistentemente bons;
    • desenvolva uma identidade visual forte, incluindo um logotipo atraente, cores marcantes e um estilo que reflita a personalidade do seu negócio;
    • foque na experiência do cliente, desde o momento em que o pedido é feito até a entrega;
    • garanta um atendimento amigável, eficiente e pontual;
    • crie promoções especiais, descontos, cupons ou combos exclusivos para atrair novos clientes e fidelizar os existentes;
    • introduza diferenciais que se destaquem, como horários de entrega flexíveis, embalagens inovadoras, opções de personalização, entre outros.

    Agora você já sabe como abrir um delivery. A decisão de empreender nesse setor é apenas o primeiro passo de uma jornada emocionante e desafiadora. Lembre-se de que o sucesso de um negócio de delivery está intrinsecamente ligado à satisfação do cliente, à inovação e à adaptabilidade ao mercado em constante evolução.

    E você pode potencializar os seus resultados com o Radar Sebrae. Acesse e faça o seu cadastro agora mesmo!

  • Saiba como utilizar a Black Friday para fidelizar o cliente

    Saiba como utilizar a Black Friday para fidelizar o cliente

    A Black Friday é um dos eventos mais aguardados no mundo do varejo pelo aumento expressivo no volume de vendas. Mas também é uma oportunidade valiosa para estabelecer conexões e fidelizar clientes.

    É por isso que você precisa aproveitar essa campanha para vender, sim, mas também garantir o sucesso do seu negócio ao longo do ano. Gostou da ideia? Então, continue lendo porque mostramos a importância desta data, as estratégias para aumentar as vendas e também cultivar relacionamentos duradouros com os consumidores.

    Qual é a data da Black Friday?

    A Black Friday acontece sempre na última sexta-feira de novembro. A data foi adotada a partir de 2010 e segue o modelo dos Estados Unidos. No Brasil se tornou uma tradição e se consolidou como um dia de descontos e promoções em lojas físicas e online.

    Em 2023, todos estão se preparando para aproveitar a campanha. Esse ano, ela acontecerá no dia 24 de novembro. Mas você pode expandir suas estratégias e começar com um esquenta, estendendo as promoções e benefícios para os clientes ao longo da semana ou do mês e até mesmo ampliando o período promocional.

     A importância de usar a data para vender mais

    A Black Friday é uma data importante, ao possibilitar a oferta de descontos significativos em diversos produtos. Isso é benéfico para a economia, pois impulsiona as vendas, gera receita para as empresas e empregos temporários. Para o seu negócio, traz uma série de vantagens também. Veja só!

    Reduz estoques

    É uma boa oportunidade para se livrar de estoques antigos ou produtos sazonais que não foram vendidos. Isso ajuda a liberar espaço para novos itens e a evitar perdas.

    Aumenta a visibilidade da marca

    Participar da Black Friday pode aumentar a visibilidade de uma marca, atraindo novos clientes e criando oportunidades para fidelizá-los no futuro. Afinal, a propaganda é grande na campanha, e as pessoas fazem muitas pesquisas.

    Antecipa as compras de Natal

    Muitos consumidores aproveitam a Black Friday para antecipar suas compras de Natal. Essa é uma estratégia deles para economizar dinheiro em presentes e outros itens necessários para a temporada de festas.

    Impulsiona o comércio online

    A Black Friday desempenhou um papel importante no crescimento do comércio eletrônico e das vendas online. As promoções na internet atraem inúmeros compradores, que preferem fazer compras a partir de suas casas.

    Use a Black Friday para fidelizar clientes

    Sim, é possível! Fidelizar clientes é uma estratégia de longo prazo e essa campanha pode ser um momento oportuno para fortalecer laços. Veja algumas estratégias para usar na Black Friday:

    • proporcione uma excelente experiência de compra para se destacar;
    • apresente os valores da sua marca;
    • garanta transparência e integridade;
    • seja sincero sobre as ofertas;
    • ofereça promoções exclusivas para clientes fiéis;
    • não ofereça apenas descontos, trabalhe com brindes, frete grátis, etc.;
    • comunique-se de maneira personalizada;
    • mantenha o contato pós-venda;
    • peça feedback e ouça os clientes.

    Não esqueça de mensurar os resultados das estratégias da Black Friday

    Para mensurar os resultados, determine métricas-chave, como:

    • aumento nas vendas;
    • tráfego no site;
    • taxa de conversão;
    • valor médio dos pedidos; entre outros.

    Utilize ferramentas de análise para monitorar o desempenho. Um sistema de CRM ou um ERP já são um bom começo.

    Depois, compare os resultados obtidos com as metas que você definiu. Isso ajuda a identificar se as estratégias estão atingindo os objetivos. Calcule o retorno sobre o investimento das estratégias utilizadas, também.

    Assim poderá fazer ajustes para suas campanhas futuras. Afinal, para propor melhorias a partir dos resultados é necessário identificar os pontos fracos e ajustar a estratégia definindo um plano de ação com foco no que precisa ser melhorado.

    A Black Friday não se trata apenas de vendas em massa, mas também de construir confiança, lealdade e relacionamento com os clientes. Ao adotar algumas estratégias, as empresas podem transformar a data em uma plataforma para o sucesso a longo prazo.

    Aproveite a oportunidade para gerar um diferencial e conquistar novos compradores, mas também para garantir que eles voltem a comprar de você. Agregue valor, encante, vá além das expectativas e do senso comum. Conseguir fidelizar clientes é uma conquista valiosa que perdura muito além da sexta-feira de descontos.

    Não se esqueça de contar com boas parcerias para aproveitar essa e outras oportunidades, e nós estamos aqui para ajudar!  Conheça o Hub Sebrae e alcance ainda mais sucesso!

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  • As 5 melhores dicas de pós-venda e relacionamento com o cliente

    As 5 melhores dicas de pós-venda e relacionamento com o cliente

    O pós-venda e o relacionamento com o cliente são elementos cruciais para o sucesso de qualquer negócio. Não é só uma questão de cumprir procedimentos padrões: estamos falando de construir laços fortes e duradouros com quem compra de você.

    Quando o consumidor percebe que a empresa está realmente interessada em atender suas necessidades e solucionar seus problemas, a fidelização acontece naturalmente.

    Por isso, nós selecionamos as 5 melhores estratégias para você colocar em prática e impulsionar seus resultados. Confira!

    1. Faça follow-ups

    Manter contato após a venda é mais do que um gesto educado; é uma estratégia que mostra que sua empresa se importa. Então, não deixe de acompanhar seus clientes, isso é o follow-up.

    Isso pode ser feito com um e-mail perguntando como eles estão aproveitando o produto, um telefonema para saber se têm dúvidas ou mensagens nas redes sociais mostrando novidades. Além de medir a satisfação, esse contato permite que você oferte novos produtos, dê dicas de uso e crie uma relação mais próxima e amistosa.

    2. Apresente soluções

    Nada é perfeito, e problemas podem aparecer. O que diferencia empresas incríveis das comuns é como elas lidam com esses desafios. Mostre aos seus clientes que está sempre pronto para ajudar. Se surgir um contratempo com o produto ou serviço, enfrente a situação de cabeça erguida.

    Ouça o que o cliente tem a dizer, entenda a situação e apresente soluções práticas. Assim, além de resolver o problema, você fortalece a confiança que o cliente tem na sua marca.

    3. Adote estratégias de engajamento

    A manutenção do relacionamento com o cliente não se limita apenas a satisfazer suas necessidades imediatas. É preciso manter o interesse deles em sua marca a longo prazo. Uma maneira eficaz de fazer isso é adotar estratégias de engajamento.

    Isso inclui o uso de canais de comunicação eficazes, como mídias sociais, e-mails personalizados e newsletters informativas. Além disso, considere a criação de programas de fidelidade, oferecendo recompensas aos clientes fiéis.

    4. Ofereça benefícios exclusivos

    Uma maneira eficaz de aprimorar o relacionamento com o cliente é oferecer vantagens exclusivas. Isso inclui ofertas personalizadas, descontos especiais, acesso a produtos ou serviços para um público selecionado e muito mais.

    Essa estratégia não apenas incentiva a fidelização, mas também demonstra que está disposto a ir além de atender às necessidades e expectativas do cliente.

    5. Utilize as ferramentas certas

    O processo de pós-vendas se torna muito mais fácil e eficaz com o uso das ferramentas certas. Existem diversas soluções tecnológicas disponíveis que ajudam sua equipe a gerenciar o relacionamento com o cliente de forma mais eficaz.

    Um sistema de CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta valiosa que permite acompanhar todas as interações com o cliente, registrar informações importantes e automatizar tarefas repetitivas. Isso garante que você nunca perca um follow-up e forneça um atendimento personalizado com base no histórico do cliente.

    Agora que você conferiu as melhores dicas para aprimorar o pós-vendas e o relacionamento com o cliente, aproveite para colocá-las em prática. Assim, você não só melhora a fidelização como também constrói uma base de clientes mais satisfeita e engajada.

    Que tal dar o próximo passo? Confira nosso curso EAD sobre comunicação e relacionamento com o cliente para aprofundar ainda mais seus conhecimentos.

  • Saiba como preparar a equipe de vendas em 5 passos

    Saiba como preparar a equipe de vendas em 5 passos

    Formar uma equipe de vendas eficaz é um dos maiores desafios no mundo dos negócios. Ela não só é responsável por trazer receita, mas também por representar a sua marca no mercado. Mas qual o caminho para o sucesso? Preparo e treinamento.

    Sem um time bem preparado, mesmo o melhor produto pode perder espaço para a concorrência. A boa notícia é que, com algumas estratégias simples, você pode ter um verdadeiro esquadrão de vendas. Interessado em saber como? Continue lendo e descubra os 5 passos para atingir esse objetivo.

    1. Estabeleça metas realistas e alcançáveis

    O primeiro passo para preparar sua equipe de vendas é estabelecer metas claras e alcançáveis. Afinal, elas são como bússolas que orientam o time, dando um senso de direção e propósito. Certifique-se de que elas sejam específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado.

    Ao definir metas realistas, você evita sobrecarregar sua equipe e cria um ambiente de trabalho motivador. Além disso, quando bem estruturadas, ajudam a medir o desempenho individual e coletivo, permitindo ajustes conforme necessário.

    2. Alinhe as expectativas da empresa com a equipe

    O próximo passo é garantir que todos os membros da equipe estejam alinhados com as expectativas da empresa. Isso envolve uma comunicação clara sobre missão, visão, valores e objetivos do negócio.

    Certifique-se de que cada membro compreenda a cultura da empresa e como seu trabalho contribui para alcançar os objetivos do negócio. Também é importante promover a transparência nas operações e incentivar a colaboração entre os departamentos.

    3. Adote estratégias de vendas eficazes

    Um time de vendas bem preparado deve estar equipado com estratégias eficazes para conquistar clientes e fechar negócios. Para isso, é fundamental identificar as técnicas que funcionam melhor para o seu mercado e produtos ou serviços.

    Comece por compreender o perfil do seu público-alvo e suas necessidades. Isso permitirá que você adapte suas abordagens de vendas para atender às expectativas dos consumidores.

    4. Escolha a abordagem apropriada a ser adotada

    A escolha do método de vendas é crucial para garantir o sucesso. Isso porque cada tipo de negócio e cliente exige uma estratégia diferente. Para preparar sua equipe, definir a técnica mais eficaz é vital.

    Há opções como a consultiva, na qual os vendedores focam em entender as necessidades do cliente para oferecer soluções sob medida. Já uma tática mais direta pode ser a melhor escolha em situações específicas, principalmente quando os clientes já conhecem o seu produto ou serviço.

    5. Ofereça os treinamentos relevantes e adequados

    Para que sua equipe de vendas esteja pronta para enfrentar os desafios do mercado, é indispensável investir em treinamento. A capacitação adequada permite que os vendedores aprimorem suas habilidades, entendam melhor os produtos ou serviços que estão vendendo e apliquem as estratégias de vendas de forma eficaz.

    O primeiro passo é identificar as necessidades do seu time. Isso inclui melhorar a comunicação, aprender sobre os produtos, aprofundar o conhecimento sobre o mercado ou desenvolver habilidades de negociação.

    Então, aí estão os 5 passos para preparar sua equipe de vendas e transformá-la em um time vencedor. Com metas claras, alinhamento às expectativas da empresa e treinamento adequado, você estará no caminho certo para o sucesso.

    Quer ir além e buscar mais oportunidades para o seu negócio? Dê uma olhada no Hub Sebrae, um excelente canal para conectar-se com oportunidades de mercado e expandir ainda mais seus horizontes. Aproveite!

  • 5 estratégias para adotar a comunicação em vendas na prática

    5 estratégias para adotar a comunicação em vendas na prática

    Quer impulsionar o desempenho da sua empresa? A comunicação em vendas é o pilar que você precisa fortalecer. Não estamos falando apenas de uma conversa básica com o cliente, mas de técnicas estratégicas que alavancam resultados.

    Uma comunicação eficaz é a diferença entre um cliente perdido e um negócio fechado. Imagine melhorar a experiência do cliente, fidelizar compradores e, claro, ver o lucro aumentar.

    Quer saber como? Então, continue lendo para descobrir estratégias práticas que vão mudar seu desempenho no varejo.

    1. Tenha a dor do cliente como prioridade

    Pense no seguinte cenário: um cliente entra na loja buscando um tênis para corrida. Ele não quer apenas um par de tênis, quer resolver um problema — talvez dores nos pés durante a prática esportiva.

    Mas se o vendedor identifica essa necessidade e oferece um tênis com um bom sistema de amortecimento, a venda está praticamente fechada. Entender e solucionar a dor do comprador não só facilita o fechamento de um negócio, mas também cria um laço de confiança, crucial para a fidelização.

    2. Apresente benefícios da solução

    Vender um produto é uma coisa, vender uma solução é outra. Digamos que você comercializa um tipo de sistema de alarme de última geração. É fácil falar sobre características técnicas como sensores e alcance.

    Mas o que o cliente quer ouvir é como isso vai tornar a casa dele mais segura e possivelmente reduzir custos com seguro. Mostre que além de comprar um alarme, ele está investindo em paz de espírito e segurança para o lar. Ou seja, destaque os benefícios, não apenas as características.

    3. Faça perguntas estratégicas

    Já notou como um bom vendedor faz perguntas pontuais? Em vez de “Você está procurando algo?”, ele poderia perguntar “Qual tipo de equipamento você acha que ajudaria a melhorar o fluxo de caixa da sua loja?”.

    Esse tipo de questionamento não só ajuda a entender as necessidades específicas do consumidor, mas também direciona a conversa para soluções práticas. Assim, você coleta informações valiosas e guia o cliente para a melhor escolha, economizando tempo e acertando no alvo.

    4. Pratique a escuta ativa

    Você sabia que escutar pode ser tão poderoso quanto falar? Suponha que um cliente comente que teve problemas com fornecedores anteriores. Isso é uma dica. Escute atentamente e mostre que sua empresa tem um histórico sólido de entregas pontuais.

    Essa técnica ajuda a entender esses sinais e ajustar sua abordagem de venda. Além disso, quando o cliente percebe que você realmente se importa, isso cria um ambiente mais favorável para fechar negócios.

    5. Mantenha as expectativas alinhadas

    Nada pior que prometer algo e não cumprir, certo? Imagine garantir que um novo sistema de gestão vai dobrar a eficiência da loja em um mês, mas isso não acontece. O cliente vai ficar frustrado.

    Então, é essencial ser transparente sobre o que seu produto ou serviço realmente oferece. Deixe claro prazos, vantagens e até limitações. Assim, você evita mal-entendidos e reforça a confiança do consumidor na sua empresa, o que aumenta as chances de fidelização.

    Portanto, melhorar a comunicação em vendas é a chave para impulsionar o desempenho da sua empresa. Desde entender a dor do cliente até manter expectativas alinhadas, cada estratégia contribui para melhorar o relacionamento e os resultados. Afinal, quem não quer ver seu negócio prosperar?

    Quer continuar aprimorando suas habilidades? Confira a página de eventos do Sebrae para ficar por dentro de cursos, oficinas, eventos e palestras que podem levar seu negócio ao sucesso.

  • Entenda como funciona o Gemini, a Inteligência Artificial do Google

    Entenda como funciona o Gemini, a Inteligência Artificial do Google

    As inteligências artificiais geradoras de conteúdo chegaram mesmo para ficar. Enquanto o ChatGPT ainda é um assunto quente no mundo todo, outras opções começam a se firmar no mercado. Uma delas é o Google Gemini, antes conhecido como Bard, desenvolvido em um trabalho em conjunto com o mecanismo de busca mais famoso do mundo.

    O Gemini promete se diferenciar dos seus concorrentes por ter um foco mais informativo e objetivo. Uma indicação desse objetivo está no próprio nome da ferramenta.

    Para entender melhor essa história e as funcionalidades e benefícios do Google Gemini para os pequenos negócios, continue a leitura!

    O que é o Google Gemini?

    O Gemini é um chatbot inteligente e uma inteligência artificial desenvolvida pelo Google. Como quase todas as grandes empresas de tecnologia passaram a investir em IA, essa solução digital surge como uma resposta à outra plataforma similar que tem chamado a atenção: o ChatGPT.

    À primeira vista, o Gemini é apenas mais uma inteligência artificial com a capacidade de gerar texto, ao responder a perguntas dos usuários. Contudo, seu foco é mais informativo, até pela capacidade de acessar os resultados da busca do Google em poucos segundos.

    O primeiro nome da plataforma sugeria essa pegada informativa. O termo “Bard” surgiu em 2022, quando o projeto começou. De acordo com a empresa, a ideia por trás da sua criação era que a ferramenta servisse para encontrar informações, mas também para que os usuários ajudassem a ter novas ideias e resolver problemas com base nesse conhecimento.

    Foi aí que surgiu o nome “bard”, de bardo, uma herança das línguas celtas. Na Europa antiga, os bardos (também chamados de aedos ou trovadores) eram contadores de história e artistas profissionais. Desse modo, eles ajudavam a espalhar e perpetuar o conhecimento sobre a cultura europeia por onde passavam.

    Outro detalhe muito interessante: você sabia que um empreendedor brasileiro teve um papel fundamental na criação do Gemini? Daniel Freitas trabalhou para o Google e desenvolveu um chatbot chamado Lamda — que foi a base do Bard e do programa atual da empresa. Hoje, Daniel tem a sua própria empresa de IA, a Character.AI.

    A mudança de nome de Bard para Gemini ocorreu em fevereiro de 2024 marcando uma nova fase para a plataforma que lançou a sua versão paga o Gemini Advanced, e também reforça a sua missão de inteligência artificial que busca criar modelos em pares que se complementam, à ideia de dualidade, parcerias e união na construção de conteúdo e novas tecnologias, além de contribuir para diferenciação da marca.

    Qual é a sua relação com o ChatGPT?

    O Gemini é competidor direto do ChatGPT. Enquanto o primeiro foi desenvolvido pela Google, o segundo foi criado pela Open AI. Ambas as soluções são capazes de responder a perguntas diretas, criar relatórios, sugestões e outras funcionalidades.

    Uma das principais diferenças é que o ChatGPT chegou primeiro ao Brasil, ainda em 2002 — enquanto o Bard, agora Gemini, só foi disponibilizado em julho de 2023. Enquanto a solução da Open AI aceita qualquer plataforma de e-mail para o login, você precisa de uma conta do Google para utilizar o Gemini.

    Outra diferença é que o Gemini tem acesso ao Google Search para encontrar informações, enquanto o ChatGPT não conta com essa funcionalidade. Assim, de acordo com os criadores do Gemini, a base de dados para prover respostas é bem maior do que a tecnologia da Open AI.

    Para utilizar a ferramenta, você precisa entrar no site oficial da plataforma e criar o seu login. Ainda não há um aplicativo oficial do Gemini.

    Quais são as funcionalidades do Google Gemini?

    Após entender o conceito e as diferenças em relação ao seu principal concorrente, vejamos quais são as principais funcionalidades do Gemini.

    Informa os usuários com conteúdo relevante

    Como o seu próprio nome sugere, esse chatbot tem um grande foco em informar o usuário. Para isso, o Gemini consegue acessar e processar notícias atualizadas de diversas fontes, desde jornais internacionais como o New York Times, a BBC News até veículos brasileiros igualmente respeitados, como O Globo.

    Dessa forma, ele consegue fornecer um resumo das principais notícias do dia e até desenvolver um sumário a partir dos seus interesses. Você pode fazer um teste: abra a página do Gemini e peça um compilado das principais novidades da semana. Em poucos segundos, você sairá mais bem informado.

    Fãs de esportes e games podem solicitar um resumo dos últimos resultados e das novidades no mundo do entretenimento. Basta fornecer um recorte para a plataforma, como uma competição específica, uma localidade ou um tema.

    Analisa dados para ajudar empreendedores

    Com o surgimento das ferramentas de inteligência artificial, como o Gemini, o trabalho de análise de dados ficou bem mais veloz — e democrático. Isso porque basta fornecer algumas informações numéricas relacionadas ao seu negócio para que ele compile esse conteúdo e transforme em um texto articulado e útil.

    Será possível identificar tendências, valores atípicos ou até solicitar insights do chatbot. Ele também é capaz de gerar relatórios bem detalhados e versáteis, que possibilitam uma visão mais focada e melhoram a tomada de decisão.

    Contudo, como também é o caso do ChatGPT, não assuma que toda a análise feita é uma verdade instantânea. Dê uma olhada no que foi gerado, cheque os números e desconfie de fatos citados pela plataforma, uma vez que esse trabalho não é imune a erros.

    Adequa o tom de voz para uma comunicação efetiva

    Um dos principais benefícios do Gemini é a capacidade que a solução tem de responder às perguntas com diferentes estilos. Ele oferece 5 diferentes tipos de resposta a qualquer pergunta:

    • simples;
    • longa;
    • curta;
    • profissional;
    • casual.

    Por isso, caso você não goste da forma com a qual ele respondeu a algum questionamento, pode escolher uma das outras 4 opções. Isso é importante na hora de elaborar campanhas para públicos-alvo totalmente diferentes.

    Trabalha em conjunto com outras ferramentas do Google

    Esse chatbot permite que todas as respostas sejam exportadas diretamente para um arquivo do Documents ou do Gmail, outras soluções do Google. Essa é uma forma eficiente de compartilhar informações com colegas de trabalho ou até para quem quer salvar um rascunho para responder a um e-mail posteriormente.

    Auxilia programadores e desenvolvedores

    O Gemini oferece suporte a mais de 20 linguagens de programação. Para quem está começando a estudar o tema ou precisa de ajuda para terminar de escrever um código “empacado”, a ajuda vem muito a calhar.

    Conforme a ferramenta vai evoluindo, o sistema tem sido capaz de decodificar conteúdos já existentes, explica linhas específicas de programação para quem está começando na carreira e até mesmo escreve códigos para o recurso “Planilhas do Google”.

    Um dos principais pontos de encontro dos programadores na internet é o site GitHub. Os usuários podem direcionar o Gemini para a página e pedir a sua ajuda para que explique as etapas de um código complexo, por exemplo.

    Ajuda os pequenos negócios

    O Gemini ajuda diretamente os pequenos negócios. Em primeiro lugar, ele é totalmente gratuito no Brasil, enquanto o ChatGPT oferece alguns recursos avançados apenas para alguns assinantes.

    Além disso, será possível combinar a ferramenta a outra solução gratuita e muito útil do Google: o Analytics. Você pode pegar os dados analíticos e pedir para o Gemini gerar insights, automatizar tarefas e criar conteúdo, como textos para uma estratégia de e-mail marketing e anúncios direcionados.

    Com essa combinação, fica mais fácil analisar os dados de tráfego de um e-commerce e pedir ao Google Gemini alguns insights para tomar decisões e concluir mais vendas, por exemplo.

    Um pequeno empreendimento também poderá automatizar algumas rotinas de atendimento, tornando mais ágil a interação com os clientes. Como você viu no artigo, a ferramenta chega para sacudir o mundo da inteligência artificial e, melhor ainda, ajudar empreendedores a otimizar seus processos.

    Aproveite a visita ao blog e navegue pelo Hub Sebrae!

  • Entenda o que é uma startup e como abrir a sua em 6 etapas

    Entenda o que é uma startup e como abrir a sua em 6 etapas

    Para começar a entender o que é startup, é preciso desfazer uma confusão recorrente: essas empresas não são, necessariamente, produtoras de soluções digitais. No entanto, a imensa maioria baseia seus processos em tecnologia — oferecendo seus serviços por meio de aplicativos, por exemplo.

    Esse modelo de negócio se desenvolveu nas últimas décadas, inclusive no Brasil. Hoje, temos ao menos 24 empresas que evoluíram ao ponto de serem consideradas unicórnios, isso é, negócios avaliados em mais de 1 bilhão de dólares.

    Para você entender, de uma vez por todas, o que é startup e começar a montar a sua, preparamos este artigo. Boa leitura!

    Afinal, o que é startup?

    Uma startup é uma empresa inovadora e que utiliza a tecnologia de forma intensa em seus projetos. Elas nascem como empreendimentos relativamente pequenos, mas são projetadas para crescerem rapidamente. Além disso, o negócio é repetível, o que significa que ele precisa ser capaz de entregar o mesmo produto ou serviço em uma escala ilimitada.

    Um dos gurus desse modelo de negócio é Steve Blank, empresário do Vale do Silício na Califórnia. Segundo a definição dele, é preciso que a empresa seja escalável e replicável, o que significa que a empresa deve ter:

    • capacidade de crescer rapidamente em receita;
    • aumento de número de pessoas atendidas;
    • crescimento da produtividade sem que os custos cresçam na mesma proporção.

    As startups também costumam atuar em um cenário de incerteza, no qual a ideia principal do projeto pode não ser viabilizada. É por isso que é tão importante ter profissionais de alto nível envolvidos, para conseguir atrair investidores e continuar crescendo.

    Esse investimento pode vir de duas formas principais: com a entrada de investidores-anjo, profissionais de sucesso que colocam dinheiro em negócios inovadores, ou por meio de organizações de acolhimento e suporte, como as incubadoras e aceleradoras de novos empreendimentos.

    Enquanto uma incubadora ajuda a startup em fase inicial a estruturar o seu negócio, uma aceleradora consegue direcionar para o crescimento acelerado em direção à lucratividade. O processo seletivo para ingressar em programas de aceleração costuma ser mais concorrido.

    Um ponto importante é que uma empresa que nasce como startup provavelmente não fará parte desse conceito para sempre. Afinal, esse tipo de empreendimento nasce pequeno, mas seus gestores estão focados no crescimento e na expansão das oportunidades.

    Outra característica das startups bem-sucedidas é a capacidade de atrair dinheiro de investidores para se desenvolver. No entanto, nem todas elas conseguem: é preciso validar a sua ideia com um time capaz de executar o projeto apresentado.

    Como abrir a sua própria startup?

    Depois de entender o conceito, vamos mostrar as principais etapas para começar com o pé direito no universo das startups.

    1. Tenha uma ideia inovadora

    Todas as startups de sucesso têm algo em comum: a implementação de uma ideia inovadora. Nesse sentido, antes de tudo é preciso identificar uma lacuna no mercado, um problema a ser resolvido. A partir daí, é preciso desenvolver algo que realmente ajude o público-alvo.

    2. Desenvolva um protótipo

    Um protótipo é uma solução testável, utilizada pelos clientes em potencial. Caso o produto inicial tenha uma boa aceitação, a empresa pode evoluir para o desenho de um Mínimo Produto Viável (MVP).

    Desenvolver um protótipo é um processo que deve ocorrer simultaneamente à pesquisa de mercado, que não pode parar na etapa da ideia. Afinal, se a empresa se mantiver muito focada nos próprios negócios, um concorrente pode sair na frente e lançando um produto similar.

    Escolha um nome impactante

    Além de colocar a sua ideia em prática, é importante criar uma marca que entre no radar dos seus clientes em potencial. Aprenda a construir um branding marcante para a sua empresa.

    3. Valide hipóteses de mercado

    Após testar versões iniciais do seu produto junto aos clientes em potencial, o empreendedor já terá uma boa noção da viabilidade comercial do seu projeto. A partir daí, será possível alinhar essa solução com a demanda do mercado e adaptar a aplicação com base no retorno dos primeiros usuários — além de reparar possíveis erros de desenvolvimento.

    4. Busque parceiros de negócios

    Você pode ser um gênio da programação e da tecnologia, mas é muito difícil tocar uma startup sozinho. Afinal, o objetivo é crescer rapidamente e se estabelecer no mercado. Portanto, com a ajuda de pessoas qualificadas, será mais fácil triunfar.

    O ideal é ter ao menos um sócio para iniciar o projeto, com habilidades complementares às suas. À medida que o projeto for evoluindo, a startup poderá buscar novos colaboradores, para que os líderes se concentram exclusivamente nas atividades-fim.

    5. Capte recursos

    Buscar recursos externos é importante para que a startup continue progredindo. Nesse modelo de negócio, os investimentos são ainda mais valiosos porque a empresa geralmente trabalha com tecnologia e precisa de dinheiro para inovar.

    Com um modelo validado e um protótipo em mãos, os empreendedores devem atrair investidores-anjo, fundos de investimento ou aceleradoras que ajudem o negócio a crescer rapidamente.

    6. Faça um bom marketing  

    Além de ter um bom produto, é crucial que as pessoas saibam que ele existe. Por isso, é essencial que a empresa produza conteúdo online, utilize as suas redes sociais e outras formas de se comunicar diretamente com o público.

    Criar vídeos também é uma maneira de “trazer” as pessoas para dentro da empresa. Muita gente tem curiosidade de saber um pouco mais sobre como produtos inovadores são desenvolvidos e como uma simples ideia evoluiu para uma solução completa.

    Quais são alguns exemplos de sucesso?

    Para motivar os nossos leitores, vamos citar apenas empresas brasileiras que conseguiram triunfar nesse modelo:

    • Nubank;
    • iFood;
    • C6 Bank;
    • Petlove;
    • Neon;
    • Gympass;
    • QuintoAndar.

    Todas essas empresas, nascidas como startups, cresceram com o uso intenso da tecnologia. No entanto, você pode notar que nem todas pertencem ao mesmo segmento: Nubank é uma fintech, o iFood é uma plataforma de venda de comida, o Gympass é uma rede de academias e o QuintoAndar atua no mercado imobiliário.

    Nesse sentido, não são só as empresas que têm a produção de tecnologia como atividade-fim que conseguem evoluir. Esses exemplos de startups que deram muito certo combinaram ideias inovadoras, um corpo técnico de alto nível e o uso de ferramentas digitais.

    Um detalhe interessante é que também existe um conceito conhecido como large company startup, que é utilizado para se referir a empresas já grandes que modernizam suas práticas, a exemplo de startups. Nesse contexto, até organizações robustas podem se reinventar.

    Agora que você entendeu o que é startup e as etapas para criar a sua, já pode começar a tirar aquele projeto do papel. Busque parceiros com habilidades complementares, para que você tenha uma solução testável em menos tempo — e possa apresentá-la a investidores e aceleradoras, por exemplo.

    Quer saber mais sobre o assunto, aproveite e conheça também o nosso curso online: Modelagem e validação da proposta de valor para Startups.

  • 7 estratégias certeiras para vender nas redes sociais

    7 estratégias certeiras para vender nas redes sociais

    Quer dar um up nos seus lucros? Então, você precisa saber como vender nas redes sociais. Essas plataformas se tornaram ferramentas poderosas para impulsionar negócios e alavancar vendas. Não é apenas um lugar para postar fotos ou vídeos, é onde você influencia as decisões de compra do seu público.

    Neste post, listamos as melhores estratégias que podem transformar seus canais sociais em máquinas de vendas. Ficou curioso? Continue lendo e descubra como fazer isso acontecer e não se esqueça de anotar as dicas!

    1. Saiba em quais redes sociais está o seu público

    Primeira coisa: não adianta atirar para todos os lados. Você tem que saber onde o seu público realmente passa o tempo. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter — cada rede tem um perfil diferente de usuários e serve para objetivos distintos.

    Por exemplo, se você vende produtos de beleza, provavelmente encontrará um público mais engajado no Instagram. Já o LinkedIn é excelente para negócios entre empresas – B2B, então se sua empresa vende software corporativo, esse é o seu lugar.

    Faça uma pesquisa e avalie onde seus potenciais clientes estão. E mais, adapte seu conteúdo para cada plataforma. Isso otimiza seu tempo e recursos, garantindo que suas mensagens atinjam quem realmente importa.

    2. Tenha uma identidade visual

    Uma identidade visual coesa faz toda a diferença. Afinal, é ela que vai criar uma ligação imediata entre sua marca e o público. Cores, logos e tipo de fonte precisam estar alinhados em todos os posts e plataformas.

    Vamos imaginar que você tem uma empresa de consultoria em gestão. Uma estética mais sóbria e cores neutras podem transmitir a seriedade e competência que seu público valoriza. E não se trata só de aparência; é também sobre reconhecimento.

    Quando um potencial cliente rolar o feed e vê um post seu, ele deve pensar imediatamente na sua marca. Use modelos e padrões para facilitar esse processo. Isso não só eleva o nível do seu conteúdo como também economiza tempo na produção.

    3. Crie conteúdos de qualidade

    Não basta estar nas redes sociais; você precisa entregar algo que prenda a atenção do seu público. E quando falo em qualidade, me refiro a conteúdo que realmente agrega valor. Se você tem uma empresa de softwares de gestão, por exemplo, que tal publicar dicas sobre eficiência operacional? Ou ainda, análises de tendências do mercado?

    Um conteúdo de qualidade não só atrai o público como também estabelece você como uma autoridade no assunto. Isso gera confiança, e com isso eleva as vendas. Portanto, invista em boas imagens e textos bem escritos. Se possível, inclua vídeos e infográficos para diversificar e enriquecer sua comunicação.

    4. Desenvolva um calendário editorial

    Organização é a palavra-chave aqui. Um calendário editorial te ajuda a planejar o que vai postar, quando e onde. Isso evita a correria de última hora e posts feitos às pressas, que geralmente não têm o impacto desejado.

    Suponhamos que você tenha uma empresa de investimentos. Você pode separar as segundas para falar sobre tendências do mercado financeiro, as quartas para dicas de investimento e as sextas para responder perguntas comuns dos clientes.

    Assim, seu público vai saber o que esperar e quando esperar. Isso ajuda a criar uma rotina e mantém seus seguidores engajados. Use ferramentas de agendamento para programar os posts, assim você garante consistência sem precisar estar online o tempo todo.

    5. Invista em anúncios pagos

    Se você quer acelerar o crescimento e alcançar ainda mais pessoas, os anúncios pagos são o caminho. Isso é ainda mais crucial se você já tem uma base de clientes e quer expandir. Com anúncios, você pode segmentar por idade, localização, interesses e muito mais.

    Então, se sua empresa oferece treinamentos empresariais, você pode focar em profissionais que buscam aprimoramento em gestão. Mas atenção: monitorar o retorno sobre o investimento é crucial. Configure métricas e avalie constantemente o desempenho das campanhas. Isso permite ajustar estratégias e otimizar seus gastos.

    E não se esqueça, o anúncio é apenas o primeiro passo. Tenha uma estratégia sólida para converter esses cliques em vendas efetivas.

    6. Busque interagir com a sua audiência

    Interação é o nome do jogo nas redes sociais. Se alguém comentou no seu post, responda. Se compartilhou, agradeça. Isso faz o público se sentir valorizado e aumenta seu engajamento.

    Digamos que você tenha uma loja online de artigos esportivos. Se um cliente posta uma foto usando um produto seu, comente e talvez até compartilhe no seu próprio feed. Isso cria uma relação mais próxima e dá uma sensação de comunidade.

    Além disso, quando você interage, as plataformas entendem que seu conteúdo é relevante e mostram para mais pessoas. Então, não subestime o poder de um simples “obrigado” ou “que bom que você gostou”. Esses pequenos gestos fazem uma grande diferença no mundo digital.

    7. Amplie o alcance

    Ampliar o alcance não é apenas sobre números; é sobre encontrar as pessoas certas para interagir com sua marca. Parcerias com influenciadores ou outras empresas são uma ótima maneira de fazer isso. Se você tem uma empresa de refeições para eventos corporativos, por exemplo, pode fazer uma parceria com empresas de locação de espaços.

    Cada um divulga o serviço do outro, ampliando o alcance de ambos. Utilize hashtags relevantes para que pessoas interessadas no seu nicho te encontrem com facilidade. E não ignore os recursos das plataformas, como os Reels do Instagram ou as Lives no Facebook.

    Esses formatos costumam ter um alcance maior e atraem mais engajamento. O importante é não ficar na zona de conforto. Experimente novas estratégias e analise os resultados para continuar crescendo.

    Chegamos ao final, mas isso é apenas o começo da sua jornada para vender nas redes sociais. Seguir essas estratégias faz uma diferença significativa nos seus resultados. As redes não são só uma vitrine, mas uma forma eficaz de conectar, engajar e, claro, vender.

    Agora que você já sabe como fazer isso, que tal levar o seu conteúdo para o próximo nível? Confira nosso próximo post com dicas imperdíveis para produzir vídeos arrasadores para as redes sociais. Você não vai querer perder!

  • Confira o passo a passo para entrar no marketplace

    Confira o passo a passo para entrar no marketplace

    A autoridade é um elemento importante para vender online. Quando seu site não é conhecido pelo público, há menos confiança e, consequentemente, menos vendas realizadas. Por isso, entender como entrar em um marketplace pode ser uma excelente alternativa para conseguir os primeiros clientes no ambiente digital.

    Anunciar seus produtos em grandes nomes, como na Amazon e no Magazine Luiza, amplia a visibilidade dos seus produtos e facilita a entrada no mercado. Para aproveitar ao máximo o espaço desses grandes shoppings virtuais, vale a pena entender qual o passo a passo para entrar no marketplace.

    Se você quer usar esse canal para ampliar seus resultados, continue a leitura e confira nossas recomendações!

    O que é o marketplace e como funciona?

    O marketplace nada mais é do que uma plataforma de comércio digital que reúne compradores e vendedores de diversos produtos. Ele funciona como um ambiente intermediário que permite aos vendedores listarem os itens disponíveis para a venda e fornecer aos compradores um espaço completo para navegar, pesquisar e comprar produtos diretamente na plataforma.

    Esse ambiente virtual oferece diversas ferramentas para que vendedores valorizem seus produtos, incluindo fotos, vídeos, descrições e avaliações dos itens, além de permitir que os possíveis compradores enviem dúvidas e avaliações quando a compra é concretizada. Entre os principais exemplos de marketplaces, vale destacar Amazon, Magazine Luiza, eBay e Airbnb.

    Como entrar no marketplace?

    Entrar em um marketplace envolve vários passos importantes, a fim de garantir que você esteja pronto para listar seus produtos e alcançar um público mais amplo. Veja, a seguir, quais são as etapas necessárias para alcançar o sucesso nesse ambiente.

    Defina os produtos a serem vendidos

    O primeiro passo é entender quais produtos serão comercializados por meio desse sistema. Para tanto, vale a pena selecionar aqueles que são campeões de venda diante da sua audiência.

    Outro cuidado importante na hora de selecionar os produtos é quanto os aspectos de logística. Itens muito pesados tendem a ter um frete mais caro para algumas regiões do Brasil, afetando a competitividade dos seus preços. Portanto, vale a pena selecionar itens que são logisticamente viáveis.

    Escolha o marketplace ideal

    Existem diversos marketplaces disponíveis, cada um com seu público-alvo e requisitos específicos. Vale a pena entender qual deles faz mais sentido para os produtos que você vende, a fim de anunciar em um lugar em que sua audiência está presente.

    Ao escolher um marketplace, considere fatores como taxa de comissão, políticas de envio, tamanho da audiência e nicho de mercado. Todas essas informações estão disponíveis no site da empresa, além de apresentar demais regras e condições para a participação.

    Organize os processos

    Sempre que a empresa utiliza um novo canal para vendas, é importante rever e organizar os processos, pois tudo pode sair de controle bem rápido. Especialmente para quem vende no ambiente físico e no digital, é necessário organizar processos internos para evitar erros, extravio de documentos, problemas nos pedidos e demais questões.

    Também vale dar uma olhada nos estoques, nas práticas de atendimento ao cliente e na logística para realizar as entregas eficientemente. Como a proposta do marketplace é aumentar suas vendas, você precisa contar com uma infraestrutura preparada para não deixar o cliente na mão.

    Faça a integração

    Cada marketplace conta com um sistema único para o gerenciamento de vendas. Por isso, é indispensável integrar seu sistema atual — especialmente a parte ligada a estoques e pedidos — com a plataforma do marketplace.

    Isso evita diversos problemas, facilita o acompanhamento das vendas e simplifica a gestão de estoque em tempo real. Imagine realizar uma venda, mas perceber que não há mais estoque disponível. Isso poderia causar atrasos, cancelamentos e problemas no seu fluxo logístico.

    Produza o anúncio

    O anúncio é uma parte muito importante do sucesso das vendas pelo marketplace. Isso porque ele oferece o principal contato do cliente com sua marca. Por meio dele, é possível mostrar sua responsabilidade, comprometimento e qualidade de atendimento.

    Anúncios com imagens de baixa qualidade, descrições vagas e pouca atenção às dúvidas do público tendem a ser ignorados pelos usuários do marketplace. Por isso, capriche na hora de criar boas imagens, vídeos, descrições detalhadas, informações sobre as formas de pagamento, estoque e política de envio.

    Divulgue para o público

    Apesar de a divulgação ser feita depois da postagem dos anúncios, ela deve ser pensada muito antes de sua marca entrar no marketplace. Isso porque a construção de relacionamento com o público por meio das redes sociais é uma das melhores formas de ampliar suas vendas.

    Também é possível usar elementos da publicidade paga, como os anúncios no Google Ads e no Facebook Ads. Além disso, há a possibilidade de explorar as ferramentas de publicidade oferecidas pelo próprio marketplace, pois elas permitem que seus anúncios apareçam de maneira privilegiada para a audiência, aumentando as chances de vendas.

    Quais cuidados adotar ao vender por marketplaces?

    Para ter sucesso em sua jornada nesse novo ambiente, alguns cuidados são importantes. Pensando nisso, separamos algumas dicas indispensáveis para alcançar seus objetivos de venda online:

    • leia as políticas do marketplace: como você está no ambiente digital de um terceiro, é necessário conhecer as políticas do marketplace para evitar a quebra de regras. Isso inclui política de preços, envio, devoluções e outras diretrizes;
    • tenha um atendimento humanizado: responder com agilidade às perguntas dos clientes demonstra empatia e atenção às necessidades do público. Isso reforça o sentimento de confiança e satisfação;
    • cumpra os prazos estabelecidos: o atraso nas entregas é uma das reclamações mais recorrentes, portanto, verifique sua disponibilidade logística para apresentar prazos razoáveis para os clientes;
    • embale os produtos adequadamente: para garantir que os itens cheguem intactos, vale a pena adotar alguns cuidados quanto à embalagem, prevenindo dados durante o transporte. Isso evita devoluções e demais problemas de satisfação dos clientes.

    Ao colocar essas ideias em prática, você conta com tudo que precisa para ter sucesso em suas vendas no digital. Além disso, saber como entrar no marketplace pode ampliar sua base de clientes e construir uma verdadeira comunidade ao redor da marca. Então, aproveite para investir em estratégias para conquistar e engajar seus clientes, independentemente do canal de vendas utilizado.

    Quer saber como estruturar um negócio de sucesso? Então, conheça as nossas trilhas de Marketplace e confira diversos cursos e materiais que podem ajudar a entrar nesse ambiente digital!